江蘇省郵政分公司快遞包裹部創(chuàng )新建立“健康度評分體系”,以問(wèn)題為導向,促進(jìn)快包業(yè)務(wù)實(shí)現有效益的規模發(fā)展。今年1月至2月,全省郵政頭部、腰部客戶(hù)輕小件占比同比提升12.8個(gè)百分點(diǎn)。
據悉,“健康度評分體系”從機構、營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)三個(gè)層面開(kāi)展健康度評分,評分維度包括收入進(jìn)度、收入同比和環(huán)比增幅、邊際貢獻率、客戶(hù)數增幅、郵件流向及重量結構、客戶(hù)合作黏性等。江蘇郵政快遞包裹部對相關(guān)評分數據進(jìn)行詳細分析,細化至具體客戶(hù),結合問(wèn)題提出對應診斷建議,支撐全省各地郵政優(yōu)化整改,更好地聚焦重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)客群開(kāi)發(fā)。