玉汝于成終為始 山積而高勇?tīng)幭?/span>
——江西玉山縣分公司代理金融發(fā)展記江西省上饒市玉山縣郵政分公司精心組織、強化賦能、干在實(shí)處，扎實(shí)推動(dòng)2021—2022年金融跨年度旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)高質(zhì)量開(kāi)展。2021年10月1日—2022年3月31日，玉山郵政新增金融總資產(chǎn)5.38億元，同比多增0.72億元，新增金融總資產(chǎn)、儲蓄存款和代理保險銷(xiāo)售均創(chuàng )歷史新高。
聚焦重點(diǎn) 搶占市場(chǎng)
玉山縣分公司通過(guò)組織網(wǎng)點(diǎn)圍繞當地市場(chǎng)環(huán)境、優(yōu)劣勢分析、主要客群、產(chǎn)能來(lái)源等方面，因地制宜制定跨年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)“點(diǎn)策”，明確跨年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的具體打法和思路。他們進(jìn)行全縣“點(diǎn)策”會(huì )審，幫助網(wǎng)點(diǎn)人員有效掌握目標達成路徑，找準重點(diǎn)客戶(hù)及市場(chǎng)，制定網(wǎng)點(diǎn)目標達成策略，讓網(wǎng)點(diǎn)所有員工知道要做什么、如何做、怎么能做好。
各網(wǎng)點(diǎn)堅持“客戶(hù)在哪兒我們就在哪兒、資金在哪兒我們就在哪兒”工作法，聚焦三大重點(diǎn)客群，千方百計尋找增量客戶(hù)、增量資金。對商戶(hù)客群，玉山縣分公司落實(shí)大走訪(fǎng)活動(dòng)要求，制定“商貿作戰圖”，全面推行“一看二問(wèn)三記錄”走訪(fǎng)制度，用好CRM系統和自建系統以及商戶(hù)走訪(fǎng)記錄簿，開(kāi)展銷(xiāo)號制營(yíng)銷(xiāo)。深耕商貿市場(chǎng)，結合收款碼監管新規要求，快速營(yíng)銷(xiāo)商戶(hù)收款碼和商戶(hù)結算賬戶(hù)?？缒甓葼I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，新增二維碼收單商戶(hù)3410戶(hù)。
對特色客群，玉山縣分公司圍繞鄉村醫生、種植養殖客戶(hù)、專(zhuān)業(yè)櫥柜生產(chǎn)商、婚宴廚師等特色客群進(jìn)行走訪(fǎng)，累計收集有效客戶(hù)信息1500余條。通過(guò)把特色客群中的重點(diǎn)客戶(hù)發(fā)展為關(guān)鍵人、“種子客戶(hù)”，做實(shí)客戶(hù)裂變，產(chǎn)生聚變效應。
對外出務(wù)工客群，玉山縣分公司指導各網(wǎng)點(diǎn)抓好外出務(wù)工人員返鄉前、返鄉中及返鄉后三個(gè)環(huán)節，開(kāi)展針對性的聯(lián)誼活動(dòng)，及時(shí)了解并滿(mǎn)足他們的金融需求。
活動(dòng)賦能 強化執行
玉山縣分公司堅持“活動(dòng)是拓客增產(chǎn)的動(dòng)力源泉”經(jīng)營(yíng)思路，確?！霸略掠兄黝}、周周有活動(dòng)、日日有邀約”，不斷提升郵政客戶(hù)活動(dòng)品牌的影響力。
他們堅持蓄客活動(dòng)常態(tài)化，從2021年10月開(kāi)始，全縣按節點(diǎn)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大蓄客活動(dòng)開(kāi)展，每日抓好網(wǎng)點(diǎn)大走訪(fǎng)工作，確保意向客戶(hù)“蓄”到每一個(gè)社區、每一個(gè)街道、每一個(gè)村。同時(shí)，結合網(wǎng)點(diǎn)蓄客情況組織開(kāi)展講座、答謝會(huì )、聯(lián)歡會(huì )、趣味運動(dòng)會(huì )、大抽獎等活動(dòng)，吸引客戶(hù)走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)。玉山縣分公司還強化網(wǎng)點(diǎn)賦能，通過(guò)搭場(chǎng)景為客戶(hù)提供便捷交易結算服務(wù)，通過(guò)“滿(mǎn)減付”“優(yōu)惠購”等活動(dòng)為客戶(hù)提供具有郵政特色的權益，全面滲透至百姓生產(chǎn)生活和商貿消費的鏈條中，建生態(tài)，獲新客，奮力開(kāi)啟金融發(fā)展“第二曲線(xiàn)”。截至4月底，全縣建成智慧場(chǎng)景27個(gè)，布放商戶(hù)二維碼5188戶(hù)，戶(hù)均金融總資產(chǎn)達11萬(wàn)元，初步形成“八小時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)，八小時(shí)之外靠快捷支付”的盈利模式。
此外，玉山縣分公司持續完善客戶(hù)權益體系。一方面通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”雙輪驅動(dòng)，進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展“反電詐+客戶(hù)積分兌換”宣傳活動(dòng)，推動(dòng)郵政積分兌換權益活動(dòng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，目前，已實(shí)現村鎮全覆蓋。另一方面在網(wǎng)點(diǎn)廳堂堅持客戶(hù)到訪(fǎng)“一杯水”服務(wù)，并推出五大尊享服務(wù)，即廳堂享尊貴、積分享好禮、購物享優(yōu)惠、活動(dòng)享快樂(lè )、生活享品質(zhì)，著(zhù)力打造玉山郵政的服務(wù)品牌，形成社會(huì )效應，使郵政品牌更加深入人心。