陜西郵政抓關(guān)鍵體系提升能力
陜西省郵政分公司認真落實(shí)集團公司“管理提升年”要求，堅持問(wèn)題導向和系統思維，抓住關(guān)鍵體系開(kāi)展管理提升工作。
陜西郵政重點(diǎn)建設寄遞營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)質(zhì)量管控兩個(gè)關(guān)鍵體系。寄遞營(yíng)銷(xiāo)體系建設以客戶(hù)開(kāi)發(fā)為中心，通過(guò)建立以首席營(yíng)銷(xiāo)為牽頭、專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)為主體、點(diǎn)部營(yíng)銷(xiāo)為基礎、網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)為補充的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，強化營(yíng)銷(xiāo)計提、攬投計件、營(yíng)業(yè)積分、項目制分成政策支撐，健全分等分級、評定晉升、考核退出的評價(jià)機制，建立業(yè)務(wù)、網(wǎng)運、服務(wù)“鐵三角”聯(lián)動(dòng)機制和重點(diǎn)客戶(hù)項目制，提升客戶(hù)拓展能力與市場(chǎng)化水平。服務(wù)質(zhì)量管控體系建設以客戶(hù)體驗為中心，關(guān)注痛點(diǎn)問(wèn)題，建立“橫向到邊、縱向到底、全環(huán)節覆蓋”管控機制，各項指標做到“目標到人、責任到人、落實(shí)到人、考核到人”，建強客戶(hù)服務(wù)、質(zhì)量監控、視檢三支隊伍，落實(shí)協(xié)同管控、專(zhuān)項活動(dòng)、全員培訓三項機制，將達標情況納入考核，確保重點(diǎn)管控指標大幅改善。
陜西郵政堅持強化科技賦能，持續整合資源，建設數據歸集平臺，擴建虛擬化應用平臺，整合數據及應用資源，實(shí)現統一管理；加強與外部企業(yè)、“兩院兩司”（郵科院、石郵院，中郵科技、中郵信科）以及兄弟省份郵政合作，建設聯(lián)合創(chuàng )新實(shí)驗室，為企業(yè)科技創(chuàng )新注入新動(dòng)能；鼓勵科技人員下基層解決一線(xiàn)實(shí)際需求，讓科技創(chuàng )新扎根基層、服務(wù)一線(xiàn)；積極落地激勵機制，組織開(kāi)展數據應用團隊專(zhuān)項獎勵、科技創(chuàng )新成果評審等，激發(fā)創(chuàng )新積極性；加大科技信息能力建設投入，信息網(wǎng)絡(luò )建設預算同比增加80％，科技項目預算同比翻番；同時(shí)，加快自動(dòng)理貨、自動(dòng)擺輪、直連配發(fā)作業(yè)等技術(shù)應用，加強一體機收寄、無(wú)人收寄等設備應用，提升全流程自動(dòng)化作業(yè)能力；增加代理金融網(wǎng)點(diǎn)智能終端設備配置，助力網(wǎng)點(diǎn)轉型升級，提高網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)均能效；強化信息網(wǎng)工程管控，通過(guò)掛圖作戰、小步快跑的建設模式，全力推進(jìn)數據歸集平臺、網(wǎng)絡(luò )安全分析平臺等信息化項目上線(xiàn)投產(chǎn)。
陜西郵政還從目標、制度、流程上發(fā)力，將目標與計劃、責任、考核相結合，完善市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)機制，強化內外部協(xié)同機制，聚焦全環(huán)節提效機制；加快推動(dòng)管理方式轉變，探索推行“扁平化”“項目制”管理模式，推動(dòng)管理職能向生產(chǎn)運營(yíng)、平臺運營(yíng)、智慧運營(yíng)轉變。