為全面落實(shí)黨中央、國務(wù)院對做好當前經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展工作的重要決策部署，近日，中國郵政儲蓄銀行根據金融管理部門(mén)對做好疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展金融服務(wù)的相關(guān)要求，印發(fā)了《關(guān)于全力做好金融服務(wù)疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展相關(guān)工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），推出一攬子金融舉措，助力穩定宏觀(guān)經(jīng)濟大盤(pán)。
《通知》圍繞切實(shí)履行國有大行責任擔當、加大對市場(chǎng)受困主體的金融支持力度、全力保障重點(diǎn)領(lǐng)域融資需求、提高民生領(lǐng)域金融服務(wù)水平、全力促進(jìn)外貿出口平穩發(fā)展、全面提升線(xiàn)上金融服務(wù)質(zhì)效、保障金融服務(wù)穩定暢通等7個(gè)方面推出36條具體舉措，全力做好金融服務(wù)疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展相關(guān)工作。
《通知》指出，郵儲銀行各級機構要提高政治站位，把思想和行動(dòng)統一到黨中央、國務(wù)院決策部署上來(lái)，堅持人民至上、生命至上，充分發(fā)揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，切實(shí)將統籌做好疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展工作作為當前重大任務(wù)，堅持市場(chǎng)化、法治化原則，持續做好金融支持和服務(wù)工作，切實(shí)履行國有大行責任擔當。
在加大對市場(chǎng)受困主體的金融支持力度方面，《通知》提出，郵儲銀行將持續加大普惠型小微企業(yè)信貸投放力度，重點(diǎn)加大首貸戶(hù)信貸支持力度和推動(dòng)信用貸款發(fā)展；持續做好延期還款、展期和無(wú)還本續貸工作；按照相關(guān)要求保障受困主體征信權益；保障基礎金融服務(wù)暢通，確保信貸業(yè)務(wù)流程不斷檔；暢通金融消費者線(xiàn)上咨詢(xún)、投訴處理通道，及時(shí)響應客戶(hù)訴求。
針對保障重點(diǎn)領(lǐng)域融資需求，《通知》明確，郵儲銀行將全力做好糧食安全和重要農產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)的金融保障；持續做好煤炭、煤電保供和綠色低碳轉型金融服務(wù)；持續加大對綠色信貸領(lǐng)域的支持力度；加大對物流航運循環(huán)暢通的金融支持力度；強化對產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈核心企業(yè)的金融支持；加大對科技創(chuàng )新企業(yè)金融支持力度；靠前發(fā)力投資地方政府債券，支持形成有效投資；積極支持民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展；優(yōu)化房地產(chǎn)信貸政策，保持房地產(chǎn)融資平穩有序；打造差異化競爭優(yōu)勢，全力服務(wù)國家戰略；進(jìn)一步強化政銀合作，建立長(cháng)效合作機制；加強行業(yè)研究和產(chǎn)品創(chuàng )新，提供綜合金融服務(wù)。
針對提高民生領(lǐng)域金融服務(wù)水平，《通知》提出，郵儲銀行將全面加強新市民金融服務(wù)工作，打造新市民金融服務(wù)方案，緊緊圍繞新市民在創(chuàng )業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫療、養老等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融需求，大力強化金融支撐，幫助新市民通過(guò)善用金融實(shí)現美好生活；積極支持剛性和改善性住房，更好滿(mǎn)足購房者合理住房需求；加大汽車(chē)金融領(lǐng)域的消費信貸投放力度，助力消費復蘇。
為促進(jìn)外貿出口平穩發(fā)展，《通知》提出，郵儲銀行將繼續落實(shí)貿易外匯收支便利化政策，拓寬結算服務(wù)渠道，著(zhù)力提升貿易便利化水平；持續創(chuàng )新貿易金融產(chǎn)品，不斷提升貿易融資服務(wù)水平；完善企業(yè)匯率風(fēng)險管理服務(wù)；優(yōu)化跨境業(yè)務(wù)辦理流程和服務(wù)，為企業(yè)辦理外債、結匯等業(yè)務(wù)提供便利；加大出口信用保險支持力度。
在提升線(xiàn)上金融服務(wù)質(zhì)效上，《通知》提出，郵儲銀行將提升重點(diǎn)消費領(lǐng)域服務(wù)能力，構建新場(chǎng)景來(lái)提升重點(diǎn)消費領(lǐng)域信貸服務(wù)可獲得性，強化運營(yíng)能力來(lái)提升重點(diǎn)消費領(lǐng)域的服務(wù)效率，打造一體化的信用卡場(chǎng)景化服務(wù)平臺來(lái)提升客戶(hù)體驗；依托數字化轉型，強化客戶(hù)線(xiàn)上遠程服務(wù)，提升客戶(hù)在重點(diǎn)消費領(lǐng)域使用消費信貸服務(wù)的便利度。
為保障金融服務(wù)穩定暢通，《通知》強調，郵儲銀行將聚焦落實(shí)國家戰略導向，在信貸額度配置上向鄉村振興、普惠小微、綠色信貸、科技創(chuàng )新、制造業(yè)、“專(zhuān)精特新”、民營(yíng)企業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟重點(diǎn)領(lǐng)域傾斜，支持信貸投放穩定增長(cháng)；針對受疫情嚴重影響的地區、疫情防控和復工復產(chǎn)重點(diǎn)的行業(yè)、中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)等加大支持力度，讓減費讓利直達重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)對象；實(shí)施差異化的績(jì)效考核辦法，加強對“三農”、普惠金融等領(lǐng)域支持；給予差異化的授信支持政策，加大對產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈安全穩定、行業(yè)紓困、新市民消費服務(wù)、民生保障、有效投資等領(lǐng)域的金融支持力度；持續落實(shí)各類(lèi)支持普惠小微企業(yè)政策和盡職免責要求，持續增強基層“敢貸、愿貸”的積極性。