郵件交于客戶(hù)后，孫紅兵叮囑客戶(hù)開(kāi)拆安全注意事項。
江蘇省淮安市郵政分公司按照入境郵件快件防控要求，于2月27日開(kāi)通國際郵件“國際專(zhuān)線(xiàn)”，采取專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)線(xiàn)、專(zhuān)項（國際件）直投方式，處理國際件的集中投遞。開(kāi)發(fā)區營(yíng)投部攬投員孫紅兵被抽調擔任專(zhuān)線(xiàn)投遞員。由于每天嚴格按照疫情防控要求全流程穿白色防護服規范投遞，時(shí)間一長(cháng)，孫紅兵被客戶(hù)親切地稱(chēng)為“郵政大白”。目前，他已投遞了近兩個(gè)月，累計行程約6000公里。
4月21日，筆者跟隨孫紅兵體驗“國際專(zhuān)線(xiàn)”投遞?！耙郧笆袇^國際件一天有20多件，分由7個(gè)營(yíng)投部投遞?，F在交給我一人，加上區域大、客戶(hù)分散，量又突增，投遞難度非常大?！睂O紅兵說(shuō)。
由于國際件必須經(jīng)消殺、靜置4天后才可以投遞，而且嚴禁存放包裹柜和自提點(diǎn)，必須投遞到戶(hù)，并當面提醒客戶(hù)注意開(kāi)拆時(shí)的安全注意事項，因此必須聯(lián)系上客戶(hù)才能投遞。
“喂，您好，您有一件國際快件，請問(wèn)您在家嗎？……好的，我10多分鐘到您那兒，請您下樓等我?！睂O紅兵每投遞完一件郵件，就給下一個(gè)客戶(hù)打電話(huà)聯(lián)系是否在家。由于各小區實(shí)行封控管理措施不同，對于進(jìn)不了小區的，孫紅兵就打電話(huà)請客戶(hù)到小區門(mén)口取件；能進(jìn)小區的，孫紅兵就開(kāi)車(chē)到客戶(hù)樓下，將郵件交于客戶(hù)。
筆者觀(guān)察到，從一個(gè)客戶(hù)到下一個(gè)客戶(hù)的路程遠近不等，最近的要開(kāi)車(chē)15分鐘左右，最遠的開(kāi)了半個(gè)多小時(shí)。投遞一個(gè)郵件至少打兩個(gè)電話(huà)，即聯(lián)系是否在家和請客戶(hù)下樓取件。有一個(gè)客戶(hù)所住小區地理位置比較偏僻，因疫情防控，小區只開(kāi)一個(gè)門(mén)，結果對方?jīng)]說(shuō)清楚是哪個(gè)門(mén)，車(chē)子繞了幾個(gè)圈，進(jìn)小區后又因內部道路復雜需要詢(xún)問(wèn)等因素，孫紅兵打了近20個(gè)電話(huà)最終才找到客戶(hù)的樓棟。那天投遞完已經(jīng)是17點(diǎn)，還有幾件因收件人在外地暫時(shí)無(wú)法回來(lái)，又因沒(méi)有熟人接收，就請他暫時(shí)帶回攬投部存放，等回來(lái)后再取件。
“每天要投遞的郵件雖然不多，但投遞里程太長(cháng)，投遞面太大且新地址不太熟悉，加上穿防護服太悶不舒服造成投遞效率不高，好在時(shí)間一長(cháng)適應了，現在每天能聯(lián)系上客戶(hù)的都保證投遞完?！睂O紅兵說(shuō)。