郭楠在工作中。（資料圖）
“全國青年崗位能手”“全國技術(shù)能手”“安徽省五一勞動(dòng)獎?wù)隆?“合肥市勞動(dòng)模范”……中國郵政速遞物流股份有限公司合肥市分公司云谷路營(yíng)業(yè)部攬投員郭楠身上有很多重量級榮譽(yù)。
作為郵政快遞行業(yè)的技術(shù)能手，他長(cháng)期從事一線(xiàn)攬投工作，為客戶(hù)服務(wù)熱情主動(dòng)，多次在市級、省級和全國比賽中取得優(yōu)異成績(jì)，今年，郭楠榮獲第11屆“合肥青年五四獎?wù)隆薄?/p>
腳踏實(shí)地快速成長(cháng)
在進(jìn)入郵政工作之前，郭楠從事倉儲管理員工作。雖然都是物流行業(yè)，但投遞員的崗位對他來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)全新的挑戰。每天走街串巷，哪戶(hù)人家在哪棟樓在哪條街，上班第一天就把郭楠難住了。
收派件的速度達不到要求，但每天不管加班到再晚，郭楠也要堅持把所有郵件投送完畢。他把自己負責的區域內的道路、街巷、小區樓棟畫(huà)成簡(jiǎn)易地圖，隨時(shí)溫習記憶，很快就將自己的區域分布爛熟于心，這種認真鉆研的勁頭，讓郭楠很快熟練掌握了攬投員的操作技能，攬投效率大大提升。
2016年，為提升攬投服務(wù)水平，公司開(kāi)始實(shí)行小團隊作業(yè)模式，郭楠意識到，通過(guò)小團隊的相互配合，最大程度地釋放時(shí)間精力，走出去主動(dòng)尋找客戶(hù)，才能給企業(yè)帶來(lái)更多效益。
他主動(dòng)請戰擔任團隊長(cháng)，在挖掘客戶(hù)過(guò)程中形成了自己獨到的經(jīng)驗，“營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有大家想象的那么難，主要就是膽大心細?！彼谕哆f過(guò)程中細心觀(guān)察，因為有收就有寄，找到有寄遞需要的客戶(hù)后，主動(dòng)推薦優(yōu)勢線(xiàn)路，在試寄的過(guò)程中逐件跟蹤，并反饋給客戶(hù)。在郭楠和團隊的共同努力下，團隊客戶(hù)從原來(lái)的三五家，提升至十幾家，業(yè)務(wù)收入更是翻了一番，團隊成員收入增加了千余元。
精益求精爭創(chuàng )一流
在全身心投入日常工作的同時(shí)，郭楠主動(dòng)研究各項業(yè)務(wù)知識和技能，不斷地向身邊的老師傅求教，主動(dòng)通過(guò)參加行業(yè)技能大賽來(lái)不斷錘煉自身技能，并多次在市級、省級以及國家級郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽中取得優(yōu)異成績(jì)。
剛參加比賽時(shí)郭楠也遇到過(guò)挫折。2017年，他第一次參加行業(yè)技能大賽，在市級選拔賽中僅僅獲得了優(yōu)秀獎，但他并沒(méi)有因此而氣餒，反而激起了他更高的斗志，更加勤奮地學(xué)習業(yè)務(wù)知識、鍛煉實(shí)操技能；功夫不負有心人，付出終有回報，在2018年舉辦的合肥市郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽上，郭楠獲得了第一名，并于同年獲得安徽省郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽職工組第二名。
2019年，得知有國家級比賽即將舉辦后，郭楠主動(dòng)搜集了相關(guān)業(yè)務(wù)書(shū)籍9本，行業(yè)標準、國家標準、行業(yè)法律法規等資料十幾套，制作了實(shí)操模擬考件，利用擠出來(lái)的時(shí)間加倍學(xué)習理論知識、鉆研實(shí)操技巧，代表安徽省參加了2019中國技能大賽——第二屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽，并一舉獲得了快遞員組一等獎，實(shí)現了安徽省在這一賽事上一等獎零的突破，他不僅為自己爭得了榮譽(yù)，也為其所在企業(yè)和安徽省郵政快遞行業(yè)增光添彩。
懷揣責任勇?lián)厝?/strong>
作為工作崗位的業(yè)務(wù)骨干，郭楠主動(dòng)當先，每年的“雙11”、“雙12”以及春節旺季期間，他幫助同事分擔生產(chǎn)壓力，在完成自己工作后，又主動(dòng)投遞加班郵件。
2020年年初隨著(zhù)新冠疫情形勢不斷嚴峻，本來(lái)準備回老家過(guò)年的郭楠，面對道路封閉，站點(diǎn)人員短缺的情況，選擇重新回到工作崗位，投入到抗擊疫情的阻擊戰中，一干就是40多天不休息。
雖然身體很疲憊，在得知湖北血庫告急之時(shí)，他卻第一時(shí)間來(lái)到血站義務(wù)獻血。
“因為我也算是在抗擊疫情一線(xiàn)的一分子，得知更艱苦的前線(xiàn)需要幫助，肯定要盡自己的一份力，因為在疫情面前，大家的心是始終連在一起的?！?/p>
郭楠一直都是一個(gè)熱心腸的人，每年兩次的義務(wù)獻血已成常態(tài)，他還通過(guò)阿里公益、騰訊公司等其他公益途徑參與愛(ài)心捐贈、愛(ài)心幫扶等項目。
技藝傳承培育匠人
“技術(shù)是屬于自己的，但它來(lái)源于企業(yè)和行業(yè)培養。企業(yè)培養了我的技能，行業(yè)給予了我們展示的舞臺，讓我收獲了諸多榮譽(yù)，更是給了我一份厚重的責任”。
作為工作崗位的業(yè)務(wù)骨干、行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)能手，郭楠始終把傳授職業(yè)之技，傳承工匠之道作為自己的重任，把打造一支學(xué)習型、知識型、技能型的郵政業(yè)人才隊伍，培養更多的優(yōu)秀人才和技術(shù)能手，作為自己的目標。
經(jīng)過(guò)郭楠的指導培訓，一批又一批技能過(guò)硬的人才在安徽省、合肥市兩級技能大賽中脫穎而出，其中，一人獲得2020年合肥市郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽一等獎，更有一人同時(shí)獲得2021年安徽省、合肥市兩級郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽一等獎，獲得二、三等獎的學(xué)員更是不勝枚舉。
郭楠在傳承帶徒上，不僅竭盡全力、毫無(wú)保留地將自己掌握的技能訣竅、知識方法傳授給他們，更是以自身“敬業(yè)、精益、專(zhuān)注、創(chuàng )新”的工匠精神影響著(zhù)他們，為安徽省郵政快遞業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展培養了大批懂得崗位奉獻，追求精益求精，不斷自我超越的優(yōu)秀人才。
來(lái)源：合肥晚報