重慶郵區中心：以規范化管理推進(jìn)生產(chǎn)效能達標
自集團公司寄遞事業(yè)部下發(fā)《處理中心標準化管理手冊》（2.0版）以來(lái)，重慶郵區中心以強管理、提效率、增效能為抓手，全力推動(dòng)生產(chǎn)效能達標。
“我們現在可是‘快鹿榜’上的?？??！敝貞c郵區中心總經(jīng)理張紅斌介紹道，“為了實(shí)現‘先進(jìn)更先進(jìn)’，重慶郵政以業(yè)務(wù)支撐為導向，全力解決能力缺口。從4月1日起至今，雙層分揀機、小件分揀機、簡(jiǎn)易機等設備的效能在全國90個(gè)處理中心數百套設備中連續排名前8位?！?nbsp;
健全機制強管理
重慶郵區中心在集團公司會(huì )議后第一時(shí)間制定了專(zhuān)項活動(dòng)方案并根據機制改革情況，重新梳理業(yè)務(wù)分工和管理流程，壓實(shí)崗位責任；同時(shí)，100%落實(shí)三本手冊要求，逐一梳理任務(wù)清單，分解工作內容，按照“四個(gè)到人”的原則，逐一進(jìn)行“銷(xiāo)號式”推進(jìn)，定期通報各環(huán)節目標達成情況，查漏補缺，以結果為導向進(jìn)行考評，管控整體進(jìn)度。
修訂完成《郵區中心生產(chǎn)管理辦法》，是重慶郵區中心特意為完善基礎管理制度而為。由此明確標準化生產(chǎn)流程，以做到生產(chǎn)作業(yè)組織有參考、考核執行有依據，實(shí)現了“管理標準化、流程標準化、操作標準化”，推動(dòng)了改革向縱深發(fā)展?！爱斍?，各項工作有序推進(jìn)，按照專(zhuān)項活動(dòng)方案要求，重慶郵區中心在5月31日前順利完成驗收總結工作，進(jìn)入鞏固提升階段?！睆埣t斌介紹說(shuō)。
目前，重慶郵區中心21項管理標準已完成20項，回興處理場(chǎng)地、空港處理場(chǎng)地生產(chǎn)流程和操作標準完成進(jìn)度分別達到92.94%和96.25%。
優(yōu)化流程提效率
重慶郵區中心圍繞提高勞動(dòng)效率（人均處理量）和減員的目標，形成了“整體劃轉、環(huán)節劃分、外包為主、替代為輔”的工作思路，實(shí)施人員優(yōu)化措施，關(guān)鍵指標達標情況良好，生產(chǎn)管控架構逐漸完善。
提高人均效率，服務(wù)全局生產(chǎn)。郵區中心強化外包固定人員備案，進(jìn)一步劃小生產(chǎn)單元，實(shí)現自有人員與外包人員嵌入式管理。同時(shí)，設置網(wǎng)格長(cháng)，確保外包人員打卡率達100%、外包服務(wù)業(yè)務(wù)熟練度超60%；推行按量計獎績(jì)效分配機制，降低固定薪酬占比，提升自有員工的處理效率；根據處理中心操作標準，強化作業(yè)信息采集，并制作標準化生產(chǎn)操作視頻，現場(chǎng)循環(huán)播放，規范人員操作。通過(guò)流程強化，人均效能達1266件/人/日（無(wú)排名），較2021年提升259件/人/日，超集團公司要求41件/人/日；在外包人員管控上，手工簽到率達100%，人員固定率達到93%，列全國郵政第一位。
明確人員定額，優(yōu)化人員結構。強化定額標準應用，以卸車(chē)、供件、封發(fā)、裝車(chē)等關(guān)鍵環(huán)節效率達標為中心，逐一梳理寫(xiě)實(shí)，推動(dòng)全環(huán)節通用定額效率提升，確保全環(huán)節定額100%達標。按日管控、周分析、月考核的要求，落實(shí)《定額達標統計表》，針對特殊環(huán)節，分析原因，組織定向攻堅，開(kāi)展QC問(wèn)題跟蹤，優(yōu)化處理中心人員配置。截至5月底，全流程實(shí)際日均用工人員為996人，較全流程日均定額人員減少34人。
強化建設增效能
重慶市分公司寄遞事業(yè)部市場(chǎng)部總經(jīng)理劉治洪介紹，按照集團公司要求，重慶郵區中心系統地梳理了流程斷點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提出了“兩步走”策略，全力推進(jìn)生產(chǎn)效能達標。
“第一步策略是推進(jìn)能力建設，做好長(cháng)遠規劃?！边\管部石路介紹道，“我們在回興中心新增一臺小件分揀機及三條細分矩陣、在空港中心新增一臺小件分揀機，累計新增日處理能力97萬(wàn)件，今年的‘雙11’，有底氣了?！?nbsp;
不僅如此，回興中心二期建設及空港中心擴能工作也擺上了日程。重慶郵區中心結合業(yè)務(wù)發(fā)展及場(chǎng)地能力現狀，將包件整體處理能力提升規劃建議報送集團公司。同時(shí)，為豐富應對措施，積極制定了擴能過(guò)渡期方案。
“第二步策略就是優(yōu)化工藝流程，激發(fā)潛力動(dòng)能?！编]件處理中心經(jīng)理邱全力說(shuō)，“就拿動(dòng)態(tài)調整分揀方案來(lái)說(shuō)，我們設置了3套分揀方案，根據不同時(shí)段到達的郵件種類(lèi)進(jìn)行調整。以5月30日郵航進(jìn)口時(shí)段為例，試用全特快方案，我們開(kāi)設特快郵件雙向格口，分揀效能達到130.42%?！?nbsp;
通過(guò)“強管理、提效率、增效能”等措施，重慶郵區中心打出了一套漂亮的“組合拳”，生產(chǎn)效能實(shí)現達標。設備效能提升指標超100%，列全國郵政前5位，其中回興雙層包分機效能峰值達110.86%、簡(jiǎn)易分揀機設備效能峰值達133.27%、空港小件分揀機峰值達118.86%；矩陣效能呈逐步提升趨勢，較4月初提升約9.2個(gè)百分點(diǎn)；雙層分揀機、簡(jiǎn)易分揀機、小件分揀機收容率壓降至2.00%以?xún)?、日均開(kāi)機時(shí)長(cháng)壓縮1~2.2小時(shí)、效能提升15.9個(gè)百分點(diǎn)，全面達到集團公司標準。