助力鄉村振興的熒熒星火
2月中旬，安徽省合肥市郵政分公司渠道平臺部業(yè)務(wù)主管陳晶接到了一項新任務(wù)——負責運營(yíng)合肥郵政官方抖音直播間。從此，陳晶帶領(lǐng)團隊堅持每天直播，3個(gè)多月以來(lái)，直播間新增粉絲11萬(wàn)人，銷(xiāo)售自營(yíng)農產(chǎn)品250多萬(wàn)元，成功幫助當地農產(chǎn)品“走”向全國。
2019年9月1日，陳晶開(kāi)始負責“郵樂(lè )小店”的推廣工作?！班]樂(lè )小店”是郵政推動(dòng)農產(chǎn)品進(jìn)城、帶動(dòng)“郵樂(lè )平臺”發(fā)展的重要工具。通過(guò)“郵樂(lè )小店”的社交裂變，不僅可以提升農產(chǎn)品銷(xiāo)量，幫助農民增收獲利，助力鄉村振興戰略有效落地，還有助于郵政員工維系既有客群，通過(guò)社交電商為郵政其他業(yè)務(wù)引流獲客。
通過(guò)“郵樂(lè )小店”的推廣，陳晶越來(lái)越感受到私域客戶(hù)的重要性。而“原汁原味原產(chǎn)地”的農產(chǎn)品則成了陳晶與客戶(hù)連接的紐帶，優(yōu)質(zhì)的農產(chǎn)品、精準的推介、貼心的售后服務(wù)，讓客戶(hù)對她越來(lái)越信任。不少老年客戶(hù)請她幫忙把存款轉移到郵政儲蓄；產(chǎn)品推廣群里不時(shí)有客戶(hù)找她咨詢(xún)郵政理財和保險業(yè)務(wù)；客戶(hù)的小家電壞了，也總是第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)她郵政有沒(méi)有賣(mài)的……小小的“郵樂(lè )小店”成為陳晶眼中為郵政其他業(yè)務(wù)引流獲客的得力工具。
陳晶通過(guò)線(xiàn)上銷(xiāo)售，直接帶動(dòng)郵政包裹進(jìn)出口量的提升。她居住的小區在2019年9月前，每天郵政包裹只有幾個(gè)，從她開(kāi)始推廣農產(chǎn)品以后開(kāi)始改變了。2021年9月，新上任的投遞員被郵件量震驚了，每天要到陳晶客戶(hù)覆蓋小區投遞四個(gè)頻次，上崗第一個(gè)月，工資就超過(guò)了2萬(wàn)元。陳晶沒(méi)想到自己維護客戶(hù)的舉動(dòng)，不僅提高了一線(xiàn)投遞人員的收入，還因為包裹量增大，促成居住在小區的一對下崗夫婦開(kāi)辦了快遞代投點(diǎn)，現在這個(gè)代投點(diǎn)日均投遞量達到400件，收入解決了一家人的溫飽問(wèn)題。
為了更精準地培養“郵樂(lè )小店”推手，陳晶組建了合肥郵政渠道“戰隊”，并毫無(wú)保留地向隊員們傳授自己的實(shí)戰經(jīng)驗。目前，陳晶的“戰隊”共有10名隊員，擁有固定客戶(hù)2萬(wàn)多人，銷(xiāo)售全國農產(chǎn)品90多萬(wàn)單，銷(xiāo)售額超過(guò)5000萬(wàn)元，銷(xiāo)量穩居全國郵政第一，也成為合肥郵政農村電商銷(xiāo)售的“主力軍”。
在陳晶的帶動(dòng)下，合肥市分公司有800多名員工做起了農產(chǎn)品的銷(xiāo)售推廣工作。這兩年，在集團公司農村電商勞動(dòng)競賽中，有23名員工獲得了“全國扶貧能手”稱(chēng)號。2021年9月，合肥市分公司線(xiàn)上零售額再創(chuàng )新高，當月全市“郵樂(lè )小店”線(xiàn)上銷(xiāo)售額達到1965萬(wàn)元，帶動(dòng)包裹寄遞42萬(wàn)件。
2021年，合肥市“郵樂(lè )小店”線(xiàn)上銷(xiāo)售農產(chǎn)品5300萬(wàn)元，其中陳晶個(gè)人銷(xiāo)售額達600多萬(wàn)元，個(gè)人銷(xiāo)量位列全國郵政第一。2021年1月，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、安徽省扶貧開(kāi)發(fā)辦官網(wǎng)以及本報分別對她的扶貧事跡進(jìn)行了報道。因為業(yè)績(jì)突出，她還獲得2021年“合肥市五一勞動(dòng)獎?wù)隆薄?nbsp;
熒熒星火，光亮如炬，點(diǎn)點(diǎn)星光匯聚便是璀璨星河。陳晶說(shuō)：“我愿做燎原的星星之火，盡自己的微薄之力，帶動(dòng)更多員工一起參與助農惠農服務(wù)，為郵政助力鄉村振興戰略有效落地再立新功?！?/p>