郵儲銀行上海金山區萬(wàn)達廣場(chǎng)支行大堂經(jīng)理在為客戶(hù)解答業(yè)務(wù)辦理問(wèn)題?！趵罴卧?攝
自5月16日起，按照“有序放開(kāi)、有限流動(dòng)、有效管控、分類(lèi)管理”的原則，上海開(kāi)始分階段推進(jìn)復商復市。在市、區、鎮三級政府相關(guān)部門(mén)的指導下，5月18日，金山區朱涇鎮金龍新街郵政金融網(wǎng)點(diǎn)和郵儲銀行金山區萬(wàn)達廣場(chǎng)支行、崇明區支行營(yíng)業(yè)部率先恢復營(yíng)業(yè)。
各網(wǎng)點(diǎn)在入口處布設了健康核驗一體機，同時(shí)，在入口大門(mén)的醒目位置張貼“場(chǎng)所碼”，扎牢扎緊防疫籬笆。營(yíng)業(yè)中如遇客流高峰，網(wǎng)點(diǎn)將認真執行限流措施。大廳內原則上按照客戶(hù)流動(dòng)區域每4平方米容納一名客戶(hù)的標準執行，超過(guò)規定人數則采取限流措施。對于能夠線(xiàn)上辦理的業(yè)務(wù)，大堂服務(wù)人員將引導客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上銀行自助辦理；對于特殊群體客戶(hù)，將主動(dòng)提供必要的關(guān)懷和幫助。由于網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)停業(yè)時(shí)間較長(cháng)，客戶(hù)臨柜業(yè)務(wù)需求累積較多。網(wǎng)點(diǎn)對復工后的業(yè)務(wù)量進(jìn)行充分預估研判，開(kāi)足高柜窗口，備足現金和各類(lèi)業(yè)務(wù)憑證，確保智能自助設備正常運行，盡可能減少客戶(hù)聚集和等候時(shí)間。
據金龍新街郵政金融網(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹，雖然疫情防控期間倡導電子支付，但部分老年人仍保持現金消費習慣。前期，由于鎮域實(shí)施靜態(tài)管控，有的老年居民甚至碰到了“無(wú)錢(qián)可花”的難題，此番金龍新街網(wǎng)點(diǎn)恢復營(yíng)業(yè)，將有助于解決當地居民尤其是老年人的“現金荒”問(wèn)題。據了解，早在5月4日，金山區郵政分公司就提前部署、認真排摸，周密安排、統籌協(xié)調，克服疫情特殊時(shí)期運送現金的困難，開(kāi)辟了地區之間跨鎮通行的綠色通道，在網(wǎng)點(diǎn)正式恢復營(yíng)業(yè)前實(shí)現了現金調度。在金龍新街網(wǎng)點(diǎn)復工后，工作人員將每天對所有收入現金定時(shí)用專(zhuān)業(yè)設備進(jìn)行消殺，確保讓群眾用上“放心錢(qián)”。
據了解，恢復營(yíng)業(yè)后，網(wǎng)點(diǎn)將在每個(gè)工作日的早、中、晚對營(yíng)業(yè)環(huán)境各實(shí)施一次消殺，并重點(diǎn)對用戶(hù)頻繁使用的密碼鍵盤(pán)、觸摸屏等機具及時(shí)進(jìn)行消毒，全力確?？蛻?hù)及員工的身體健康。網(wǎng)點(diǎn)還每日統一組織員工進(jìn)行核酸檢測，并對所有網(wǎng)點(diǎn)人員實(shí)施閉環(huán)管理，安排員工吃住在單位，堅守在一線(xiàn)，最大程度降低感染風(fēng)險。
上海郵銀根據復工網(wǎng)點(diǎn)規模、員工數量、防疫物資使用等情況，按照14天以上物資儲備標準，備足抗原檢測試劑、防護口罩、消殺酒精、一次性醫用手套等物資。同時(shí)，進(jìn)一步加強人文關(guān)懷和情緒疏導，引導員工保持陽(yáng)光心態(tài)，積極做好服務(wù)工作，為疫情防控和復工復產(chǎn)貢獻郵政力量。