郭楠，2014年4月進(jìn)入中國郵政速遞物流股份有限公司合肥市分公司，在郎溪路營(yíng)業(yè)部從事電動(dòng)車(chē)攬投員工作。
剛入職時(shí)，郭楠負責長(cháng)江批發(fā)市場(chǎng)及其附近小區的郵件配送，工作積極主動(dòng)，為客戶(hù)服務(wù)熱情周到。2016年夏天，郭楠送完上午的貨物回營(yíng)業(yè)部休息，中午11時(shí)半左右接到幾十千克重的洗護用品批量件，客戶(hù)是帶孩子的媽媽?zhuān)环奖阆聵前徇\，樓棟沒(méi)有電梯，郭楠搬起貨物沿著(zhù)樓梯上去。夏天中午的天氣非常悶熱，不一會(huì )衣服就被汗水浸濕了，他剛開(kāi)始是一次兩箱地搬，后來(lái)搬不動(dòng)只能一次搬一箱，一個(gè)人來(lái)回十幾次才搬完，客戶(hù)感動(dòng)地為他送上冰西瓜。還有一對定居在馬來(lái)西亞的夫妻往合肥市寄回證件，合肥市家里的老人知道了非常著(zhù)急，國外那邊寄出以后，老人每天都來(lái)網(wǎng)點(diǎn)詢(xún)問(wèn)，郭楠總是不厭其煩地幫助查詢(xún)。幾天之后，郭楠在剛到的幾百件貨物中發(fā)現了這件快遞，立即送給老人。老人非常高興，專(zhuān)門(mén)撥打服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)表示感謝。
由于工作認真負責，2015年被營(yíng)業(yè)部提升為網(wǎng)格長(cháng)，帶領(lǐng)網(wǎng)格內成員主動(dòng)學(xué)習各種系統知識，參加公司培訓，使整個(gè)網(wǎng)格內成員各項指標均能達到公司要求。2016年開(kāi)始擔任團隊長(cháng)，積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)，團隊客戶(hù)從原來(lái)的三五家提升至十幾家，業(yè)務(wù)收入更是翻了一番，團隊成員收入直接增加了千余元。
每年的“雙十一”“雙十二”及春節都是快遞行業(yè)的一場(chǎng)“惡戰”。郭楠原來(lái)上午7時(shí)半上班，一天的工作是簽收、分揀、裝車(chē)、送貨，下午送完貨物就可以下班了?？墒?，旺季的上班時(shí)間提前到凌晨5時(shí)，下班時(shí)間推遲到晚上10時(shí)之后，甚至午夜12時(shí)半。郭楠說(shuō)，“平時(shí)的包裹量，一天少的時(shí)候百件左右，多的也就兩三百件，但是旺季第一天就有六七千個(gè)包裹”。面對營(yíng)業(yè)部?jì)榷逊e如山的包裹，他主動(dòng)放棄休息加班加點(diǎn)，確保投遞質(zhì)量，贏(yíng)得了營(yíng)業(yè)部及公司的認可，并在2017年度獲合肥市分公司“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)稱(chēng)號。
無(wú)論工作再忙再累，郭楠主動(dòng)參加業(yè)務(wù)學(xué)習，入職以來(lái)先后考取了初級速遞業(yè)務(wù)員、中級速遞業(yè)務(wù)員、高級速遞業(yè)務(wù)員資質(zhì)，并在2017年合肥市郵政特有職業(yè)技能競賽市級選拔賽中獲優(yōu)秀獎。2018年，他被公司選派參加合肥市郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽。臨近比賽之前，郭楠家中突遭變故，先是爺爺去世，接著(zhù)妻子的外婆也離去，他含淚料理完家事，轉身投入復習迎考?！氨荣惖睦碚撝R要學(xué)習六本書(shū)，每天早上5時(shí)起床背書(shū)，各個(gè)地方的郵政編碼、區號都需要背，而且很容易混淆，只能一遍一遍地加深記憶，區別它們的不同”。郭楠用自己的刻苦和努力換來(lái)了優(yōu)異的成績(jì)。在2018年合肥市總工會(huì )、合肥市人力資源和社會(huì )保障局、合肥市郵政管理局等部門(mén)聯(lián)合舉辦的合肥市郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽中取得第一名;在省總工會(huì )、省人力資源和社會(huì )保障廳、省教育廳、省郵政管理局聯(lián)合舉辦的2018年安徽省郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽中取得第二名，被合肥市總工會(huì )授予“合肥市金牌職工”榮譽(yù)稱(chēng)號，被團合肥市委授予“青年崗位能手”榮譽(yù)稱(chēng)號，被合肥市人力資源和社會(huì )保障局授予“合肥市技術(shù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號。
由于郭楠工作認真負責、主動(dòng)為客戶(hù)解決困難，多次受到客戶(hù)當面或來(lái)電表?yè)P。他一直在用行動(dòng)詮釋“人民郵政為人民”的服務(wù)理念，為新時(shí)代快遞小哥作出表率。
來(lái)源：安青網(wǎng)