中國郵政集團公司常州市分公司是面向各級黨政軍機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位和居民等廣大客戶(hù)提供郵政普遍服務(wù)的社會(huì )公用性企業(yè)。
改革開(kāi)放以來(lái)，常州郵政歷經(jīng)郵電分營(yíng)、政企分開(kāi)、企業(yè)轉型，40年始終緊跟時(shí)代腳步，銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮郵政“三流合一”和網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉、溝通城鄉二元經(jīng)濟的優(yōu)勢，堅持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，將服務(wù)地方、支持發(fā)展、關(guān)注“三農”作為中心工作，不斷提升服務(wù)能力和水平。
近年來(lái)，常州郵政堅持以郵政綜合服務(wù)平臺搭建為“一體”，積極打造寄遞服務(wù)和金融服務(wù)“兩翼”，為常州經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展搭建便捷高效的郵政公共服務(wù)體系，開(kāi)創(chuàng )發(fā)展新局面。至2017年底，常州市郵政分公司總體收入規模是分營(yíng)時(shí)期的7倍有余，在江蘇省13個(gè)地市郵政分公司中位列第五。
同時(shí)，常州郵政堅持黨建引領(lǐng)、黨旗領(lǐng)航，以人民為中心，始終牢記并踐行國有企業(yè)的使命擔當。常州市郵政分公司被中央文明委命名為“全國文明單位”，蟬聯(lián)“江蘇省文明行業(yè)”“江蘇省文明單位”，先后榮獲“全國模范職工之家”“全國郵政用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”“江蘇省五一勞動(dòng)獎狀”等榮譽(yù)，多名郵政員工獲評省、市勞動(dòng)模范、江蘇好人、常州市道德模范。
牢記使命，踐行“人民郵政為人民”
常州郵政認真貫徹落實(shí)市委、市政府“產(chǎn)城融合”轉型發(fā)展命題要求，助力“強富美高”新常州建設，深入實(shí)施“一體兩翼”服務(wù)發(fā)展戰略，加快改革創(chuàng )新，推進(jìn)轉型升級，取得顯著(zhù)成效。
構建“一體”：郵政綜合服務(wù)平臺
夯實(shí)普遍服務(wù)。常州郵政認真做好信函、包裹、匯兌、報刊發(fā)行等郵政普遍服務(wù)工作，不計盈虧、不論遠近，迅速準確傳遞每一件報刊郵件，以均一低廉的服務(wù)資費、遍布城鄉的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、深入千家萬(wàn)戶(hù)的投遞網(wǎng)絡(luò )，保障廣大人民群眾的合法通信權益，在保證國家政令暢通、傳播方針政策及各類(lèi)信息方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。
搭建服務(wù)平臺。常州郵政大力投入，升級郵件處理中心，改造郵政網(wǎng)點(diǎn)，建設電商分銷(xiāo)倉庫、倉儲中心，同時(shí)積極整合社會(huì )資源，建成深入鎮、村的“郵掌柜”便民店、村郵站，打通郵政服務(wù)基層的“最后一公里”；大力推動(dòng)建設“郵樂(lè )農品網(wǎng)·常州館”，積極進(jìn)駐“郵樂(lè )江蘇”，持續開(kāi)發(fā)自有網(wǎng)絡(luò )電商平臺“優(yōu)樂(lè )生活”，搭建遍布城鄉、通聯(lián)全國的線(xiàn)上、線(xiàn)下郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
