一票在手 說(shuō)走就走
——重慶郵政發(fā)力福利市場(chǎng)推動(dòng)旅游年票銷(xiāo)售破千萬(wàn)元
游客在奉節縣白帝城景區使用旅游年票二維碼?！鮿⒂?攝
“哇，200塊錢(qián)就可以去這么多家旅游景區玩，這次工會(huì )發(fā)的福利真不錯！”“還有仙女山，剛好放假可以去耍一下?！苯?，重慶市黔江區民族職業(yè)教育中心的老師領(lǐng)到了工會(huì )發(fā)的旅游年票，大家興奮地討論開(kāi)了。
老師們說(shuō)的“福利”正是重慶市郵政分公司深度融入全市“百萬(wàn)市民游重慶”活動(dòng)所推出的旅游年票惠民產(chǎn)品。市民拿到年票后，在手機上關(guān)注“惠游重慶”微信公眾號，填寫(xiě)注冊信息并預約，便可在365天內暢游重慶市的60多個(gè)旅游景區。
自去年10月旅游年票銷(xiāo)售項目啟動(dòng)以來(lái)，重慶各區縣郵政分公司主動(dòng)對接地方文旅委和總工會(huì )，走訪(fǎng)企事業(yè)單位積極推薦旅游年票，助力地方文旅產(chǎn)業(yè)復蘇。今年4月28日，全市郵政旅游年票銷(xiāo)售額突破1000萬(wàn)元，截至6月30日，全市郵政累計銷(xiāo)售55352枚年票，實(shí)現銷(xiāo)售額1107.04萬(wàn)元。
小年票 露頭角
有一種“驚艷”叫重慶，8D魔幻城市、洪崖洞夜景就是電影《千與千尋》即視感……
得益于網(wǎng)絡(luò )的傳播力，近年來(lái)，重慶屢次當選全國最熱門(mén)旅游城市。然而，受新冠肺炎疫情影響，“非必要不離所在地”讓諸多外地游客只能望“渝”興嘆；重慶文旅產(chǎn)業(yè)亦遭遇了前所未有的挑戰。拉動(dòng)內需、構建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局成為文旅產(chǎn)業(yè)突破困局的重要抓手。2021年10月8日，重慶市文旅委、總工會(huì )等5個(gè)單位聯(lián)合發(fā)文，開(kāi)啟“百萬(wàn)市民游重慶”活動(dòng)，號召重慶人游重慶，在滿(mǎn)足群眾休閑游玩需求的同時(shí)帶動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
消息一出，不僅受到廣大市民的關(guān)注，也使重慶郵政嗅到了商機——若能抓住這個(gè)熱點(diǎn)，既可為群眾提供便民惠民服務(wù)，也能成就一個(gè)新的傳媒業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
“當時(shí)在公眾號上一看到這信息，我們立刻激動(dòng)了！”重慶市郵政分公司集郵與文化傳媒部業(yè)務(wù)管理室經(jīng)理李宇回憶，去年10月初，偶然在“惠游重慶”微信公眾號上發(fā)現市文旅委在推廣“百萬(wàn)市民游重慶”旅游年票，經(jīng)上網(wǎng)搜索相關(guān)信息，得知在2021年6月，重慶市文旅委就聯(lián)合全市各大景區推出“百萬(wàn)市民游重慶”旅游年票，主要通過(guò)中工惠工教育科技（重慶）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“惠工公司”）對各單位工會(huì )統一銷(xiāo)售，但銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一直不溫不火。
機會(huì )來(lái)了，說(shuō)干就干。傳媒部當即決定啟動(dòng)“百萬(wàn)市民游重慶”旅游年票項目。利用郵政點(diǎn)多面廣的渠道優(yōu)勢，在全市范圍內大力推廣旅游年票，首先要解決的難題就是打通銷(xiāo)售渠道，而傳媒部接連兩次走訪(fǎng)惠工公司，對方都以“我們有自己的銷(xiāo)售團隊”為由而婉拒?！耙劳朽]政網(wǎng)絡(luò )、客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)等資源優(yōu)勢，我們一定可以助力銷(xiāo)量提升！”李宇和同事們下定決心要促成此事。
在接下來(lái)的一周里，傳媒部多次拜訪(fǎng)重慶市文旅委相關(guān)部門(mén)，積極向領(lǐng)導匯報。經(jīng)過(guò)不懈努力，2021年10月中旬，在重慶市文旅委的牽線(xiàn)搭橋下，重慶郵政與惠工公司簽訂了“百萬(wàn)市民游重慶”旅游年票銷(xiāo)售協(xié)議，正式成為旅游年票銷(xiāo)售渠道之一。
小舞臺 新作為
“周末想帶家人到近郊游玩，但是，覺(jué)得景區門(mén)票貴，不劃算?！痹谌ツ?0月的一次走訪(fǎng)中，墊江縣郵政分公司傳媒部負責人任麗無(wú)意間聽(tīng)到幾名政府工作人員這樣議論。彼時(shí)，旅游年票項目剛剛啟動(dòng)，在傳媒市場(chǎng)“征戰”多年的任麗看來(lái)，“門(mén)票貴不劃算”這6個(gè)字意味著(zhù)“與有關(guān)單位合作有可能”。
