辦實(shí)事 想實(shí)招 求實(shí)效
潭門(mén)鎮支行為客戶(hù)提供真誠、細致、周到的服務(wù)。
全國青年文明號、郵儲銀行海南省瓊海市潭門(mén)鎮支行僅有7名員工，平均年齡32歲。他們在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，準確把握創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)的定位，找準創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)與業(yè)務(wù)發(fā)展的結合點(diǎn)，團結一心，立足崗位，建功立業(yè)。
該支行在多年的實(shí)踐中，形成了“比學(xué)幫帶”的良好氛圍，激發(fā)全員奮進(jìn)的活力。根據當地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的特點(diǎn)，他們深入優(yōu)勢行業(yè)調研，挖掘客戶(hù)需求，結合財政貼息政策，以“普惠”、服務(wù)“三農”的經(jīng)營(yíng)理念扎實(shí)開(kāi)展金融服務(wù)。
潭門(mén)鎮支行注重在辦實(shí)事、想實(shí)招、求實(shí)效上下功夫，不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)品質(zhì)，強調開(kāi)展服務(wù)必須真誠、細致、周到。近年來(lái)，在營(yíng)業(yè)廳內增設了ITM智能柜員機，實(shí)現3分鐘內免填單快捷開(kāi)戶(hù)等業(yè)務(wù)辦理，大大提升了客戶(hù)的服務(wù)體驗。
潭門(mén)鎮支行始終把強化內部管理作為工作的重中之重，對各項規章制度常抓不懈，管理措施落實(shí)到位。該團隊認真學(xué)習金融法規，開(kāi)展案例教育，增強法紀觀(guān)念和明辨是非的能力。持續推進(jìn)合規文化建設，定期開(kāi)展安防演練，增強風(fēng)險防范意識和安全意識。
面對疫情防控的嚴峻形勢，潭門(mén)鎮支行積極響應號召，把參與疫情防控作為踐行初心使命的重要內容，各崗位員工積極投身到疫情防控中，把“外防輸入、內防反彈”的工作落細落實(shí)，確?？蛻?hù)和員工人身安全；暢通渠道，全力滿(mǎn)足疫情防控金融需求；積極配合潭門(mén)鎮日新村村委會(huì )開(kāi)展青年志愿服務(wù)，組織網(wǎng)點(diǎn)青年志愿者挨家挨戶(hù)進(jìn)行新冠疫苗接種宣傳。
為積極履行社會(huì )責任，全面提升服務(wù)水平，打造現代商業(yè)銀行形象，潭門(mén)鎮支行積極參與各項公益活動(dòng)。如開(kāi)展“3·15”金融消費者權益保護宣傳活動(dòng)，積極向客戶(hù)講解金融知識，促進(jìn)消費者提高維權意識、風(fēng)險意識和防控能力。開(kāi)展“送金融知識進(jìn)校園”活動(dòng)，進(jìn)一步提高了師生的防詐意識，增強其自我保護能力。開(kāi)展金融助力鄉村振興活動(dòng)，走進(jìn)村委會(huì )，向村民宣傳信用村優(yōu)惠政策，建立信用村檔案，為信用村建設打好基礎。開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)，指導群眾下載并使用“國家反詐中心”APP，助力營(yíng)造風(fēng)清氣正的金融環(huán)境。