從百姓需求出發(fā) 以群眾滿(mǎn)意為尺
——貴州安順市分公司聚焦民生辦實(shí)事側記
客戶(hù)在自助車(chē)管所辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)。
“訂購的樹(shù)苗到了，趕緊安排種植?！?月下旬的一天，貴州省安順市郵政分公司機關(guān)大院里熱火朝天，新進(jìn)的樹(shù)苗和花苗整齊擺放，等待裝點(diǎn)新建的花圃。這是安順市分公司機關(guān)第一黨支部在2022年“領(lǐng)題破題”活動(dòng)中領(lǐng)到的課題——辦公院落改造，也是該分公司繼去年完成職工食堂改造后又一項惠及職工的整改項目。
類(lèi)似這樣的課題還很多。近兩年來(lái)，安順市分公司黨委通過(guò)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”“領(lǐng)題破題”等活動(dòng)，用心用情解決基層難題，做到了從百姓需求出發(fā)、以群眾滿(mǎn)意為尺，激勵廣大黨員干部職工為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。
實(shí)打實(shí)開(kāi)展調研
放下架子、俯下身子，自“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，安順市分公司黨委深入基層群眾、生產(chǎn)一線(xiàn)，察民情、訪(fǎng)民意，全心全意當好“傾聽(tīng)者”。
“本月‘一月一事，消滅最差’活動(dòng)主要聚焦‘職工小家’，看看職工哪方面反映強烈，可以進(jìn)行哪些改造?！?021年9月13日，在每周例會(huì )上，安順市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理杜昀錕提出當周調研要求。隨后的一周時(shí)間，相關(guān)部門(mén)走訪(fǎng)調研了貓營(yíng)、猴場(chǎng)等鎮的郵政網(wǎng)點(diǎn)，采用下發(fā)調查問(wèn)卷和面對面溝通的方式，收集職工意見(jiàn)和建議?！拔覀兟?tīng)到最多的就是反映‘職工小家’設備陳舊，很多都成了擺設，已經(jīng)不能使用；還有的提出改善機關(guān)食堂的用餐環(huán)境的建議?！蓖ㄟ^(guò)調研，安順市分公司了解到了一線(xiàn)職工的真實(shí)想法。
同時(shí)，聚焦群眾反映的普遍性問(wèn)題，安順市分公司圍繞郵政金融轉型、農村電商發(fā)展、便民利民惠民等方面，對當地百姓進(jìn)行了走訪(fǎng)?！耙欢ㄒ私馊罕娮钕Ｍ覀冟]政為他們解決什么困難，只有這樣，才能真正做到為人民服務(wù)?！卑岔樖蟹止炯o委書(shū)記段評說(shuō)。
“駕照換證太不方便了，需要轉車(chē)，到了車(chē)管所還要排隊?！本珳柿私獍l(fā)展所需、基層所盼、民心所向，安順市分公司找到了解民憂(yōu)、破難題的發(fā)力點(diǎn)。
以群眾滿(mǎn)意為尺
“要以群眾滿(mǎn)意作為開(kāi)展好‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)的衡量標準?！倍抨厘K指出，“職工是企業(yè)發(fā)展的根基，只有解決好職工難題，才能真正把黨史學(xué)習教育成果轉化為奮進(jìn)新征程、建功新時(shí)代的實(shí)際行動(dòng)?！?nbsp;
根據職工反映的問(wèn)題，安順市分公司及時(shí)對“職工小家”中的老舊設備進(jìn)行更新?lián)Q代，并新添置了一些用品用具，溫馨的“小家”讓職工有了工作之余的休息港灣，進(jìn)一步提升了職工的幸福指數。
同步進(jìn)行的還有改善市分公司職工食堂環(huán)境、調整菜品工作?！笆程迷O備陳舊，衛生狀況堪憂(yōu)”“希望食堂菜品能夠更豐富一些”……在進(jìn)一步收集職工意見(jiàn)建議后，安順市分公司綜合辦公室黨支部立即開(kāi)展了調研，走訪(fǎng)了當地多家單位，了解其食堂衛生環(huán)境、餐標和菜品情況。通過(guò)成本核算，綜合辦公室黨支部明確了食堂餐標，并對菜品進(jìn)行了調整，設置了值班員，每日進(jìn)行菜品驗收。同時(shí)，對職工食堂進(jìn)行改造裝修、設備更新。去年10月，改造后的食堂重新開(kāi)張，明亮整潔的環(huán)境和豐富的菜品得到了職工的一致好評。
從百姓需求出發(fā)
為切實(shí)解決當地百姓反映的“換證不方便”的問(wèn)題，去年底，“家門(mén)口的車(chē)管所”——安順警郵合作的24小時(shí)自助車(chē)管所開(kāi)業(yè)，這是安順首家警郵合作自助點(diǎn)，能辦理駕駛證、行駛證補換，機動(dòng)車(chē)解抵押以及交通違法處理等業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足了群眾對警郵多元化服務(wù)的需求，開(kāi)業(yè)當天便有多位客戶(hù)前來(lái)體驗辦理，并對郵政主動(dòng)為民服務(wù)的行為豎起了大拇指。
其實(shí)，這種主動(dòng)對接國家“放管服”改革而打造的“郵政+政務(wù)+民生”的服務(wù)模式，安順市分公司前期已在部分鄉鎮試運營(yíng)。早在去年初，安順市分公司便與安順市車(chē)管所共同啟動(dòng)了“家門(mén)口的車(chē)管所”項目。安順市分公司主動(dòng)與交管部門(mén)溝通，在大西橋鎮郵政支局接通了警郵服務(wù)平臺，方便大西橋以及附近舊州、七眼橋等鎮群眾快捷辦理駕駛證換證、補證、年審等各類(lèi)車(chē)駕管業(yè)務(wù)，在讓群眾少跑腿的同時(shí)節約了辦證成本。該服務(wù)一經(jīng)推出便得到了當地群眾的贊賞，目前，安順市分公司正在探索擴大警郵合作新的空間，充分發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋廣、靠得近的資源優(yōu)勢，讓群眾享受更多的便利民生服務(wù)。
“我們將堅持問(wèn)題導向，緊扣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中迫切需要解決的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行領(lǐng)題破題。今年，我們將重點(diǎn)在提供高質(zhì)量郵政服務(wù)、保障職工權益、履行社會(huì )責任上求實(shí)效，真正實(shí)現為群眾辦事，為基層減負?！倍抨厘K說(shuō)。