疊加公共服務(wù)。常州郵政立足服務(wù)地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，不斷拓展郵政業(yè)務(wù)范圍，提供公共服務(wù)。積極與政府部門(mén)和企事業(yè)單位合作，利用郵政網(wǎng)點(diǎn)、支局（所），為群眾提供水、電、煤氣、交通罰沒(méi)款等各類(lèi)代繳費服務(wù)，以及社保、工資、補償款等資金代發(fā)和火車(chē)、汽車(chē)、飛機等各種票務(wù)代售等便民服務(wù)；積極開(kāi)展文明城市宣傳，主動(dòng)推進(jìn)預防職務(wù)犯罪，環(huán)保、消防、安全、禁毒等知識傳播；通過(guò)運營(yíng)大型體育賽事、文化娛樂(lè )項目等服務(wù)，進(jìn)一步滿(mǎn)足人民群眾需求。
當前，常州市郵政分公司正積極響應政府“放管服”改革，創(chuàng )新稅郵便民服務(wù)新模式，在全市郵政建成“稅郵合作”代收稅款網(wǎng)點(diǎn)5個(gè)，年開(kāi)票額突破2.5億元。今年又積極開(kāi)展“警郵合作”，首批已在朝陽(yáng)、北港、湖塘、西林、橫山橋、龍虎塘等6個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦“警郵便民服務(wù)”，代辦4大類(lèi)、17項車(chē)駕管業(yè)務(wù)，年內將拓展至18家。
深耕農村電商。常州郵政堅持符合集團戰略、未來(lái)趨勢和政府期待的原則，突出合作伙伴、平臺客戶(hù)和企業(yè)自身的價(jià)值，圍繞構建“工業(yè)品下鄉”和“農產(chǎn)品進(jìn)城”雙向通道拓展電子商務(wù)服務(wù)，打造“為農、惠農、便農”郵政電商服務(wù)平臺。依托線(xiàn)上“郵樂(lè )網(wǎng)”全國平臺，“優(yōu)樂(lè )生活”自有平臺，線(xiàn)下深入行政村的“郵樂(lè )購”加盟店，結合郵政自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，為城鄉居民提供公共、郵政、金融和電商等四大類(lèi)服務(wù)，積極構建購物、銷(xiāo)售、生活、金融、創(chuàng )業(yè)等“五個(gè)不出村”互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新型農村生態(tài)模式。
郵政全網(wǎng)助農的優(yōu)勢受到與市農委、農工辦等部門(mén)的關(guān)注，在相關(guān)部門(mén)的積極協(xié)調下，常州郵政先后與鄭陸、孟河、西夏墅等鄉鎮簽署戰略合作協(xié)議，從農產(chǎn)品助銷(xiāo)到郵政鄉村休閑旅游基地打造、特色種養殖資金供應、歸集等，提供一攬子服務(wù)，全面縱深推進(jìn)蘇南特色的服務(wù)“三農”活動(dòng)。常州郵政將農產(chǎn)品項目作為電商扶貧的重要切入點(diǎn)，通過(guò)全力打造地域優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品品牌及“農夫市集”農產(chǎn)品活動(dòng)品牌，實(shí)現電商扶貧、電商助農。自2014年起，常州郵政與天寧區鄭陸鎮查家灣林果合作社深度合作，幫助村民調整產(chǎn)業(yè)結構，嘗試發(fā)展鄉村旅游和特色種植，助力翠冠梨返城。2016年至2018年，銷(xiāo)售累計突破10萬(wàn)盒，銷(xiāo)售額達520萬(wàn)元，惠及查家灣合作農戶(hù)356戶(hù)，覆蓋果園面積400畝。
做強“寄遞翼”，推進(jìn)郵政速遞品牌提升
常州郵政緊抓電子商務(wù)發(fā)展契機，以專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化為總體方向，按照統一服務(wù)產(chǎn)品、統一信息系統、統一網(wǎng)絡(luò )體系原則，整合資源，為服務(wù)電商高速發(fā)展，持續提升郵政快遞物流服務(wù)水平。
