郵儲銀行上海市閔行區七寶支行貴賓理財經(jīng)理陳瑩，積極參加各類(lèi)學(xué)習培訓，努力做好業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護，業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量及合規服務(wù)在單位名列前茅，在十余年的工作中，她先后獲得“上海十佳理財之星”、上海市金融工會(huì )“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”等稱(chēng)號，展現了上海郵儲人的進(jìn)取精神與專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。
陳瑩立足本職崗位，與所屬派出所民警多次合作走進(jìn)周邊社區、園區，進(jìn)行反假幣反詐騙宣傳，為居民、企業(yè)主特別是中老年居民普及金融和防范金融詐騙等知識。陳瑩說(shuō)，作為一名基層理財經(jīng)理，除了要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，還應讓金融服務(wù)走完“最后一公里”，實(shí)現宣傳“貼近實(shí)際”“貼近公眾”，這些都是當代金融人應盡的社會(huì )責任。陳瑩還定期組織網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)，做到“一客一案”個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求。
2020年新冠肺炎疫情期間，七寶支行沒(méi)有關(guān)一天門(mén)，陳瑩充分發(fā)揮了“抗疫作戰勇?lián)?，黨員模范我先行”作用，堅守崗位、沖鋒在前、服從安排、服務(wù)群眾，為前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)測量體溫、登記信息。在養老金發(fā)放日當天，她及時(shí)做好疏導，引導網(wǎng)點(diǎn)內等候的客戶(hù)保持距離，勸告前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)近期少出門(mén)、戴口罩、勤洗手，指導客戶(hù)優(yōu)先使用個(gè)人電子渠道辦理業(yè)務(wù)。對于貴賓客戶(hù)，陳瑩堅持電話(huà)溝通或通過(guò)微信關(guān)心慰問(wèn)，詢(xún)問(wèn)疫情期間身體和企業(yè)運行情況，引導有需求的客戶(hù)盡量線(xiàn)上購買(mǎi)各類(lèi)金融產(chǎn)品或線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)。對于受疫情影響導致困難的企業(yè)負責人，她及時(shí)告知支行內各類(lèi)業(yè)務(wù)優(yōu)惠信息，竭盡所能幫助客戶(hù)渡過(guò)難關(guān)。
陳瑩說(shuō)，得益于郵儲銀行的培養，自己才能較快地成長(cháng)。要多走出去向別人學(xué)習，開(kāi)闊眼界，提升能力，在學(xué)習中創(chuàng )新、在工作中磨煉。她相信，在這個(gè)團隊里，“你的努力，有人鼎力支持；你的收獲，有人歡呼喝彩”。為此，她將繼續保持一顆赤子之心，立足本職崗位，勤勉不倦，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，繼續踐行普惠金融理念，進(jìn)一步做好金融服務(wù)。