政府在倡導，市民有需求，皆預示著(zhù)這本小小的年票在福利市場(chǎng)大有可為。由于有“該年票僅限以工會(huì )為單位集中購買(mǎi)”的限制，任麗立即上門(mén)拜訪(fǎng)墊江縣文旅委和總工會(huì )，推動(dòng)兩部門(mén)發(fā)文將旅游年票納入工會(huì )會(huì )員福利購買(mǎi)范圍，以鼓勵工會(huì )會(huì )員“游重慶”。
當任麗拿著(zhù)聯(lián)合發(fā)文這張“入場(chǎng)券”興沖沖地到目標單位進(jìn)行推介時(shí)，卻得到“工會(huì )經(jīng)費緊張”的回復。她堅持從員工需求、惠民服務(wù)、支持文旅經(jīng)濟發(fā)展等角度反復說(shuō)明，最終達成銷(xiāo)售協(xié)議，打響了全市旅游年票銷(xiāo)售項目第一槍。
墊江郵政投出的這塊“石頭”為全市問(wèn)出了一條可行之路，重慶郵政各區縣分公司紛紛啟動(dòng)該項目。在“八仙過(guò)海，各顯其能”的陣勢中，永川區郵政分公司后來(lái)居上。
“謝謝，我們暫時(shí)不考慮這個(gè)旅游年票?！变N(xiāo)售之初，這樣的碰壁屢見(jiàn)不鮮。眼見(jiàn)員工士氣不振，永川郵政開(kāi)展“破冰行動(dòng)”，結合疫情形勢下市民出游的消費需求，對產(chǎn)品銷(xiāo)售背景、特點(diǎn)及優(yōu)勢等進(jìn)行強化培訓，讓員工都能對年票如數家珍，再上陣營(yíng)銷(xiāo)。
在“只要成功突破一處，就可復制經(jīng)驗全面推廣”的理念引領(lǐng)下，永川郵政緊盯機關(guān)企事業(yè)單位，梳理名單，劃分陣地，掛圖作戰。自去年12月底，打造出第一個(gè)標桿——成功開(kāi)發(fā)仙龍鎮政府后，訂單就如雨后春筍般冒了出來(lái)，特別是在今年清明節前的3月就成功開(kāi)發(fā)了35個(gè)客戶(hù)。
截至6月30日，永川郵政累計銷(xiāo)售旅游年票7338枚，實(shí)現銷(xiāo)售額146.76萬(wàn)元，列全市郵政第一。業(yè)務(wù)發(fā)展旺，永川郵政員工心中的美好藍圖也越繪越美。傳媒部負責人閆梅笑言：“不要小瞧福利市場(chǎng)這個(gè)‘小舞臺’，它在惠民便民服務(wù)、助力文旅產(chǎn)業(yè)復蘇等方面可以有‘新作為’?！?nbsp;
小發(fā)現 大驚喜
今年春節后，不少客戶(hù)驚訝地發(fā)現郵政網(wǎng)點(diǎn)廳堂視頻里在播放永川石筍山、武陵天坑等景區廣告，引得大家格外想出游一番，這正是重慶郵政的手筆。今年2月至4月，重慶郵政1400多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)視頻和200多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的LED櫥窗，免費為重慶WFC、武陵天坑等10余個(gè)“百萬(wàn)市民游重慶”名單上的景區或單位進(jìn)行了宣傳，用自有媒體渠道為推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)復蘇宣傳造勢。這也是對旅游年票銷(xiāo)售的有力支撐，讓各區縣分公司在推廣上底氣更足了。此外，傳媒部時(shí)刻保持與市文旅委、總工會(huì )的溝通，只要旅游年票有景區更新或新增情況，必定第一時(shí)間通知到位。
各區縣分公司在項目開(kāi)發(fā)上也是百舸爭流，永川、長(cháng)壽、巴南、武隆郵政突破100萬(wàn)元，墊江、黔江、榮昌郵政突破60萬(wàn)元……訂單源源不斷，讓人又驚又喜的同時(shí)，做好后續服務(wù)工作變得格外重要。
重慶郵政傳媒部業(yè)務(wù)管理室函件運營(yíng)人員袁軍主要負責向各區縣分公司發(fā)放、開(kāi)通旅游年票產(chǎn)品。據她介紹，今年春節前后，新增訂單量不斷攀升，到3月16日，單日訂單量最高突破5000張；在清明節前夕，開(kāi)通激活達到峰值3500張。從收到訂單數到進(jìn)行注冊開(kāi)通激活，每開(kāi)發(fā)一個(gè)單位，袁軍就要將旅游年票卡號與對應的區縣、客戶(hù)進(jìn)行核對。數量多時(shí)，無(wú)論多晚，她都會(huì )將當日訂單處理完畢，將服務(wù)工作做到位。
“旅游年票項目持續向好，既說(shuō)明產(chǎn)品符合市民消費需求，也反映了重慶郵政助力激活文旅消費內循環(huán)的有力作為?！敝貞c郵政傳媒部副總經(jīng)理（主持工作）羅江對旅游年票的發(fā)展充滿(mǎn)信心。他說(shuō)，接下來(lái)還要進(jìn)一步發(fā)揮渠道優(yōu)勢，在激活文旅消費內循環(huán)、助力地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展上提供更完善的服務(wù)。