婦女能頂半邊天的典型
郵儲銀行湖北省武漢市分行江漢區支行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理姚遠，以對工作的滿(mǎn)腔熱忱和“婦女能頂半邊天”的巾幗精神，始終嚴于律己、寬以待人；對客戶(hù)熱心周到，秉承“三心”工作法，保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，獲得了廣大客戶(hù)的一致好評。
自2012年1月參加工作以來(lái)，姚遠十年如一日堅持每天7：20早早到單位迎接押運車(chē)。業(yè)務(wù)高峰時(shí)段，即使生病，她也會(huì )堅持上班。業(yè)務(wù)不忙時(shí)，她就抽空檢查物品擺放是否整齊，擦拭各種物品，始終把營(yíng)業(yè)大廳清掃得一塵不染。業(yè)務(wù)結束后，她會(huì )到內廳幫助柜員整理上解款項，幫助內勤打掃衛生，臟活、累活她總是搶著(zhù)干……
2021年，姚遠被武漢市總工會(huì )授予“五一勞動(dòng)獎?wù)隆?，被湖北省總工?huì )評為“湖北省女職工建功立業(yè)標兵”。武漢市分行專(zhuān)門(mén)成立了“姚遠工作室”。自工作室成立以來(lái)，她帶動(dòng)各條線(xiàn)團隊長(cháng)探索形成了一套有效的交叉營(yíng)銷(xiāo)機制，并及時(shí)總結經(jīng)驗向全區支行提供參考借鑒。在2021年二季度中郵期繳保險競賽中，她帶領(lǐng)支行從識別客戶(hù)、詮釋產(chǎn)品到聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，短短20天就超額完成了整個(gè)季度的計劃。2021年9月，參與市分行組織的電子銀行產(chǎn)品進(jìn)校園活動(dòng)，該支行當月手機銀行新增823戶(hù)，在整個(gè)年度銷(xiāo)售中，手機銀行新開(kāi)有效戶(hù)2268戶(hù)，網(wǎng)上銀行新開(kāi)2157戶(hù)。2021年，在姚遠和團隊的努力下，營(yíng)業(yè)部創(chuàng )造了服務(wù)零投訴的佳績(jì)，被市分行評為優(yōu)秀服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
“姚遠工作室”不僅是團隊創(chuàng )造業(yè)績(jì)的地方，更是團隊成長(cháng)進(jìn)步的沃土。在這里，通過(guò)每周的讀書(shū)交流、案例分析，工作室成員能夠近距離向姚遠學(xué)習，勞模的精神品質(zhì)得到廣泛宣傳，團隊的思想境界、專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)智慧不斷提升。
武漢市新冠肺炎疫情暴發(fā)時(shí)，姚遠身先士卒，走向疫情防控第一線(xiàn)。春節期間，她和同事一同堅守營(yíng)業(yè)，以滿(mǎn)足市民緊急取款需求。她帶頭做好疫情排查、清掃消殺、安全防控、信息上報等工作，全力以赴保證“零感染、服務(wù)優(yōu)”；根據現實(shí)情況向客戶(hù)大力推薦使用郵儲網(wǎng)上銀行、手機銀行等線(xiàn)上服務(wù)渠道，保持“客戶(hù)服務(wù)不停頓、線(xiàn)上服務(wù)不停息”，不僅全力滿(mǎn)足客戶(hù)的日常金融需求，而且有效減少了接觸服務(wù)存在的潛在病毒交叉感染風(fēng)險。面對嚴峻的考驗，姚遠發(fā)揚郵儲人敢于擔當的精神，堅守在無(wú)硝煙的陣地上，彰顯出大行工匠的專(zhuān)業(yè)和擔當精神。