銅陵市郵政分公司“方小華勞模創(chuàng )新工作室”自成立以來(lái)，始終以弘揚勞模精神，爭當時(shí)代先鋒為抓手，積極發(fā)揮勞?！皞?、幫、帶”作用，發(fā)揮行業(yè)特色，引領(lǐng)員工立足崗位，創(chuàng )新增效，使員工努力成為技能型、創(chuàng )新型員工，不僅為銅陵郵政實(shí)現新跨越做出新貢獻，同時(shí)還為銅陵郵政培養和造就更多的優(yōu)秀人才，更好促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展做好郵政普遍服務(wù)工作。
方小華勞模創(chuàng )新工作室，創(chuàng )建于2017年10月，創(chuàng )新工作室旨在樹(shù)立先進(jìn)典型、發(fā)揮模范作用，為企業(yè)建設實(shí)踐中起到示范、引領(lǐng)和骨干帶頭作用。結合方小華自己的成長(cháng)歷程，對新員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻郵政的優(yōu)良傳統教育，引領(lǐng)青年人才學(xué)習先進(jìn)、爭當先進(jìn)，通過(guò)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新和業(yè)務(wù)創(chuàng )新活動(dòng)，將先進(jìn)經(jīng)驗、方法和成果轉化為生產(chǎn)力，培養一批愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、善于鉆研、勇于創(chuàng )新的知識型、技術(shù)型員工隊伍。
創(chuàng )新團隊?！皠谀?chuàng )新工作室”由全國勞模方小華領(lǐng)銜，該同志自1989年走上投遞工作崗位以來(lái)，始終以滿(mǎn)腔的熱忱、忘我的精神腳踏實(shí)地、埋頭苦干，在投遞員平凡崗位上，做出了不平凡的業(yè)績(jì)。先后投遞各類(lèi)郵件20多萬(wàn)件無(wú)差錯，“死信復活”1000多封。 自1990年以來(lái)，他先后榮獲銅陵市“十大”服務(wù)明星、銅陵市第二屆精神文明“十佳”，省、市勞動(dòng)模范、省郵政系統優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵、優(yōu)秀投遞員、省精神文明建設行業(yè)標兵、江淮十大杰出青年提名；2000年被授予全國勞動(dòng)模范稱(chēng)號。 目前，勞模創(chuàng )新工作室成員有20人（其中：全國勞模1人、省五一勞動(dòng)獎?wù)芦@得者1人、市級勞模1人、銅都勞模獎?wù)芦@得者1人；省郵政終統先進(jìn)個(gè)人2人）。工作室成員職業(yè)技能鑒定通過(guò)率達100%（其中：中級工8人、高級工12人）。 勞模創(chuàng )新工作室現有場(chǎng)地80㎡，設有榮譽(yù)展示室、成果展示室，另增設培訓室一間，用于員工技能培訓、業(yè)務(wù)培訓、道德講堂。創(chuàng )新工作室內設施齊全，配備了信息網(wǎng)絡(luò )、辦公電腦、電視、空調、冰箱、會(huì )議桌椅等設施。勞模工作室各項制度完善，各項制度上墻。為確保勞模工作室活動(dòng)開(kāi)展，工會(huì )提供了專(zhuān)項經(jīng)費，確保了各項活動(dòng)有序開(kāi)展。
制度建設。近年來(lái)，“勞模創(chuàng )建工作室”積極發(fā)揮了引領(lǐng)作用，不斷完善各項制度建設，明確了“勞模創(chuàng )新工作室”活動(dòng)指導思想，建立了《勞模創(chuàng )新工作室活動(dòng)管理制度》、《勞模創(chuàng )新工作室活動(dòng)成果發(fā)布及獎勵制度》。根據《安徽郵政勞模創(chuàng )新工作室管理辦法》規范“勞模創(chuàng )新工作室”的創(chuàng )建、管理和考核工作，形成了勞模創(chuàng )新工作室制度化、規范化、長(cháng)效化機制。
日常運行。為確?；顒?dòng)正常開(kāi)展，結合銅陵郵政實(shí)際，以全國、省、市勞模為代表開(kāi)展了“窗口服務(wù)創(chuàng )新園地”和“投遞創(chuàng )新服務(wù)園地”服務(wù)創(chuàng )新活動(dòng)。按照《勞模創(chuàng )新工作室活動(dòng)管理制度》，堅持每季度開(kāi)展一次交流活動(dòng)，活動(dòng)形式以座談交流、服務(wù)規范標準的演示，每年開(kāi)展一次規范服務(wù)培訓，不斷提升窗口服務(wù)創(chuàng )新水平，提高服務(wù)創(chuàng )新能力。