近年來(lái)，常州市郵政分公司持續加大能力建設，提升進(jìn)、出口郵件處理效率，推進(jìn)網(wǎng)運能力升級。以服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群市場(chǎng)、“倉儲+寄遞”一體化客戶(hù)為抓手，為電商企業(yè)提供“全覆蓋，全天候，有保障”服務(wù)，全面拓展“快遞包裹”業(yè)務(wù)。市郵政分公司開(kāi)辟8個(gè)電商倉儲服務(wù)點(diǎn)，總面積超1萬(wàn)平方米，為入駐電商企業(yè)提供從產(chǎn)品入庫、出單、生產(chǎn)、打包、寄遞等一條龍配套服務(wù)，為其創(chuàng )造銷(xiāo)售優(yōu)勢。近年來(lái)，常州郵政快遞包裹業(yè)務(wù)發(fā)展取得規?；鲩L(cháng)。常州郵政快遞包裹日均走件從2015年的1.4萬(wàn)件增至現在的10萬(wàn)件。
常州郵政積極探索投遞平臺商務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型模式，通過(guò)代理電商“落地配”業(yè)務(wù)，建立投遞服務(wù)新標準，拓展同城電商投遞服務(wù)，投遞質(zhì)量始終保持華東片區前列。2016年至2017年，組織建設了常州大學(xué)、常州工業(yè)學(xué)院快遞服務(wù)中心。計劃再建10000平方米電商倉儲場(chǎng)地外，還將增配冷鏈庫房、車(chē)輛等設施，優(yōu)化寄遞服務(wù)，滿(mǎn)足多種服務(wù)需求。
做優(yōu)“金融翼”：提供城鄉優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)
常州郵政堅持“普惠金融”定位，統籌城鄉金融發(fā)展，不斷創(chuàng )新整合產(chǎn)品。目前，郵政金融持有銀行、保險、證券三張金融牌照，可為客戶(hù)提供一站式金融理財服務(wù)。
促進(jìn)金融服務(wù)轉型。圍繞城市拓展對郵政網(wǎng)點(diǎn)的需求，逐步對所有郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造裝修，加大ATM、網(wǎng)銀體驗機、智能柜員機等自助機具的布放；安裝免費WIFI，投放智能機器人、觸屏體驗機，不斷提高用戶(hù)體驗度?？茖W(xué)設定網(wǎng)點(diǎn)金融功能分區，配備客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理，提升全員綜合素質(zhì)，為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
創(chuàng )新金融服務(wù)渠道。持續推廣網(wǎng)上銀行、手機銀行，完善客戶(hù)積分兌換管理，結合大數據服務(wù)支撐，為市民搭建全面、快捷、安全的普惠金融平臺。
拓展金融服務(wù)內涵。圍繞提升客戶(hù)價(jià)值和服務(wù)民生需求，常州郵政積極推進(jìn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展，全面開(kāi)展了樂(lè )齡養生、親子俱樂(lè )部、會(huì )員日、社區鄰里節等客戶(hù)活動(dòng)，與社區、學(xué)校、企事業(yè)單位長(cháng)期聯(lián)合共建。
弘揚文化，為城市建設貢獻郵政力量
1918年5月，中國集郵史上首次郵票展覽會(huì )在我市人民公園舉行。2016年5月10日，中華全國集郵聯(lián)合會(huì )、常州市政府共同在人民公園設立“中國首次郵票展覽會(huì )舉辦地遺址”紀念碑，為常州增添又一張城市名片。
