119郵路投遞員始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，不管是艷陽(yáng)高照，還是風(fēng)雨交加，投遞員們都寧愿淋濕自己，也要把報刊、郵件保護好，努力將完整、干凈的報紙送到用戶(hù)手中。
一條優(yōu)質(zhì)郵路
卓權作為這條郵路的黨員投遞員，率先垂范，得到用戶(hù)不斷的贊揚。投遞工作艱辛，他從未有過(guò)抱怨，一直默默付出。多年來(lái)，投遞無(wú)錯投、漏投，用戶(hù)滿(mǎn)意度一直在區分公司前列。為了達到百分百的投送率，他會(huì )喊信喊報，用戶(hù)一聽(tīng)到他的喊聲多會(huì )出來(lái)接信接報，第一時(shí)間讓用戶(hù)拿到自己的信件報紙。有次他感冒嗓子疼，還是忍痛堅持喊用戶(hù)來(lái)取。他用“耐心，細心，用心，誠心，愛(ài)心”的“五心”態(tài)度，利用郵民聯(lián)系卡向投遞區域內的居民發(fā)放，用戶(hù)有什么需求，可謂“只需一個(gè)電話(huà)，小卓給您解決”。
去年“雙十一”期間，進(jìn)口郵件不斷涌來(lái)，包裹量是平時(shí)的三、四倍，為了挪出更多的時(shí)間把所有郵件處理妥當，他放棄休息日，天還未亮就已出門(mén)，工作到萬(wàn)家燈火都熄滅才踏上回家之途，連續半個(gè)月沒(méi)在家吃過(guò)一口飯，一心扎根在郵路上。
一條愛(ài)心郵路
鐘康利是四川來(lái)奉的新奉賢人，帶有濃重的四川口音，為了能和郵路上的老年用戶(hù)順利溝通，他學(xué)起了奉賢話(huà)。他以“堅持以人為本、堅持以誠取信、堅持以愛(ài)暖心”的工作方法，在2018年獲評“感動(dòng)奉賢”十大人物榮譽(yù)稱(chēng)號，成為了奉賢投遞員的先進(jìn)榜樣，將119郵路變成了“愛(ài)心郵路”。 支局黨支部以鐘康利為帶頭人，打造具有奉賢“賢文化”特點(diǎn)的“孝賢信使”，建設“孝賢郵路”，傳遞黨和國家的聲音和關(guān)心，溫暖郵路上的人民群眾，體現“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。
一次，鐘康利接到一封從臺灣寄來(lái)的掛號信，地址和姓名不詳細，無(wú)法投遞。他就利用空余時(shí)間，在用戶(hù)所寫(xiě)的地址周邊小區找居委會(huì )聯(lián)系，一起挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)居民，終于將信件送到了70多歲的老人手中。這封信是老人在臺灣的哥哥第一次寄來(lái)的。老人十分感動(dòng)，連聲道謝：“要不是因為你的負責，跟哥哥又錯過(guò)了聯(lián)系上的機會(huì )了?！?/p>
鐘康利與郵路上運河新村的高齡老人結成了服務(wù)對子。這對老夫妻均已80多歲高齡，老先生視力不好，子女又都不在身邊，生活諸多不便，他一下子想到自己的父母親，由于自己離家到上海無(wú)人照顧，母親腦溢血中風(fēng)躺在床上六年只有父親照顧，父親照顧母親太累癱瘓離世，他卻一天都沒(méi)照顧到，讓他遺憾至今。鐘康利把這對老夫婦視作親人。一天，老夫婦倆坐公共汽車(chē)外出辦事，老先生不知道怎么走失了，這可急壞了老太太，一個(gè)電話(huà)馬上打給了他，接著(zhù)又報了警。鐘康利此時(shí)正在投遞路上，他一邊打電話(huà)回單位請求支局安排投遞員幫他繼續做好投送工作，一邊安撫老人。他趕到時(shí)，看著(zhù)老人在寒風(fēng)中急得滿(mǎn)頭大汗，忙說(shuō)，“別急，我來(lái)找”。憑借著(zhù)在南橋地區多年投遞的經(jīng)驗，鐘康利在老人走失的范圍內細細地找，終于在一個(gè)大型超市門(mén)口的角落里找到了坐在那里發(fā)呆的老先生，并把驚魂未定的老人送回了家。
一條平安郵路
作為區平安郵政志愿者大隊的組成郵路，119郵路的投遞員積極置身于平安郵路的宣傳、防范。
自2010年起，該郵路參與共建平安郵政志愿者大隊，發(fā)現郵路上窨井蓋缺失等安全隱患及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)，發(fā)現非法組織活動(dòng)情況及時(shí)制止。
郵政人多次拾金不昧，物歸原主；郵筒開(kāi)出失物3次，積極找尋線(xiàn)索，寄還失主。同時(shí)，聯(lián)合金融網(wǎng)點(diǎn)員工一起進(jìn)小區宣傳防詐騙、識假幣等金融安全知識，成為百姓平安維穩的守護郵路，樹(shù)立了樸實(shí)誠信的良好形象、贏(yíng)得了良好的社會(huì )聲譽(yù)。
南橋支局投遞組119郵路投遞員們一直秉持優(yōu)良傳統，以高標準、嚴要求來(lái)不斷提升自己的綜合素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量水平穩步提高，所在班組連續三年獲得市分公司先進(jìn)服務(wù)班組的榮譽(yù)，近三年收到市民來(lái)信來(lái)電表?yè)P10余次，錦旗5件。
來(lái)源：上海郵政網(wǎng)站