上海分行全力保障養老金發(fā)放
日前，面對嚴峻的疫情防控形勢，郵儲銀行上海分行全面部署，積極應對，堅持疫情防控和金融服務(wù)“兩手抓、兩手硬”，在落實(shí)防疫要求的情況下，積極履行社會(huì )責任，全力以赴做好疫情防控期間養老金發(fā)放工作。
上海分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)足額配備醫用防護口罩、紅外體溫測試儀、消毒液、免洗洗手液等防護用品。營(yíng)業(yè)前后對營(yíng)業(yè)廳、自助機具、各種設備等進(jìn)行消毒處理，增加柜面服務(wù)區、客戶(hù)等候區等人員頻繁接觸區域的清潔及消毒頻率，在門(mén)前、廳內、柜面形成“三道防線(xiàn)”。同時(shí)，按照到訪(fǎng)客戶(hù)流量，動(dòng)態(tài)做好網(wǎng)點(diǎn)內部設施清潔消毒工作。在為辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行體溫測量和登記后，引導客戶(hù)在等候區的座椅上間隔就座。
“我們把防疫工作抓實(shí)，把服務(wù)舉措做細，就是為了讓老年客戶(hù)在疫情防控期間放心領(lǐng)取養老金?！鄙虾Ｋ山袪I(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)員工介紹說(shuō)。疫情防控期間，該支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全體員工始終沖鋒在金融服務(wù)第一線(xiàn)，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)。在網(wǎng)點(diǎn)人流量高峰時(shí)段，工作人員動(dòng)態(tài)調整分工，及時(shí)疏導分流客戶(hù)，引導客戶(hù)至自助機具領(lǐng)取養老金，并全程耐心指導，讓老年客戶(hù)感受到暖心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
此外，上海分行充分運用科技手段，通過(guò)養老金客戶(hù)短信、微信公眾號、網(wǎng)點(diǎn)顯示屏等方式推送提示信息，友情提示老年客戶(hù)在養老金發(fā)放高峰期錯峰或延期至網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。