“太感謝了,解了燃眉之急。這么快就幫我采購到了需要的防疫隔離門(mén)磁,配送和安裝都很省心,有機會(huì )還要和你們合作?!苯?,江蘇省太倉市發(fā)改委的周主任看到防疫隔離門(mén)磁已順利送達各指定社區時(shí),對負責此次政采項目的太倉市郵政分公司渠道平臺部負責人周鋒表達了謝意。
前一天,周主任和周鋒一同參加了地方某會(huì )議?!笆裁??還是哪里都沒(méi)有供應商嗎?”周主任通電話(huà)時(shí)焦急的樣子引起了周鋒的注意,本著(zhù)職業(yè)習慣,他問(wèn)起周主任是否有什么購買(mǎi)需求?!斑@不是太倉疫情防控要求升級了嘛,對居家隔離人員要進(jìn)行實(shí)時(shí)監控,我們需要采購一批防疫隔離門(mén)磁,但問(wèn)遍了三大運營(yíng)商,都沒(méi)有現貨?!敝苤魅蜗蛑茕h道出了難題,“而且目前80%的門(mén)磁是深圳生產(chǎn)的,因為疫情又無(wú)法及時(shí)配送到太倉,可愁死我了?!?nbsp;
聽(tīng)到這里,周鋒有了主意,他向周主任表明身份:“我是太倉郵政渠道平臺部的,要不讓我從企業(yè)問(wèn)問(wèn),能不能幫你們采購到東西?!薄澳强商昧??!?nbsp;
當天下午,周鋒就多方溝通,終于找到了合適的供應商和產(chǎn)品,但由于供應商在上海,無(wú)法實(shí)現現場(chǎng)安裝,周鋒又反復與供應商溝通,最終決定采用遠程指導安裝的方式。晚上,周鋒敲定了訂單。第二天中午12點(diǎn),320套防疫隔離門(mén)磁就送達指定社區……24小時(shí)內下單、配送、安裝一氣呵成,郵政服務(wù)讓周主任連連稱(chēng)贊。
今年以來(lái),太倉市分公司積極走訪(fǎng)、主動(dòng)對接,從實(shí)事熱點(diǎn)及日常維護等方面深挖政務(wù)客戶(hù)需求,制定專(zhuān)業(yè)服務(wù)方案,獲得客戶(hù)認可。截至3月底,已累計開(kāi)發(fā)7戶(hù)政采客戶(hù)。