過(guò)年不打烊 服務(wù)長(cháng)相伴
——江蘇鎮江市分公司春節生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)紅火
“王總，我們初二就要開(kāi)始發(fā)件了，你們那邊的人和車(chē)有沒(méi)有問(wèn)題？能不能跟得上？”春節前一天，快包客戶(hù)京口養車(chē)坊楊經(jīng)理不無(wú)擔心地給江蘇省鎮江市郵政分公司寄遞業(yè)務(wù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心副經(jīng)理王綱打去電話(huà)，咨詢(xún)寄遞業(yè)務(wù)問(wèn)題，因為春節正值該客戶(hù)主營(yíng)的汽車(chē)養護用品的銷(xiāo)售旺季?！皼](méi)有問(wèn)題，楊總，不管您何時(shí)發(fā)件，只要提前一天預報一下業(yè)務(wù)量，人員車(chē)輛保證足額準時(shí)到位，當天攬收的郵件也保證全部發(fā)出！”王綱的回答斬釘截鐵。
春節是舉國歡慶、百姓闔家團圓的日子，當大家享受與家人歡聚的節日時(shí)，鎮江市分公司寄遞業(yè)務(wù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心廣大員工堅守工作崗位，積極走訪(fǎng)客戶(hù)，根據客戶(hù)春節發(fā)件需求，為每個(gè)客戶(hù)逐一量身定制攬收生產(chǎn)方案，網(wǎng)業(yè)協(xié)同，保證客戶(hù)節日期間郵件正常收寄發(fā)運，提升客戶(hù)用郵體驗。通過(guò)客戶(hù)業(yè)務(wù)量預報，寄遞業(yè)務(wù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心及時(shí)組織人員及車(chē)輛進(jìn)行駐點(diǎn)收寄，節日期間共收寄京口養車(chē)坊快包1.1萬(wàn)件。此外，丹陽(yáng)市多多流物等快包重點(diǎn)客戶(hù)春節日均發(fā)件量加起來(lái)接近1萬(wàn)件，都在寄遞業(yè)務(wù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心緊張有序的組織安排下，做到應收盡收并及時(shí)發(fā)出。
“您好，新年快樂(lè )！我們是郵政EMS，過(guò)年期間我們不休息，您可以?huà)叽a關(guān)注一下我們郵政EMS，有各種寄件的折扣券可以領(lǐng)，優(yōu)惠力度大，您寄東西時(shí)用得上?！贝竽瓿跻?，正在帕提亞廣場(chǎng)進(jìn)行走訪(fǎng)的句容市郵政分公司華陽(yáng)營(yíng)投部營(yíng)攬投員范文強向店鋪負責人進(jìn)行宣傳。春節期間，各大商圈人流量較大，正是散戶(hù)拓展的時(shí)機，寄遞業(yè)務(wù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心堅持“有節造勢，搶糧增收”原則，組織營(yíng)投部營(yíng)攬投人員在各商超和店鋪開(kāi)展現費散戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)拓展活動(dòng)，向客戶(hù)廣泛宣傳郵政寄遞服務(wù)，讓EMS“美好輕松寄，更快更安全”深入人心的同時(shí)，提升了現費散戶(hù)收入。
為做好春節期間政務(wù)類(lèi)特快郵件郵寄保障工作，寄遞業(yè)務(wù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心廣大員工于除夕到大年初三堅守在車(chē)管所駐點(diǎn)崗位，受理春節期間機動(dòng)車(chē)和駕駛證相關(guān)業(yè)務(wù)，累計受理交管12123業(yè)務(wù)寄遞21筆、機動(dòng)車(chē)號牌發(fā)放寄遞20筆。此外，1月全省集中涉稅文書(shū)制作完成，此次文書(shū)限改期限為2月16日，限繳期限為2月7日，恰逢春節假期。為保障春節期間投遞質(zhì)量，確保納稅人盡早收到相關(guān)文書(shū)，寄遞業(yè)務(wù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心安排人員幫班處理，確保全市3000件催繳文書(shū)及時(shí)發(fā)出。為緊抓節后第一天工作日投遞時(shí)間，鎮江市分公司剩余3000多份催報文書(shū)也于大年初五全部發(fā)出。
通過(guò)節前對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，鎮江市分公司掌握了商企客戶(hù)春節期間發(fā)件情況，并及時(shí)溝通，安排專(zhuān)人進(jìn)行對接攬收，確?？蛻?hù)郵件及時(shí)發(fā)出。其中，丹陽(yáng)恒寶股份有限公司于2月3日（大年初三）開(kāi)始攬收，日均0.5萬(wàn)件左右；重要客戶(hù)春節期間正常發(fā)件，其中，“譚木匠”累計發(fā)貨0.6萬(wàn)件，揚中育鵬等羽絨服客戶(hù)累計寄遞0.3萬(wàn)件。