演繹燦爛青春
——江蘇漣水縣五港支局理財經(jīng)理張玉剛的成長(cháng)之路
張玉剛利用路演機會(huì )向客戶(hù)介紹金融知識。
“90后”黨員張玉剛是江蘇省淮安市漣水縣郵政分公司五港支局的理財經(jīng)理，從加入郵政大家庭到成為理財經(jīng)理，他在不同崗位上一直積極進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新。截至2月25日，張玉剛今年累計走訪(fǎng)商戶(hù)170余戶(hù)、跨賽期間為客戶(hù)配置保險5100多萬(wàn)元，開(kāi)展特色活動(dòng)60多場(chǎng)，收獲新客350余戶(hù)，發(fā)展資金2800余萬(wàn)元。
起航
在漣水縣分公司，只要提起張玉剛，那絕對是好評如潮?！八浅Ｄ芨伞薄八軣崆?，也很好學(xué)”“他工作很認真”，這些都是同事對他的真實(shí)評價(jià)。到郵政工作后，張玉剛的第一個(gè)崗位是柜員，每天面對窗口來(lái)來(lái)往往的客戶(hù)，他總能面帶微笑，耐心、用心服務(wù)好每一位客戶(hù)。
“大爺，不要著(zhù)急，慢慢寫(xiě)，您看，這字寫(xiě)得多好！”鄉鎮上的老人會(huì )定期來(lái)五港支局領(lǐng)取新農保，但由于很多老人不識字，簽名就成了他們最大的難題。每遇到這樣的情況，張玉剛總是耐心地在白紙上大大地寫(xiě)出老人的名字，然后再一筆一畫(huà)地教老人寫(xiě)自己的名字。寫(xiě)的次數多了，經(jīng)常來(lái)領(lǐng)取新農保的老人都學(xué)會(huì )了寫(xiě)自己的名字?！盎盍舜蟀胼呑恿?，總算學(xué)會(huì )寫(xiě)自己的名字了?！薄斑@都是小張的功勞??！”“小張是個(gè)好孩子，對我們歲數大的很有耐心?！崩先藗冄哉Z(yǔ)間都是對張玉剛的贊許與感謝。
堅守
2020年是張玉剛第一次以理財經(jīng)理的身份迎接“開(kāi)門(mén)紅”?！罢f(shuō)不緊張那是假的，但當客戶(hù)如約而至，那種激動(dòng)的心情簡(jiǎn)直難以用語(yǔ)言來(lái)形容?！睆堄駝偦貞浀?。
“開(kāi)門(mén)紅”當天，他和支局的同事早早地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，逐一對前期邀約客戶(hù)做到訪(fǎng)確認，對廳堂的整體環(huán)境進(jìn)行細化布置。崗位的變化、指標的壓力讓張玉剛每天忙得不可開(kāi)交，但他絲毫沒(méi)有怨言，依舊滿(mǎn)臉微笑，真情服務(wù)客戶(hù)，耐心與客戶(hù)交流，以專(zhuān)業(yè)的知識為客戶(hù)做資產(chǎn)配置。
“大走訪(fǎng)”期間，張玉剛和支局長(cháng)羅紅云的足跡幾乎遍布了五港的家家戶(hù)戶(hù)，通過(guò)與村內留守的老人和婦女聊天、節日慰問(wèn)送禮等，收集在外務(wù)工客群的相關(guān)信息，為后期跨賽夯實(shí)基礎。等務(wù)工人員陸續返鄉后，張玉剛根據前期電訪(fǎng)、走訪(fǎng)整理的信息臺賬，逐戶(hù)走訪(fǎng)返鄉務(wù)工客群，邀約重點(diǎn)目標客戶(hù)前往廳堂參加春節聯(lián)歡等精品沙龍活動(dòng)?！澳孟峦獬鰟?wù)工客群，跨賽就成功了一半?！睆堄駝傉f(shuō)。
2022年跨賽期間，張玉剛感冒反復了一個(gè)多月，可是為了不影響工作，他堅持白天上班，晚上打點(diǎn)滴，咬牙堅持和支局同事一起打贏(yíng)了“開(kāi)門(mén)紅”戰役。截至2月27日，五港支局實(shí)現余額4410萬(wàn)元，完成率達135％；銷(xiāo)售跨賽標準保費5130萬(wàn)元，完成率達110％，重點(diǎn)指標完成率均排在全縣郵政前列。
收獲
去年，一位姓金的客戶(hù)家里進(jìn)了小偷，家里的存折、保單等都被洗劫一空。接到客戶(hù)電話(huà)后，張玉剛立刻用CRM系統查詢(xún)其名下資產(chǎn)明細，并第一時(shí)間引導客戶(hù)辦理掛失、補辦業(yè)務(wù)，挽回損失近20萬(wàn)元?？蛻?hù)十分感動(dòng)，后期陸續將其他銀行近30萬(wàn)元存款轉存到五港支局，用客戶(hù)的話(huà)說(shuō)，“有像你這樣負責的工作人員，錢(qián)存在這里，我放心”。
五港鎮五里村有個(gè)老師傅給自己買(mǎi)了一份中郵期交保險，然而，還未滿(mǎn)一年他便不幸去世。老師傅的兒子正在服刑，老伴兒又不識字，當張玉剛了解具體情況后，立刻幫助辦理了相關(guān)手續，并將情況匯報到上級部門(mén)，在相關(guān)工作人員的調查審核下，很快為老師傅家人辦理了保險理賠?！拔叶疾恢览项^子買(mǎi)了1萬(wàn)塊錢(qián)的保險，幸虧小張不厭其煩，最終替我申辦了一萬(wàn)四千多元的賠償，感謝小張，感謝郵政！”老師傅的老伴兒感動(dòng)得泣不成聲，抓著(zhù)張玉剛的手久久不愿放開(kāi)。
像這樣令人感動(dòng)的事情還有很多，但對張玉剛來(lái)說(shuō)，這只是日常工作中的一部分。自參加工作以來(lái)，張玉剛憑借踏實(shí)肯干、認真負責的態(tài)度，多次榮獲縣分公司“先進(jìn)個(gè)人”等稱(chēng)號。2021年，在縣分公司組織的理財經(jīng)理技能大比武活動(dòng)中，張玉剛奪下第一名?！艾F在，唯有讓自己更有力、更強大，才能無(wú)悔于青春，才能對得起胸前的這枚黨員徽章?！睆堄駝偛亮瞬列厍暗狞h員徽章，眼神堅定地說(shuō)道。