“一站多能” 點(diǎn)石成金
——四川青神縣分公司村級電商服務(wù)站建設走筆
張桂茹向客戶(hù)介紹積分換禮品活動(dòng)?！跞f(wàn)多多 攝
為積極服務(wù)鄉村振興戰略，四川省眉山市青神縣郵政分公司深化政府合作項目，以青神縣“全國電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣”建設為契機，以縣鄉村三級物流體系建設提升項目、電子商務(wù)進(jìn)農村戰略合作項目為基礎，持續對接地方政府，有序推進(jìn)村級電商服務(wù)站建設。目前，全縣郵政已建成1個(gè)縣級快遞物流倉配中心、7個(gè)鎮級快遞物流運營(yíng)中心和40個(gè)村級電商服務(wù)站，覆蓋全縣38個(gè)行政村，有力促進(jìn)了電商下鄉、快遞進(jìn)村。
“一站多能”便民惠民
“張老板，取個(gè)包裹。對了，麻煩你再送兩包化肥到我的茶園?！鼻皝?lái)取快遞的村民張明全向張桂茹熱情地招呼道。
張桂茹是這家祥和超市的老板，同時(shí)，也是觀(guān)金社區電商服務(wù)站的負責人。2011年，她返鄉創(chuàng )業(yè)開(kāi)了家超市。了解到郵政正在建設村級便民服務(wù)站，她便主動(dòng)找到郵政尋求合作。10多年一晃而過(guò)，張桂茹的超市從便民服務(wù)站到村郵站、再到如今的村級電商服務(wù)站，她與郵政攜手合作、一同成長(cháng)。如今，她的店面擴大了一倍，收入也翻了好幾番。
“我是發(fā)自?xún)刃牡馗兄x郵政。當初開(kāi)超市時(shí)，生意很不好做，客戶(hù)也不多。自從疊加郵政業(yè)務(wù)后，客流量是逐步增加，周邊村民取快遞、寄包裹、買(mǎi)化肥都會(huì )到我這里來(lái)。最近，我又成了郵政金融生態(tài)圈的入駐商戶(hù)，大家存款獲得積分后還能到我這里兌換禮品。你看，這人氣是越來(lái)越旺?！闭勂疬@些年的變化，張桂茹的臉上堆滿(mǎn)了笑容。
近年來(lái)，青神縣分公司著(zhù)力做深、做實(shí)末端服務(wù)，創(chuàng )新村級便民服務(wù)站運營(yíng)模式，疊加普遍服務(wù)、代投代收包裹、分銷(xiāo)業(yè)務(wù)等郵政服務(wù)，進(jìn)一步拓展了站點(diǎn)功能，充分滿(mǎn)足農村群眾生產(chǎn)生活和消費升級的需求，增強站點(diǎn)與老百姓的黏性，實(shí)現“一站多能”。
“現在太方便了，到村上超市買(mǎi)東西就可以順便取包裹、買(mǎi)化肥。在這里還可以代繳醫療保險、水電費呢?！贝迕駛儗@家電商服務(wù)站十分滿(mǎn)意。
構建生態(tài)獲客活客
“老板，我又來(lái)積分換禮品了！”村民魯偉笑著(zhù)走進(jìn)了觀(guān)金社區電商服務(wù)站。
魯偉提到的積分換禮品是青神縣分公司為村級電商服務(wù)站提供的又一獲客活客方式?！按迕竦洁]政網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)能獲得相應的積分，憑積分不僅可以在我這里兌換禮品，還可以?xún)稉Q超市消費券，非常劃算?！睆埞鹑憬忉尩?。
客戶(hù)是根基，擁有客戶(hù)就是擁有市場(chǎng)。青神縣分公司整合郵政資源，以客戶(hù)需求為導向，借助村級電商服務(wù)站的客流量，構建金融生態(tài)圈，不僅增強了客戶(hù)黏性，還通過(guò)新產(chǎn)品和深度服務(wù)，進(jìn)一步擴大了郵政影響力，為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供了源源不斷的活水。
4月初，了解到村民段澤軍剛剛收到房屋拆遷款，張桂茹第一時(shí)間上門(mén)，宣傳郵政特色服務(wù)，動(dòng)員段澤軍將拆遷款存到臨近的西龍鎮郵政營(yíng)業(yè)所。
“下鄉走訪(fǎng)時(shí)，我會(huì )和村民閑談，根據他們的自身情況，定向介紹郵政的產(chǎn)品。不僅如此，西龍鎮郵政營(yíng)業(yè)所也常常推薦客戶(hù)到我的站點(diǎn)來(lái)消費。一來(lái)一往，我店里的客戶(hù)也逐漸多了起來(lái)?！睆埞鹑銓蛻?hù)資源很是在意，每次出門(mén)都會(huì )抓住機會(huì )向村民宣傳郵政業(yè)務(wù)。
2022年“開(kāi)門(mén)紅”期間，張桂茹成功引薦10余位大客戶(hù)到西龍鎮營(yíng)業(yè)所辦理金融業(yè)務(wù)，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)新增存款200余萬(wàn)元、發(fā)放助農貸款30余萬(wàn)元。
服務(wù)鄉村用心用情
“張大姐，今天給我果園送4包水溶肥，順便請你女兒來(lái)幫我看看果樹(shù)的生長(cháng)情況……”剛剛整理好郵件的張桂茹來(lái)不及休息，又接到了新的電話(huà)訂單。
打來(lái)電話(huà)的彭富玖是西龍鎮金花村聚友家庭農場(chǎng)的農場(chǎng)主，他在當地承包了180余畝果園，種植了不知火、耙耙柑、愛(ài)媛38號等熱銷(xiāo)水果。承包土地后，經(jīng)當地村民介紹，他也用上了郵政代銷(xiāo)的化肥。
“這么大的果園，容不得出現一點(diǎn)兒閃失。郵政服務(wù)非常好，響應及時(shí)、送貨上門(mén)。更何況郵政產(chǎn)品在村里有口皆碑，用著(zhù)放心?！迸砀痪翆︵]政的服務(wù)非常滿(mǎn)意。
在一次又一次深入田間地頭后，張桂茹發(fā)現許多農戶(hù)農技知識欠缺，種植的水果味道、色澤欠佳，往往賣(mài)不出好的價(jià)格。于是，她鼓勵大學(xué)畢業(yè)的女兒考取了農技師職業(yè)資格證，免費為種植戶(hù)提供農業(yè)知識培訓和農技指導。她還將自有土地作為郵政代銷(xiāo)化肥的試驗田，邀請周邊村民參觀(guān)，用實(shí)實(shí)在在的效果增加農戶(hù)對郵政農資產(chǎn)品的信心。
農產(chǎn)品質(zhì)量提高了，銷(xiāo)路也亟須拓寬。為了解決種植戶(hù)銷(xiāo)售難、配送難等問(wèn)題，張桂茹充分利用郵政電商渠道為他們提供銷(xiāo)售、打包、寄遞一條龍服務(wù)。青神縣分公司依托縣鄉村三級物流體系助力當地農產(chǎn)品進(jìn)城，有效解決了農產(chǎn)品上行難的問(wèn)題。1—4月，觀(guān)金社區電商服務(wù)站助銷(xiāo)地方農產(chǎn)品5000余件，較去年同比增長(cháng)145％。