錦屏鎮的2萬(wàn)多名老百姓都深深記得21年前的夏天，馬善民騎車(chē)送郵件的情景，當時(shí)，他還是一名臨時(shí)工，每月工資僅有200多元，每天的工作就是騎行100多里送信。只要他的自行車(chē)鈴聲響起，老人孩子們都會(huì )知道馬善民送來(lái)親人們的問(wèn)候了。他像風(fēng)一樣地走村串戶(hù)，每天要送500多份信件和報刊，老百姓都親切地叫他“小馬哥”。
錦屏鎮朐山村有位蔣仁民退休老教師，他經(jīng)常在報刊上發(fā)表文章，因為路程遠，交通不便，老人每月稿費馬善民都親自送上門(mén)。2014年8月有一封從上海寄到錦屏鎮東山分會(huì )李剛的信件，由于其搬遷無(wú)法投遞，到派出所和社區查詢(xún)都無(wú)法查到收件人具體地址，小馬哥利用下班時(shí)間到東山分會(huì )挨家挨戶(hù)打聽(tīng)，經(jīng)過(guò)三天時(shí)間終于查詢(xún)到收件人具體地址。每年都有近20件疑難信件無(wú)法投遞，但都在他的努力之下“死信變活”。從事投遞工作近20年來(lái)，他跑了10萬(wàn)多公里的鄉村郵路，騎壞6輛自行車(chē)、3輛摩托車(chē)；12年來(lái)，他投遞報刊郵件數百萬(wàn)件，無(wú)一差錯，.....
2005年夏天，“小馬哥”當時(shí)還是名投遞員，他被市郵政局選入集訓隊封閉訓練，準備到蘇州參加江蘇省投遞工種技能大賽。當時(shí)，妻子已懷孕八個(gè)月，“小馬哥”都不能趕上回家去看看她。9月20日上午，當參加表彰儀式的“小馬哥”聚精會(huì )神聽(tīng)著(zhù)主持人宣讀競賽名次時(shí)，“小馬哥”接到家人電話(huà)，妻子在醫院剖腹產(chǎn)下了女兒。電話(huà)剛掛，就聽(tīng)臺上宣讀馬善民獲得應知應會(huì )第六名，帶著(zhù)女兒出生的喜悅，“小馬哥”站到臺上接受領(lǐng)獎。為了紀念他在蘇州這次技能大賽，他的女兒取名馬蘇，小名州州。
百姓的貼心衛士
在老百姓眼里，馬善民不僅是郵遞員，還是他們的貼心幫手，數不清為他們捎帶過(guò)多少生活用品，墊付過(guò)多少匯款。錦屏新村居住的80%以上都是老年人，距離郵局近3里，繳燃氣費和電費等十分不方便，馬善民積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)調溝通，終于爭取到在錦屏新村陳世術(shù)超市安裝代收費系統，解決了老年人繳費的困境；獅樹(shù)村距離郵局近10里，用戶(hù)用郵由于距離遠，十分不方便，小馬哥通過(guò)上級部門(mén)協(xié)助，在獅樹(shù)村卞耀東超市安裝商易通和代收費系統，解決了獅樹(shù)村老百姓領(lǐng)取養老金和繳費等問(wèn)題……
桃花澗養老院有位宮翠蘭老人喜歡看雜志，馬善民每月都免費將《特別文摘》《祝您健康》等雜志送到老人手中，他還經(jīng)常幫助老人打掃衛生，悠悠數載真誠的付出，讓老人感動(dòng)不已，雙方結下了深厚的感情。
暖心的信息天使
馬善民每次在開(kāi)展投遞工作前，總是先把所要投遞的報刊雜志上黨的富民政策、民生信息、致富消息瀏覽一遍，然后，在投遞過(guò)程中，積極向客戶(hù)傳達。對此，群眾無(wú)不喜聞樂(lè )見(jiàn)，無(wú)不翹起大拇指，嘖嘖稱(chēng)贊馬善民為“信息天使”、“陽(yáng)光天使”。酒店村王興兵，想承包魚(yú)塘，由于沒(méi)有技術(shù)，一直未能如愿，馬善民得知后主動(dòng)聯(lián)系他，向他推薦《漁業(yè)致富指南》等養魚(yú)雜志，他從雜志中學(xué)到了許多養魚(yú)技術(shù)后，承包了10多畝魚(yú)塘，年收入8萬(wàn)多元，此后又向他薦議發(fā)展垂釣等項目，王興兵不僅發(fā)家致富，還積極號召莊鄰訂閱致富雜志。
業(yè)務(wù)發(fā)展的急先鋒
在做好投遞工作的同時(shí)，馬善民深知郵政運營(yíng)發(fā)展主要靠郵政儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展，熟悉到飯碗工程的重要性。帶領(lǐng)支局員工利用走家串戶(hù)的時(shí)機，積極宣傳郵儲業(yè)務(wù)，根據每家的收入情況進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，一次不行兩次，兩次不行三次，苦口婆心，不厭其煩，以真情感動(dòng)客戶(hù)。平時(shí)，注重和用戶(hù)作好感情投資，對于有挖掘潛力及長(cháng)期業(yè)務(wù)客戶(hù)，能在其家庭老人過(guò)生日，紅白喜事都能夠主動(dòng)上門(mén)，溝通感情。用戶(hù)覺(jué)得馬善民同志為人真誠，老實(shí)可靠，都愿把該存的錢(qián)交給他存入郵政儲蓄，少則100元，多則上萬(wàn)元，代存代取。近三年的跨年度競賽帶領(lǐng)錦屏支局攬儲總額2000多萬(wàn)元，為海州區局儲蓄業(yè)務(wù)的健康發(fā)展做出了個(gè)人應有的貢獻。
在做好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，利用下班時(shí)間參加自學(xué)考試并鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)三年多時(shí)間取得大專(zhuān)文憑，在2005年全省投遞技能大賽中獲得第六名的好成績(jì)。
馬善民的兢兢業(yè)業(yè)終于得到了回報，他被上級破格提拔為支局長(cháng)，在擔任支局長(cháng)的8年期間，馬善民同志嚴于律己，盡職盡責，帶領(lǐng)全局員工克服地域經(jīng)濟落后的不利因素，抓發(fā)展重經(jīng)營(yíng)，抓服務(wù)重形象，抓管理重實(shí)效，使錦屏郵政支局在各個(gè)方面都取得了顯著(zhù)成效，同時(shí)得到了當地政府和郵政系統的一致好評，錦屏郵政支局接連被評為“建設錦屏先進(jìn)單位”、“連云港郵政先進(jìn)集體”、“連云港郵政十佳服務(wù)窗口”、“江蘇郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范支局”，五名職工中，三名投遞員均獲得全省“優(yōu)秀投遞員”，營(yíng)業(yè)員獲得市“優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員”，馬善民同志也先后被評為“鎮級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“全市郵政系統十佳優(yōu)秀投遞員”、“連云港郵政十佳支局長(cháng)”、“海州區愛(ài)心市民”、“江蘇省用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星”“江蘇郵政百優(yōu)支局長(cháng)”、“連云港市首屆港城網(wǎng)絡(luò )善行榜提名獎”。
來(lái)源：中國文明網(wǎng)