為群眾解困是郵政人的責任
投遞員及時(shí)將藥品郵件交付用戶(hù)。
在疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，安徽省阜陽(yáng)市郵政分公司用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨，克服各種困難為百姓和相關(guān)部門(mén)服務(wù)，認真履行央企的政治責任和社會(huì )責任，全力保障人民群眾的用郵需求。
4月11日上午，潁上縣疾控中心致電潁上縣郵政分公司，其通過(guò)EMS寄遞的1.2萬(wàn)支核酸檢測試劑急需使用，請求到貨后立即配送。經(jīng)查，此批郵件于當晚7點(diǎn)進(jìn)口，潁上縣分公司攬投部員工在卸車(chē)過(guò)程中，優(yōu)先把這批郵件找出，安排專(zhuān)車(chē)僅用30分鐘便送到潁上縣疾控中心。
“受疫情防控影響，民營(yíng)快遞停運，臨泉縣王女士寄往浙江省湖州市的藥品滯留在韻達快遞公司阜陽(yáng)分撥中心，請盡快與韻達快遞對接，把用戶(hù)的急用藥通過(guò)郵政渠道寄出?！?月12日上午，接到阜陽(yáng)市郵政管理局的委托后，阜陽(yáng)市分公司立刻開(kāi)辟綠色通道，安排攬收員前往對接。據了解，王女士寄遞的藥品是定點(diǎn)藥，每月只能開(kāi)一次，現在病人面臨斷藥的困境，可能危及生命。群眾的訴求就是郵政人的責任。中午時(shí)分，攬收員驅車(chē)十幾公里趕到韻達快遞阜陽(yáng)分撥中心，雙方進(jìn)行無(wú)縫閉環(huán)對接，該郵件于當天15時(shí)趕發(fā)郵運?！巴ㄟ^(guò)查詢(xún)得知，目前快遞運送正常，預計病人能按時(shí)吃上藥。此時(shí)，我們全家人懸著(zhù)的心終于可以放下來(lái)了?！?月13日，王女士在感謝信中寫(xiě)道。
4月8日，阜南縣張女士求助市長(cháng)熱線(xiàn)，反映購買(mǎi)的抗癌藥通過(guò)郵政寄遞到達阜陽(yáng)市，由于母親病情嚴重，急需盡快取到該藥品。經(jīng)查，因張女士臨時(shí)更改收寄地址，郵件剛轉到阜陽(yáng)市。阜陽(yáng)市分公司得知這一情況后，立即安排網(wǎng)路運營(yíng)中心查找該郵件，通過(guò)內部系統查詢(xún)，確定此件在阜陽(yáng)郵件處理待發(fā)運堆位中，計劃于次日發(fā)往阜南。數名員工放下手中的工作，經(jīng)過(guò)近3小時(shí)的查找，終于在數萬(wàn)件郵件中找到了該郵件。與此同時(shí)，駕駛員和郵車(chē)在生產(chǎn)場(chǎng)地外等候，隨時(shí)準備運送此藥品。當晚8點(diǎn)，郵車(chē)載著(zhù)藥品郵件火速馳往阜南縣，張女士拿到郵件后連聲感謝：“在疫情管控這個(gè)特殊時(shí)期，交通受阻，郵政卻用專(zhuān)車(chē)以超常的速度給我們送來(lái)‘救命藥’，給你們整個(gè)團隊點(diǎn)贊?！睆?7點(diǎn)10分接到用戶(hù)求助，到21點(diǎn)43分送達，阜陽(yáng)市分公司與時(shí)間賽跑，克服交通管制、人員車(chē)輛短缺的困難，僅用4個(gè)半小時(shí)就將郵件交到用戶(hù)手上。
在封閉管理期間，潁上縣謝橋鎮、古城鎮兩鎮的進(jìn)口郵件全部暫存在潁上縣分公司郵件處理中心場(chǎng)地。4月2日，謝橋鎮一用戶(hù)向潁上縣分公司尋求幫助，給家中老人購買(mǎi)的抗癌藥顯示已到潁上縣，家中藥品即將用完，希望能盡快收到郵件。潁上縣分公司立即安排人員查找郵件。由于該藥品保存條件特殊，需要冷藏。郵件找到后，在郵車(chē)無(wú)法發(fā)往謝橋鎮的情況下，員工夏濤積極與收件人及相關(guān)防疫部門(mén)進(jìn)行溝通。最終，由謝橋鎮衛生院安排救護車(chē)將郵件取走送至收件人。