記者日前從上海郵政獲悉，在上?？挂咂陂g，生活和醫療物資保供是重中之重，上海郵政勇當保民生、保供給“主力軍”，積極做好保供應、保運輸服務(wù)，截至5月13日，作為上海市委市政府“托底保供主力軍”，累計運送保供物資和防疫物資2.71萬(wàn)噸，服務(wù)各類(lèi)單位和小區4470余個(gè)、惠及市民超過(guò)485萬(wàn)人次。
保民生供給“主力軍”
“感謝上海郵政在繁重的抗疫保供任務(wù)之下，主動(dòng)承擔全市‘防疫生活關(guān)愛(ài)包’的配送任務(wù)，給受疫情封控影響的社區高齡獨居老人送去社會(huì )的關(guān)愛(ài)和溫暖，為上海的抗疫工作貢獻了郵政力量?！鄙虾Ｊ写壬苹饡?huì )項目發(fā)展與客戶(hù)服務(wù)部部長(cháng)薛秋菊說(shuō)。數據顯示，上海郵政聯(lián)合上海市慈善基金會(huì )，通過(guò)及時(shí)打通各流程環(huán)節，主動(dòng)承擔全市關(guān)愛(ài)禮包的配送工作，攜手守護高齡獨居老人的餐桌，從4月24日起，為高齡獨居老人配送“關(guān)愛(ài)包”13萬(wàn)份?！翱焖?、安全地送到老人所在的街道和社區，是上海市慈善基金會(huì )的要求，我們也百分之百按要求完成了任務(wù)!”上海市分公司寄遞事業(yè)部市場(chǎng)部總經(jīng)理浦珮琳說(shuō)。
在重點(diǎn)物資保供方面，上海郵政聯(lián)合上藥集團啟動(dòng)“市民網(wǎng)上訂購+郵政送達街鎮+接力配送到戶(hù)”模式，搭建藥品配送“綠色通道”，解決市民“配藥難”問(wèn)題，4月15日-5月13日，通過(guò)“專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人專(zhuān)送”已為上海全市16個(gè)區305個(gè)街鎮及社區服務(wù)中心，配送12297箱藥品，惠及約221166戶(hù)居民;聯(lián)合國藥集團開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫院藥品配送，4月21日-5月13日上海郵政累計配送598箱藥品，惠及27649戶(hù)居民。
從克服重重困難、給患者送去救命藥，到給高齡獨居老年人送去生活必需品;從不求利益回報、組織社區團購，到改造局所網(wǎng)點(diǎn)設置民生物資前置倉等，上海郵政心懷“國之大者”，將黨和國家賦予的“時(shí)時(shí)放心不下”的責任感落實(shí)在保供抗疫的每一分鐘。
保通保暢“先鋒隊”
中國郵政成立了服務(wù)上海保供保通保暢專(zhuān)項工作小組，由中郵電商公司、郵樂(lè )公司負責保供產(chǎn)品，集團公司寄遞事業(yè)部及上海、浙江、江蘇等省(市)分公司負責網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)，高效聯(lián)動(dòng)，全力確保上海保通保暢。
在專(zhuān)項工作小組的統籌協(xié)調下，多省開(kāi)通了直達上海的保供郵路，并在浙江、江蘇設置了3個(gè)物資匯集點(diǎn)，源源不斷的防疫物資和生活物資搭乘郵車(chē)或直達或轉運到上海，并發(fā)揮平臺大量集采價(jià)格優(yōu)勢，使產(chǎn)品價(jià)格普遍低于市場(chǎng)價(jià)5%-10%，以最大程度做到讓利惠民。
在確保省際運輸通暢方面。3月疫情以來(lái)，上海郵政始終保持著(zhù)上海至南京集散這條省際運輸“生命線(xiàn)”，通過(guò)這條運輸線(xiàn)路，特快郵件可通達全國30個(gè)省市、290多個(gè)地市。4月27日打通長(cháng)三角路向，通過(guò)員工吃住在生產(chǎn)現場(chǎng)、駐場(chǎng)駐倉收寄等方式保障重點(diǎn)企事業(yè)單位寄遞服務(wù)，目前日均出口7萬(wàn)件。