今年是中國首次郵票展覽會(huì )舉辦100周年，又適逢全國第18屆集郵展覽舉辦，我市成功申辦2018年全國郵展。5月11日至13日，2018第18屆中華全國集郵展覽在常州舉辦，本次郵展以“百年郵展 魅力龍城”為主題，規模達1422框，為近五年來(lái)國展規模之最；展出的國寶級珍郵數量較往年翻番，來(lái)自全國各地的參展商達110余家。展期三天，共吸引觀(guān)展群眾超4萬(wàn)人次。中華全國集郵聯(lián)合會(huì )會(huì )長(cháng)楊利民欣然題詞：“常州郵展創(chuàng )新圓滿(mǎn) 常州郵展意義非凡”“常州第十八屆中華全國集郵展覽展示了集郵輝煌成就和高超辦展水平”。
近年來(lái)，常州郵政還先后舉辦《中國共產(chǎn)黨早期領(lǐng)導人》《中華孝道》《中國恐龍》等紀念郵票全國首發(fā)式等活動(dòng)，充分展示常州歷史文化底蘊，打響常州文化名城品牌，進(jìn)一步推動(dòng)我市旅游文化建設和資源推廣。
為進(jìn)一步傳承集郵、書(shū)信等郵政特有的優(yōu)良傳統文化，常州郵政圍繞“郵票上的歷史”“郵票上的美德”“郵票上的科技”等主題，積極到各中小學(xué)開(kāi)展集郵講座、美德少年事跡巡講等活動(dòng)，先后舉辦“喜迎十九大”校園書(shū)信大賽和郵票設計大賽，有效推進(jìn)了未成年人思想教育。
履行社會(huì )責任，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌
常州郵政全面貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想和黨的十九大精神，踐行“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨，履行國企社會(huì )責任，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
開(kāi)展“志愿者郵路”品牌建設?！爸驹刚哙]路”是常州郵政積極打造的特色服務(wù)品牌。圍繞品牌建設，在郵政投遞員中推進(jìn)高標準優(yōu)質(zhì)投遞服務(wù)，延伸文明禮儀、安全、普法、消防、預防職務(wù)犯罪等義務(wù)宣傳推廣工作，常態(tài)化開(kāi)展關(guān)愛(ài)幫扶困難人群等志愿活動(dòng)，參與“鄰里守望”、道德講堂進(jìn)社區等共建項目。自2011年成立至今，已有200余名郵政投遞員加入品牌團隊，為2000多戶(hù)家庭免費更換信報箱鎖，投遞各類(lèi)疑難郵件5000余封，與363名孤寡殘疾老人結對幫扶?！爸驹刚哙]路”獲評常州市窗口行業(yè)“十佳服務(wù)品牌”，在“江蘇省第三屆志愿服務(wù)展示交流會(huì )”上榮獲銀獎。
豐富“郵樂(lè )鄰里”服務(wù)品牌內涵。自2015年起，常州郵政連續四年全面切入常州市“社區鄰里節”系列活動(dòng)，項目化組織推進(jìn)“相約鄰里，舞動(dòng)健康”全市廣場(chǎng)舞大賽、“相約鄰里，快樂(lè )成長(cháng)”社區青少年互動(dòng)、“相約鄰里，樂(lè )享所學(xué)”幸福小課堂進(jìn)社區等系列活動(dòng)。廣場(chǎng)舞大賽還在全省推廣，2017年江蘇省廣場(chǎng)舞大賽在常州啟動(dòng)時(shí)，省委宣傳部副部長(cháng)葛萊高度評價(jià)：“常州郵政組織的這場(chǎng)堪稱(chēng)常州歷史之最的全市廣場(chǎng)舞大賽，為全省推進(jìn)這項賽事做了非常有意義的試點(diǎn)?！蓖?，“郵樂(lè )鄰里”綜合服務(wù)品牌獲評常州市窗口行業(yè)“十佳服務(wù)品牌”。
為進(jìn)一步滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的向往，常州郵政不斷豐富“郵樂(lè )鄰里”服務(wù)品牌內涵，在郵政網(wǎng)點(diǎn)增設社區居民文化活動(dòng)中心，在社區居民中開(kāi)展“樂(lè )齡養生中老年健康驛站”“社區少兒活動(dòng)俱樂(lè )部”“在幸福樹(shù)下歡樂(lè )成長(cháng)·集廢紙、攢平安”環(huán)保公益活動(dòng)等項目，在百姓中贏(yíng)得口碑，在居民中贏(yíng)得贊譽(yù)，在政府部門(mén)贏(yíng)得了信任。
