郵藥雙贏(yíng) 百姓受益
——甘肅郵政協(xié)同發(fā)展醫藥項目側記近日，家住甘肅省嘉峪關(guān)市明珠西路的翟大娘拿著(zhù)剛從佛慈大藥房購買(mǎi)的藥品，又來(lái)到郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)。她高興地對記者說(shuō)：“現在從藥房買(mǎi)了藥，可以換郵政積分，還能在郵政網(wǎng)點(diǎn)聽(tīng)健康講座、進(jìn)行健康咨詢(xún)?！?nbsp;
2021年3月，甘肅省郵政分公司、郵儲銀行甘肅省分行與佛慈醫藥集團簽署三方戰略合作協(xié)議，充分發(fā)揮郵政各專(zhuān)業(yè)板塊資源優(yōu)勢，在渠道網(wǎng)點(diǎn)、寄遞物流、金融等方面開(kāi)展合作。
由于佛慈醫藥在甘肅省內的門(mén)店只覆蓋到縣城，鄉鎮和村成為其經(jīng)營(yíng)的空白，因此，對郵政從鄉到村的網(wǎng)點(diǎn)表現出很大興趣。為了進(jìn)一步擴大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)圈功能、切實(shí)給農村老百姓帶來(lái)更多的便利，甘肅郵政會(huì )同佛慈醫藥對全省14個(gè)市（州）、65個(gè)縣（區）的1000多個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了摸排，篩選出300余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，明確了獨立藥店、非處方藥品柜臺、自助售藥機、云藥房四類(lèi)渠道合作模式，并建立會(huì )員共享機制。各市（州）郵政分公司充分發(fā)揮自有渠道優(yōu)勢和寄遞服務(wù)優(yōu)勢，分類(lèi)開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)疊加醫藥零售業(yè)務(wù)。
在酒泉市金塔縣大莊子鄉郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，胡大爺一邊從貨架上選藥，一邊說(shuō)：“以前買(mǎi)藥經(jīng)常要托鄉郵員到縣城給我捎來(lái)，可他們的郵件又多，也不方便?，F在好了，到郵局就可以直接買(mǎi)到常用藥了?！?nbsp;
甘肅郵政還借助藥店場(chǎng)景開(kāi)展吸客引流工作，以醫療健康等非金融權益為切入點(diǎn)，開(kāi)展旺季新客拓展工作。此外，借助CRM系統篩選“臨界星級客戶(hù)、中老年客群、代發(fā)養老金客群、借記卡消費客群”等潛在客群，通過(guò)短信、電訪(fǎng)、微信等方式，告知客戶(hù)使用辦理郵政業(yè)務(wù)的積分可享受購藥優(yōu)惠。同時(shí)，借助藥店會(huì )員權益，邀約客戶(hù)參加健康大講堂、免費問(wèn)診等活動(dòng)，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的精準度與有效性。佛慈醫藥則在全省30個(gè)大藥房上線(xiàn)“易郵自提”系統，為郵政客戶(hù)提供快遞代投、代收服務(wù)。
在金融業(yè)務(wù)合作方面，甘肅郵銀協(xié)同與佛慈醫藥開(kāi)展對公業(yè)務(wù)合作，為其提供代發(fā)員工工資服務(wù)。同時(shí)，甘肅郵銀與佛慈醫藥建立會(huì )員共享、互惠的機制，實(shí)現雙方會(huì )員權益和積分兌換平臺對接，重點(diǎn)圍繞中老年客群強化健康管理，共同為客戶(hù)提供權益服務(wù)。在快遞物流合作方面，甘肅省郵政寄遞事業(yè)部為佛慈醫藥提供倉儲、物流、配送一體化服務(wù)，并在網(wǎng)點(diǎn)合作開(kāi)展藥品零售的基礎上，實(shí)現網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店配，拉動(dòng)同城配送業(yè)務(wù)發(fā)展。
截至2021年底，甘肅省分行為佛慈醫藥提供綜合授信額度達3億元。目前，甘肅郵政為佛慈醫藥提供中心倉到300多家藥店的配送服務(wù)，月均收入約30萬(wàn)元。同時(shí)，為云藥房提供藥品配送服務(wù)，日均寄遞量約為800件。
郵藥合作，在切實(shí)為群眾辦實(shí)事的同時(shí)，也使甘肅郵銀培育了醫藥寄遞物流和醫藥金融兩大市場(chǎng)，真正實(shí)現了合作共贏(yíng)。