“普陀桃浦送貨嗎？”“多少起訂？”“怎么開(kāi)團？”……隨著(zhù)一行行新人入群消息提醒，咨詢(xún)當“團長(cháng)”、開(kāi)團購鏈接的問(wèn)題紛至沓來(lái)。最近一段時(shí)間，從早上6點(diǎn)到深夜12點(diǎn)，上海市普陀區郵政分公司社區拼團的“團長(cháng)”溝通群內各類(lèi)消息持續不斷。
疫情當下，在市民關(guān)注的保供問(wèn)題中，保障生鮮產(chǎn)品“買(mǎi)得到、送得到”是一個(gè)熱點(diǎn)。普陀區分公司積極響應市、區兩級政府號召，在全力為社區居民配送蔬菜等物資的同時(shí)，進(jìn)一步對接社區居民對營(yíng)養食品的需求，緊鑼密鼓地策劃了通過(guò)郵樂(lè )優(yōu)鮮APP開(kāi)展社區團購保供行動(dòng)的項目。在上海市郵政分公司和郵樂(lè )公司的大力支持下，普陀區分公司提報產(chǎn)品信息、核對商品描述、組織社區“團長(cháng)”、協(xié)調末端配送，經(jīng)過(guò)連夜溝通和測試，“郵樂(lè )優(yōu)鮮普陀保供專(zhuān)區”于4月13日晚正式上線(xiàn)。
隨后，普陀區分公司立即在全區范圍內組織召開(kāi)郵樂(lè )優(yōu)鮮線(xiàn)上培訓會(huì )，讓新手“團長(cháng)”能快速上手建團、收付款、群維護、分發(fā)物資等工作。目前，普陀郵政社區“團長(cháng)”報名已達近百人。他們中有支局長(cháng)、營(yíng)銷(xiāo)和金融業(yè)務(wù)骨干、投遞小哥，大家充分發(fā)揮現有客戶(hù)群優(yōu)勢，面向金融、郵務(wù)、寄遞客戶(hù)三方渠道積極拓展社區平臺。各支局上下聯(lián)動(dòng)，加強協(xié)同，推廣郵樂(lè )優(yōu)鮮社區保供產(chǎn)品。普陀區分公司市場(chǎng)部負責協(xié)調各支局運輸配送能力，為末端社區配送做好支撐。
4月17日8點(diǎn)，新希望純牛奶郵政定制款在“郵樂(lè )優(yōu)鮮普陀保供專(zhuān)區”上線(xiàn)，普陀區分公司的社區“團長(cháng)”積極響應，一早就通過(guò)微信社區群、客戶(hù)群、朋友圈轉發(fā)鏈接。為了不漏掉任何一條微信留言背后的需求，郵政“團長(cháng)”們從早到晚一刻不停地回應大家的訂單。截至4月21日17點(diǎn)，普陀區分公司實(shí)現了4天送達3噸牛奶的高效服務(wù)。
在郵樂(lè )優(yōu)鮮掀起“開(kāi)團潮”的同時(shí)，普陀區分公司將重點(diǎn)街道（鎮）生活物資兜底保供工作作為一項重要任務(wù)，多次召開(kāi)關(guān)于對接街道、居委會(huì )物資保供專(zhuān)題會(huì )議，要求各支局第一時(shí)間對接各街道、居委會(huì )，了解其保供產(chǎn)品需求。同時(shí)，進(jìn)一步拓展團購渠道，通過(guò)街道、居委會(huì )招募郵樂(lè )優(yōu)鮮社區“團長(cháng)”，并協(xié)助開(kāi)展物資配送。
接到任務(wù)后，各支局馬不停蹄地開(kāi)展對接工作。武寧路支局上報了某企業(yè)要為封控在家的員工配送關(guān)愛(ài)禮包的信息，普陀區分公司市場(chǎng)部立刻篩選商品套餐供客戶(hù)選擇，與客戶(hù)成功達成合作。真如支局在溝通中了解到，真如街道需要為社區工作人員配送1200箱礦泉水。普陀區分公司立即與市分公司協(xié)調，順利為街道解決礦泉水物資的供應問(wèn)題，此次保供行動(dòng)速度快、反響好，贏(yíng)得了街道社區的一致好評。
“郵政＋郵樂(lè )”的供應模式為上海市民在疫情期間提供了更安心、更實(shí)惠的采購渠道。下一步，普陀區分公司將時(shí)刻關(guān)注重點(diǎn)區域的疫情管控政策變化，在保障安全的前提下，豐富供應的品種，完善開(kāi)團的流程，構建社區服務(wù)體系，助力地方政府、企事業(yè)單位，讓更多居家市民感受到關(guān)懷與關(guān)愛(ài)。