王樹(shù)成是蚌埠市郵政局收投服務(wù)分局的一名平凡樸實(shí)的投遞員，自2003年挎上郵包以來(lái)，始終樹(shù)立“服務(wù)用戶(hù)無(wú)小事”的理念，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了群眾的廣泛贊譽(yù)。他先后被授予蚌埠市“模范文明職工”、安徽省郵政公司“優(yōu)秀投遞員”、“百優(yōu)投遞員”和“安徽省郵政系統先進(jìn)個(gè)人”、安徽省“五一”勞動(dòng)獎?wù)?、安徽省勞?dòng)模范等榮譽(yù)稱(chēng)號。
“世上三百六十行，行行都得有人干。既然我選擇了郵政投遞這一行，就要實(shí)實(shí)在在地負起責任來(lái)”。這是王樹(shù)成常說(shuō)的一句話(huà)，也是他始終如一主動(dòng)踐行的諾言。
一封“死信”引來(lái)千萬(wàn)臺資
他負責投遞的段道位于市中心，轄區內有6000多戶(hù)居民，是市區投遞郵件量最大的段道之一。十年來(lái)，他投遞的郵件以百萬(wàn)計，從未出現一起客戶(hù)有理由投訴?！皩幣苁寺?，絕不漏一戶(hù)”，這是分局負責人對王樹(shù)成投遞工作的高度評價(jià)。
對于投遞員來(lái)說(shuō)，最頭痛的事情莫過(guò)于投遞“死信”，但他從不怕麻煩，把復活“死信”當做自己應盡的責任。2007年12月，他接過(guò)一封“死信”，收信人叫“李春娥”，地址系解放前的舊址。寄信人李先生特意在信封上注明：“我與姐姐已有50多年未曾見(jiàn)面，她是我在大陸唯一的親人，懇請故鄉郵遞員一定幫我找到姐姐”。
看到信件后，他深知這封信件的“份量”，暗下決心，一定要想方設法找到“李春娥”。但是，僅憑一個(gè)人名、一個(gè)解放前的舊址要找到收信人，談何容易。時(shí)值嚴冬，他接連3天利用投遞的順道或間隙，不斷詢(xún)問(wèn)一些老人，確定了舊地名的大致位置。又通過(guò)轄區派出所，查到地址附近區域共有4個(gè)年齡相仿的“李春娥”。拿到4個(gè)人的具體地址后，他挨個(gè)走訪(fǎng)了一遍，通過(guò)交談了解，發(fā)現都不是要找的人。事情一時(shí)陷入僵局，可他仍舊沒(méi)有放棄，只要有空、有機會(huì )就四處打聽(tīng)。功夫不負有心人，一次他從一位老干部那里得到一條信息：這附近原有個(gè)毛巾廠(chǎng)，廠(chǎng)里有個(gè)老工人叫“李春娥”。但毛巾廠(chǎng)在十幾年前就破產(chǎn)了，面對舊廠(chǎng)址上拔地而起的一幢幢新建的居民樓，他感到有些茫然。投遞途中，他騎車(chē)路過(guò)社保局，心中豁然開(kāi)朗：倘若“李春娥”還在人世，社保局一定有她的資料。于是，他走進(jìn)社保局，果然查到了新的“李春娥”。幾經(jīng)輾轉，他終于在一幢居民樓下找到了拄著(zhù)拐杖的真正的收件人。
聯(lián)系上了失散多年的姐姐，海峽對岸的李先生為了報答家鄉人的深情厚誼，讓侄子李瑞豐投資1500萬(wàn)元在蚌埠開(kāi)辦了安徽環(huán)亞辦公用品有限公司。
“一封‘死信’引來(lái)千萬(wàn)臺資”的故事在當地被傳為佳話(huà)。
宛若親人的好小伙
“服務(wù)到家”是投遞段道上用戶(hù)對王樹(shù)成的評價(jià)。位于蚌埠市安徽財貿學(xué)院老舊的教職工宿舍樓里，住著(zhù)很多退休的老教師，80多歲的錢(qián)妙桂老人就是其中之一。 她平時(shí)酷愛(ài)看報，子女都在外地工作，腿腳不便的她以前都是扶著(zhù)墻，從六樓一步一步挪到一樓取報紙。一次，王樹(shù)成在投遞時(shí)，碰到了正在下樓取報的錢(qián)妙桂老人，急忙上前扶住她，并告訴她以后每天可以在家等他把報紙送上去。第二天，他就開(kāi)始送報上樓，并在她家門(mén)口安裝了一個(gè)信報箱，這一送就是8年。