承攬任務(wù)。一是以“窗口服務(wù)創(chuàng )新園地”，開(kāi)展“創(chuàng )新服務(wù)方式，打造標桿網(wǎng)點(diǎn)”服務(wù)創(chuàng )新課題，在立新郵政所建立“書(shū)香銀行”基礎上，拓展了金融網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)領(lǐng)域，讓用戶(hù)體驗郵政特色服務(wù)的同時(shí)，感受到郵政更加便捷的服務(wù)，打造了品味郵政的企業(yè)形象。二是以“投遞創(chuàng )新服務(wù)園地”，開(kāi)展“愛(ài)心郵路”服務(wù)創(chuàng )新課題，通過(guò)愛(ài)心幫扶延伸服務(wù)，傳播愛(ài)心，傳播正能量。 創(chuàng )新業(yè)績(jì)：一是圍繞“窗口服務(wù)創(chuàng )新園地”活動(dòng)，立新郵政所打造的“書(shū)香銀行”是拓展服務(wù)領(lǐng)域一次創(chuàng )新，所打造的標桿網(wǎng)點(diǎn)，已在全區有條件的網(wǎng)點(diǎn)逐步推廣復制。創(chuàng )新的服務(wù)方式，不僅為客戶(hù)提供快捷的金融服務(wù)的同時(shí)也提升了網(wǎng)點(diǎn)的書(shū)香氛圍和文化體驗，使其在服務(wù)、經(jīng)營(yíng)上得到長(cháng)足發(fā)展，業(yè)績(jì)逐年攀升。二是圍繞“投遞創(chuàng )新服務(wù)園地”活動(dòng)，加快了郵件傳遞時(shí)限，優(yōu)化投遞作業(yè)流程。創(chuàng )建的6條“愛(ài)心郵路”示范點(diǎn)，不僅延伸了郵政投遞服務(wù)范圍，突現了“愛(ài)心郵路”的社會(huì )影響力。 創(chuàng )新業(yè)績(jì)二：構建校園共贏(yíng)共享生態(tài)圈。 以郵政獨家運營(yíng)為底線(xiàn)，秉承服務(wù)性、探索性、示范性理念，整合郵政、院校、社會(huì )快遞公司、社會(huì )經(jīng)營(yíng)主體等多方資源，建成產(chǎn)品豐富專(zhuān)業(yè)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的銅陵學(xué)院“郵政智能綜合服務(wù)中心”，打造出集“共享寄遞平臺、綜合服務(wù)平臺、助學(xué)創(chuàng )業(yè)平臺、客源引流平臺”于一體的郵政開(kāi)放服務(wù)平臺。開(kāi)創(chuàng )了郵政與第三方攜手共進(jìn)的創(chuàng )新模式，滿(mǎn)足了郵政和快遞企業(yè)在校園收投快遞的末端服務(wù)需求，打造出銅陵市治理校園快遞環(huán)境、提高校園快遞服務(wù)質(zhì)量的典范。
人才培養。自勞模工作室創(chuàng )新活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，從創(chuàng )新模式推廣的“銅陵學(xué)院郵政智能服務(wù)中心”獲得了省郵政系統對標創(chuàng )新服務(wù)特別獎；先后選樹(shù)了省郵政終統投遞員職業(yè)技能競賽第二名1人、省郵政系統“十佳理財經(jīng)理”1人、全國郵政系統“先進(jìn)個(gè)人”1人；銅陵市銅都勞動(dòng)獎?wù)芦@得者2人，市勞動(dòng)模范1人。 創(chuàng )新活動(dòng)通過(guò)學(xué)習培訓和“傳幫代”，培育一批業(yè)務(wù)能手，他們在各自崗位上發(fā)揮積極作用。先后舉辦了18場(chǎng)金融知識進(jìn)社區宣傳教育，在郵政網(wǎng)點(diǎn)成功堵截起5電信詐騙風(fēng)險事件，幫助客戶(hù)挽回數十萬(wàn)損失，獲得廣大群眾一致好評。組織對先進(jìn)典型的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習雪線(xiàn)郵路其美多吉先進(jìn)事跡、學(xué)習央視《榜樣4》唐真亞的先進(jìn)事跡，提升了郵政從業(yè)的愛(ài)崗敬業(yè)的工精神。 社會(huì )效應顯著(zhù)提高，勞模創(chuàng )新工作室先后接待《銅陵報社》小記者、銅陵市田家炳小學(xué)部分師生、銅陵學(xué)院物流專(zhuān)業(yè)師生、銅陵金隆公司工會(huì )部分員工前來(lái)參觀(guān)交流學(xué)習。2018年被市總工會(huì )授予市級“勞模創(chuàng )新工室”。2021年被安徽省總工會(huì )命名為“勞模工匠創(chuàng )新工作室”。
來(lái)源：中國郵政集團工會(huì )網(wǎng)站