不負好時(shí)光 奮斗有方向
奮斗是青春最亮麗的底色?！?0后”的余佳是寧夏回族自治區石嘴山市大武口區郵政分公司九竹小區營(yíng)業(yè)所的理財經(jīng)理。自參加工作以來(lái)，她通過(guò)5年時(shí)間的歷練，快速從一個(gè)職場(chǎng)新人成長(cháng)為業(yè)務(wù)理論精、專(zhuān)業(yè)能力強、綜合素質(zhì)高的理財經(jīng)理。她用心用情用力工作，在平凡的崗位上展現自己獨特的風(fēng)采，用實(shí)際行動(dòng)履行共青團員的使命擔當，先后獲得“2021年度全國郵政系統先進(jìn)個(gè)人”、2020—2021年寧夏郵政“贏(yíng)在網(wǎng)點(diǎn)”活動(dòng)“余額英雄”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
剛參加工作時(shí)，余佳就對自己高標準、嚴要求。每日的業(yè)績(jì)承諾，她總要多承擔一點(diǎn)。一開(kāi)始是多辦2條短信，逐漸提升為多辦2戶(hù)基金、多轉介2戶(hù)保險業(yè)務(wù)……通過(guò)不斷學(xué)習、不斷自我加壓，余佳的業(yè)務(wù)水平得到快速提高，由普柜柜員晉升為理財經(jīng)理。
剛任理財經(jīng)理時(shí)，正值網(wǎng)點(diǎn)轉型如火如荼開(kāi)展，而儲蓄余額一直是九竹小區營(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)短板。在“贏(yíng)在網(wǎng)點(diǎn)”接標會(huì )上，余佳主張接標第一檔。由于時(shí)間緊、任務(wù)重，網(wǎng)點(diǎn)人員存在畏難情緒。會(huì )后，她和負責人一起從策劃“7天余額凈增500萬(wàn)元”挑戰不可能實(shí)現的目標著(zhù)手，帶隊布置、開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和宣傳，創(chuàng )下短期余額發(fā)展的新高，打出了團隊士氣，提振了發(fā)展信心。2021年，該營(yíng)業(yè)所余額年凈增3000萬(wàn)元，超額完成800萬(wàn)元，在跨年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中取得全區排名第二、全市排名第一的好成績(jì)。
九竹小區營(yíng)業(yè)所處于相對繁華熱鬧的地段。張先生是果蔬批發(fā)商戶(hù)，但除了日常業(yè)務(wù)，他對基金、理財等產(chǎn)品很陌生，且較為排斥。余佳了解到張先生做生意經(jīng)常需要零錢(qián)，就總是很留心，多次及時(shí)解決了張先生沒(méi)有零錢(qián)的難處。工作之余，她會(huì )去張先生的店里幫幫忙，深入淺出地講解理財知識，并以自己成功配置的案例現身說(shuō)法。一次又一次用心用情的服務(wù)讓她贏(yíng)得了客戶(hù)的認可和信任，最終，張先生辦理了50萬(wàn)元大額儲蓄存單?！坝心托?，很熱情，讓我覺(jué)得放心，很信任她?，F在習慣了，有啥事就找余佳幫忙?！睆埾壬f(shuō)道。
“轉機往往披著(zhù)拒絕的外衣，需要我們用心體會(huì )客戶(hù)話(huà)語(yǔ)中的真實(shí)意圖?！庇嗉讶缡钦f(shuō)。面對客戶(hù)的拒絕，她從不氣餒，總是迎難而上，分析原因，拿出辦法，于是在他人眼里毫無(wú)可能的業(yè)務(wù)，到了余佳這里總能“柳暗花明”。凡是與余佳打過(guò)交道的客戶(hù)都夸她耐心細致，服務(wù)熱情。熱情周到的服務(wù)、口口相傳的口碑效應為她贏(yíng)得了越來(lái)越多的客戶(hù)。