在確保國際郵件疏運方面。逐步打通上海-到廣州、南京、杭州、蘇州、北京等路向的省際運輸線(xiàn)路，“以點(diǎn)帶面”保障廣東、江蘇、浙江、福建、北京等省市國際進(jìn)口郵件的及時(shí)疏運處理。疫情封控期間，保持國際出口歐洲等路向和郵航專(zhuān)機日本路向，日均業(yè)務(wù)量4萬(wàn)多件。
在確保有序開(kāi)展代理金融業(yè)務(wù)方面。上海全市郵政網(wǎng)點(diǎn)做到“封區封樓不封心，停工停業(yè)不停產(chǎn)”，組織重點(diǎn)客戶(hù)“疫情關(guān)愛(ài)”客戶(hù)維護活動(dòng)，配送物資2377份;為急于辦理郵政業(yè)務(wù)的客戶(hù)，暢通預約登記辦理業(yè)務(wù)通道，完善自助機具管理，提供安全用郵環(huán)境。
在確保做好民生物品特快專(zhuān)遞服務(wù)方面。4月27日起開(kāi)通全國發(fā)往上海市民急需的藥品和食品、防疫物資等保民生物品的EMS特快郵件寄遞服務(wù);建立對藥品類(lèi)等民生物資查詢(xún)的“綠色通道”，做到及時(shí)響應、加快妥善處置;建立緊急類(lèi)問(wèn)題郵件應急處置機制，累計催辦查找藥品類(lèi)、防疫物資類(lèi)郵件近400件;客服中心利用遠程辦公軟件，日均處理工單量近10170單，日均在線(xiàn)客服接起量近500次。
復工復產(chǎn)“排頭兵”
作為郵政快遞業(yè)第一批復工復產(chǎn)“白名單”企業(yè)，上海郵政努力爭當復工復產(chǎn)“排頭兵”。根據疫情防控要求，上海郵政切實(shí)做好復工復產(chǎn)疫情防控工作，通過(guò)和有關(guān)部門(mén)積極爭取，目前累計為2600余名復工投遞員申請“電子通行證”，并切實(shí)做好相關(guān)管理工作。截至5月13日，上海郵政出勤人員數7837人，占總人數28%，其中已返回單位上班4313人，占15.5%;居家辦公3524人，占12.5%。
首先進(jìn)口率先恢復收派服務(wù)。作為上?？爝f業(yè)首個(gè)恢復進(jìn)出上?？旒张煞?wù)的企業(yè)，自4月27日起，全國郵政營(yíng)業(yè)窗口、11183客服、電子渠道均恢復受理寄往上海3公斤以?xún)人幤?、食品和防疫等保民生物資的特快專(zhuān)遞郵件。截至5月13日，全國收寄進(jìn)口上海的特快專(zhuān)遞郵件近31萬(wàn)件。
其次助力推進(jìn)復工復產(chǎn)。為前端攬收車(chē)輛申請市內和省際通行證，為復工復產(chǎn)重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)通發(fā)往全國EMS特快郵件和EMS國際郵件的寄遞服務(wù)。上海郵政作為市郵政快遞業(yè)第一批復工復產(chǎn)“白名單”企業(yè)，主動(dòng)對接市、區經(jīng)信委和郵政管理局，主動(dòng)為前兩批復工復產(chǎn)的近1700家制造業(yè)、外貿企業(yè)提供上門(mén)收寄服務(wù)，并配合政府部門(mén)為廣大市民提供證照寄遞便民利民服務(wù)。
第三是做好留存郵件報刊疏運工作。根據上海全市各區街道的防疫實(shí)際，做好全市靜態(tài)管控期間留存郵件報刊疏運工作。留存期間，所有郵件按標準要求完成消殺，在指定區域內監控下存放，確保郵件安全。積極做好留存郵件的輸運工作，在派送前、小區門(mén)衛代收后及時(shí)通知收件人注意收取。
根據上海全市疫情防控總體形勢，上海郵政將進(jìn)一步堅定打贏(yíng)大上海保衛戰的信心和決心，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)由點(diǎn)及面支持全市抗疫和復工復產(chǎn)工作有序推進(jìn)，跑出復工復產(chǎn)“加速度”。