長(cháng)時(shí)間的接觸，錢(qián)妙桂老人漸漸喜歡上了這個(gè)勤快的小伙子，“小王人實(shí)誠，嘴巴又甜，臉上總是掛著(zhù)笑容，每次來(lái)送報紙都是阿姨長(cháng)阿姨短的，看到他就像看到自己的孩子”。有一天，她正在家里看電視，突然外面狂風(fēng)大作，一會(huì )就下起了暴雨，那時(shí)段正是王樹(shù)成送報紙的時(shí)間。老人尋思著(zhù)雨大，估計小王不會(huì )來(lái)了，可沒(méi)過(guò)多久，她就聽(tīng)見(jiàn)外面傳來(lái)熟悉的上樓腳步聲。當老人打開(kāi)門(mén)時(shí)，王樹(shù)成從懷里掏出了一疊報紙，外邊的幾頁(yè)已經(jīng)浸濕了。他剛要說(shuō)話(huà)就被老人一把拉進(jìn)了屋里，老人急忙拿了條干毛巾，倒了杯熱水，并嚴厲要求他等雨小了才能走。
2011年2月，王樹(shù)成被選派到石家莊參加全國郵政勞模脫產(chǎn)學(xué)習班，在他外出學(xué)習的一年多的時(shí)間里，錢(qián)妙桂老人對他非常牽掛，每晚看天氣預報時(shí)，她都會(huì )留意起石家莊的天氣來(lái)，在和樓下的趙阿姨等鄰居閑談時(shí)，時(shí)常會(huì )不經(jīng)意間提到王樹(shù)成，不知道他在石家莊過(guò)得怎么樣。
現在，錢(qián)妙桂老人的視力越來(lái)越差，看報紙也越來(lái)越吃力，前幾年還訂了四五份報紙，現在只剩下了一份《文摘周刊》。她說(shuō)，現在之所以還看報，一個(gè)是出于多年的習慣，但更多的是因為想經(jīng)?？匆豢茨俏煌鹑粲H人的投遞員。
樂(lè )善好施的“活雷鋒”
王樹(shù)成不僅是一名優(yōu)秀的投遞員，還是位樂(lè )于助人的“活雷鋒”。在他投遞的段道內，有位叫孫友誼的雙腿殘疾人，居委會(huì )為了照顧他，便安排他做了小區的車(chē)棚管理員。
第一次看到孫友誼時(shí)，他被眼前的景象震撼了。那時(shí)孫友誼正杵著(zhù)雙拐，雙腳艱難的在車(chē)棚里挪動(dòng)，竭盡全力地將自行車(chē)、電瓶車(chē)擺放整齊?？吹竭@一幕后，他果斷地將投遞電瓶車(chē)停在了一邊，默默地走進(jìn)車(chē)棚，用了幾分鐘時(shí)間幫他把車(chē)輛擺放整齊后，就默默地騎著(zhù)車(chē)走了。
在回憶起王樹(shù)成時(shí)，孫友誼說(shuō)，他經(jīng)常會(huì )碰到來(lái)幫忙的好心人，由于時(shí)間原因，很多人來(lái)了幾次后便沒(méi)有再來(lái)了，但是讓他驚訝的是王樹(shù)成卻一天天的堅持了下來(lái)。
現在，打了多年交道的兩人儼然成了無(wú)話(huà)不談的好友，每天即使工作再忙，歸班途中王樹(shù)成也會(huì )在孫友誼車(chē)棚內停留幾分鐘，有時(shí)天熱了給他送個(gè)西瓜，天冷了幫他曬曬被子。為了給他打發(fā)時(shí)間，王樹(shù)成還自費給他訂閱了報紙，購買(mǎi)了收音機。
王樹(shù)成十年如一日，用他的執著(zhù)、真誠和愛(ài)心，在平凡的投遞崗位上，默默奉獻著(zhù)自己的光和熱，溫暖了千家萬(wàn)戶(hù)的心，贏(yíng)得了客戶(hù)的一致好評，書(shū)寫(xiě)著(zhù)自己人生的華美篇章。
來(lái)源：中國郵政網(wǎng)站