搭建“郵愛(ài)心”慈善公益平臺。2018年，常州郵政以為民利他為導向，利用郵政線(xiàn)上線(xiàn)下的資源渠道優(yōu)勢，積極參與、承辦各級政府和機關(guān)的慈善公益主題活動(dòng)，打造“郵愛(ài)心”公益服務(wù)平臺。目前已為每個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)加載了防走失“黃手環(huán)”免費領(lǐng)取點(diǎn)、“衣衣不舍”衣服捐贈服務(wù)點(diǎn)、愛(ài)心包裹（母親郵包）捐贈服務(wù)點(diǎn)等公益服務(wù)功能。還有網(wǎng)點(diǎn)對接學(xué)校組織“愛(ài)心捐書(shū)”活動(dòng)，設立“郵愛(ài)心”補給站，為交警、快遞員、環(huán)衛工人等戶(hù)外工作者提供休息場(chǎng)所，免費提供用電用水需求。常州郵政榮獲2018年常州市慈善月活動(dòng)“慈善創(chuàng )新活動(dòng)獎”。
做好精準扶貧工作。常州郵政貫徹中央精準脫貧攻堅戰的全面部署，積極響應市委、市政府扶貧工作要求，在電商扶貧的基礎上，大力開(kāi)展定點(diǎn)扶貧、陽(yáng)光扶貧、和文化扶貧工作。每年定點(diǎn)扶貧資助茅山老區梅山村10萬(wàn)元，與朱林鎮紅旗圩村、南渡鎮福新村結對扶貧，定期到戶(hù)探望慰問(wèn)，確保扶貧到村到戶(hù)到人。積極響應市委“陽(yáng)光扶貧”要求，常州郵政每個(gè)黨支部結對掛鉤20戶(hù)新北區羅溪鎮空港社區貧困戶(hù)，常態(tài)化開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)。2017年，常州郵政還與鹽城阜寧縣羊寨鎮果林村結對開(kāi)展文化扶貧，3年累計資助文化扶貧款10萬(wàn)元，為貧困村建設文化活動(dòng)中心，配備宣傳閱報欄、電子顯示屏、村廣播設備、文化活動(dòng)室、室內體育器材等八項文化活動(dòng)設施，活躍農村文化氛圍，豐富農民群眾的文化生活。
開(kāi)展綠色郵政建設。習近平總書(shū)記指出，建設生態(tài)文明，關(guān)系人民福祉，關(guān)乎民族未來(lái)。常州郵政認真貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記重要指示，致力于將企業(yè)打造成為“綠色運營(yíng)踐行者，綠色生活推動(dòng)者，綠色生態(tài)守護者，綠色品牌塑造者”，全面開(kāi)展綠色郵政建設行動(dòng)。在綠色運輸方面，大力推進(jìn)運輸車(chē)輛節能，全面推廣甩掛運輸，應用智能分揀設備，優(yōu)化終端投遞設備，提高新能源車(chē)輛的使用比例。在綠色包裝方面，推廣應用綠色環(huán)保包裝、綠色低碳包裝材料，可降解的綠色包裝材料應用比例達到50%以上。預計到2020年，綠色包裝箱出售將覆蓋95%的郵政支局（所），包裹電子運單使用率將超過(guò)95%，減少膠帶使用量，推廣綠色封裝，推進(jìn)包裝回收利用。在綠色金融方面，不斷完善綠色金融服務(wù)和管理體系，大力發(fā)展手機銀行、保險線(xiàn)上出單平臺等電子渠道，積極推廣智能終端自助設備。在降低能耗方面，強化太陽(yáng)能平板、LED節能燈、低能耗郵件處理設備的應用，繼續推動(dòng)郵件處理中心和信息機房的節能建設和運營(yíng)，降低基礎建設、生產(chǎn)組織、終端渠道的資源消耗及運營(yíng)能耗。倡導員工低碳生活，實(shí)行低碳辦公低碳生產(chǎn)，打造節約型郵政，減少辦公用紙、用水、用電等辦公資源的消耗。
來(lái)源：常州日報