打造一流服務(wù) 保障群眾用郵
噴水池支局員工注重學(xué)習。
貴陽(yáng)市郵政分公司噴水池支局是貴州郵政的一個(gè)旗艦店，具有優(yōu)良、光榮的傳統。他們始終秉承“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，以“全國青年文明號”的標準嚴格做好郵政服務(wù)工作，獲得廣大市民的稱(chēng)贊。
噴水池支局一直以來(lái)著(zhù)力打造一流服務(wù)團隊，打磨一流服務(wù)質(zhì)量。該支局對內制作“文明示范窗口”服務(wù)公約，制定規章制度、練兵手冊，建立員工學(xué)習活動(dòng)室；對外在醒目位置張貼“文明示范窗口”標識，制作宣傳欄，并針對特殊用郵群體設置殘疾人、老年人“綠色通道”和醫藥箱等便民設施，打造貼心舒心的用郵環(huán)境。該支局曾獲2017—2018年度“全國青年文明號”、全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口、2019年度全國青年安全生產(chǎn)示范崗等榮譽(yù)。
2020年12月1日，在噴水池支局里，常規疫情防控、班前工作準備，收寄、驗視、封裝，一切井然有序地進(jìn)行著(zhù)?！靶〗憬?，我來(lái)看你們了?！表樦?zhù)聲音望去，映入眼簾的是“集片”女孩吳少陵?！把?，你來(lái)啦，請問(wèn)今天還是寄片嗎？”營(yíng)業(yè)員小徐問(wèn)道?！安皇?，我是來(lái)給你們送錦旗的，感謝你們這一年來(lái)的辛苦付出和傾心關(guān)照?！闭f(shuō)著(zhù)，吳少陵遞上了手中的錦旗。
明信片收藏愛(ài)好者吳少陵是貴陽(yáng)市明信片愛(ài)好者聯(lián)名團的一員，長(cháng)期負責團里寄片工作。因明信片寄遞量較大等原因，有時(shí)會(huì )有明信片漏貼票少貼票的情況，工作人員總會(huì )細心地聯(lián)系吳少陵，并幫助補上郵資。吳少陵說(shuō)：“自從來(lái)到噴水池支局寄片后，我們的國外明信片寄遞成功率得到了很大提高，給了我們很大的保障，遇到各種問(wèn)題他們都會(huì )熱心地給予解決。今年疫情防控工作也超細心負責，所以，我們毫不猶豫選擇了這兒。在噴水池辦業(yè)務(wù)既放心又有安全感?！?nbsp;
2020年2月9日早晨，匯涵科技公司的李先生想為遠在外地的親人寄一些防護用品?？墒桥鼙楦浇乃锌爝f公司，發(fā)現由于疫情原因均未上班，他犯了愁。從朋友那兒得知郵政仍堅持營(yíng)業(yè)后，他駕車(chē)來(lái)到噴水池支局。進(jìn)門(mén)前，保安師傅認真給他測量體溫，營(yíng)業(yè)員打包時(shí)還仔細給包裹消毒。耐心細致的服務(wù)讓他備受感動(dòng)：“還是郵政‘國家隊’好，再難的情況下仍堅持為我們服務(wù)！”第二天，李先生又專(zhuān)程跑一趟，給支局員工送來(lái)一批口罩。
去年，噴水池支局收到客戶(hù)感謝信21封、錦旗2面、表?yè)P留言49條。在上級部門(mén)測評中，用戶(hù)滿(mǎn)意度達到98分。特別是疫情期間，噴水池支局還免費上門(mén)收寄抗疫物資，提供安全有保障的用郵環(huán)境，幫助客戶(hù)寄送國際防疫物資達600多件。他們還組建抗疫先鋒隊助力投遞部投送郵件、報刊3200多件（份），得到了廣大群眾的好評?！?/p>