南京郵政：“一站式”圈定社交電商
今年以來(lái)，江蘇省南京市郵政分公司以線(xiàn)上線(xiàn)下融合為基本模式，以便民利民為根本目的，通過(guò)拓展客戶(hù)群體，完善業(yè)務(wù)流程，提升組貨和供應鏈能力，不斷探索社區團購新體系。
截至6月30日，南京郵政組織有效開(kāi)團6327場(chǎng)（次），在全國郵政試點(diǎn)單位中排名第一；累計成單7.9萬(wàn)單，交易額達481.2萬(wàn)元，位列全國試點(diǎn)單位前三。
“網(wǎng)點(diǎn)＋站點(diǎn)” 專(zhuān)業(yè)協(xié)同固客群
“上次在你們這里團購的橫溪西瓜真甜，家里大人小孩都愛(ài)吃?！?nbsp;
“張阿姨，我們群里除了團購，還會(huì )定期推出各種金融沙龍活動(dòng)。今天開(kāi)通手機銀行、快捷支付還能領(lǐng)取10元紅包呢?！蹦暇┦薪瓕巺^郵政分公司上峰支局內，支局長(cháng)周志平對前來(lái)自提貨品的張女士介紹起網(wǎng)絡(luò )金融業(yè)務(wù)。如今，上峰支局不僅成為社區團購的“前置倉”，可以提供便利的自取服務(wù)，而且借團購自取營(yíng)造了引流新場(chǎng)景，促進(jìn)了金融業(yè)務(wù)的二次開(kāi)發(fā)。
據悉，南京郵政各網(wǎng)點(diǎn)依托200多個(gè)微信客戶(hù)群，面向金融客戶(hù)常態(tài)化開(kāi)展“一月一品”團購活動(dòng)，特別是團購價(jià)格得益于渠道讓利、金融補貼而頗具吸引力。各網(wǎng)點(diǎn)提前鋪貨，將金融客戶(hù)作為團購的目標客群，凡辦理綁卡、手機銀行等業(yè)務(wù)的客戶(hù)均可享受“最低僅需不到1元的價(jià)格就可將商品帶回家”的福利。該活動(dòng)自4月開(kāi)展以來(lái)，截至6月23日，全市網(wǎng)點(diǎn)累計成單5178單，交易額近6.5萬(wàn)元。
“我們充分發(fā)揮郵政獨特優(yōu)勢，通過(guò)建設倉儲、拓展‘團長(cháng)’、甄選商品、多方引流等舉措，扎實(shí)推進(jìn)社區團購項目解碼落地，在市場(chǎng)上形成了一定的影響力?！蹦暇┦蟹止厩榔脚_部經(jīng)理趙俊成說(shuō)。
“基地直發(fā)＋同城配送” 完善流程固模式
“都是5斤裝的茂名荔枝，我在水果店買(mǎi)要100多元，而在‘郵樂(lè )優(yōu)鮮’接龍下單只要90多元，選擇網(wǎng)點(diǎn)自提的話(huà)還能再優(yōu)惠10元呢?！睘橥茝V“郵樂(lè )優(yōu)鮮”社區團購平臺，南京郵政采用“基地直發(fā)＋同城配送”模式，組貨全國級基地農品“美荔妃子”茂名荔枝，一經(jīng)開(kāi)團，便受到廣大客戶(hù)熱捧。
“從原產(chǎn)地發(fā)貨到送達客戶(hù)手中最快只用36個(gè)小時(shí)，不僅有最優(yōu)惠的價(jià)格，還最大程度保證了荔枝的新鮮?！睋暇┦蟹止厩榔脚_部徐鈺介紹，此次開(kāi)團配送聚焦倉配服務(wù)，線(xiàn)上預售結束后便第一時(shí)間安排配送，客戶(hù)可以自主選擇“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”“配送＋自提”等多種服務(wù)模式，凸顯了郵政服務(wù)的便利性和快捷性，大大提升了郵政社區團購的口碑。
在接下來(lái)的全國級基地大單品大連櫻桃項目中，南京郵政同樣采用“基地直發(fā)＋同城配送”的銷(xiāo)售方式，由渠道平臺部聯(lián)合金融網(wǎng)點(diǎn)和同城配送隊伍，開(kāi)展以“不‘荔’不棄‘櫻’你而來(lái)”為主題的社區團購活動(dòng)，截至6月底，已銷(xiāo)售櫻桃1250箱。
“進(jìn)駐＋自提” 多元服務(wù)固體系
“今天，第一批團購商品是東南大學(xué)定向幫扶縣出產(chǎn)的南華沃柑，先領(lǐng)取優(yōu)惠券再購買(mǎi)。東南大學(xué)的同學(xué)可選擇校園郵局自提?！?月6日，東南大學(xué)120周年校慶，南京郵政攜手東南大學(xué)開(kāi)展了“我為鄉村振興代言”直播活動(dòng)，全場(chǎng)組織了4輪抽獎、8輪超值“秒殺”，觀(guān)看人數超2萬(wàn)，銷(xiāo)售額近7萬(wàn)元。
這是南京郵政首次嘗試社區團購進(jìn)高校，將校園郵局設為團購自提點(diǎn)，借校慶造勢，吸引學(xué)生掃碼入群、現場(chǎng)下單。
南京郵政還首次將戰略合作伙伴南京移動(dòng)發(fā)展為社會(huì )“團長(cháng)”。南京郵政助農產(chǎn)品工作組人員進(jìn)駐南京移動(dòng)員工食堂，引導員工先試吃體驗，再掃碼進(jìn)群領(lǐng)券購買(mǎi)。首輪線(xiàn)上接龍團購就超過(guò)50單，銷(xiāo)售額近4000元。借助戰略合作伙伴，南京郵政將繼續探索有流量、有效益、有特色的郵政社區團購新體系。