冬奧會(huì )那抹綠
北京冬奧村臨時(shí)郵局
北京冬奧村臨時(shí)郵局是北京郵政服務(wù)冬奧時(shí)間最長(cháng)、承擔服務(wù)任務(wù)最重的一處網(wǎng)點(diǎn)。在日常服務(wù)過(guò)程中，臨時(shí)郵局服務(wù)團隊以嚴謹細致、認真周到的工作作風(fēng)，樹(shù)立起“親情服務(wù)”的形象，得到了國內外運動(dòng)員的廣泛好評和花式點(diǎn)贊，并紛紛在臨時(shí)郵局與郵政服務(wù)人員合影留念，感謝他們的辛勤付出。
2月19日，冬奧會(huì )閉幕前一天，臨時(shí)郵局服務(wù)團隊接到緊急通知，要求在閉幕式當天開(kāi)展24小時(shí)不間斷服務(wù)。為了確保冬奧郵政服務(wù)供給有序，全力滿(mǎn)足運動(dòng)員的用郵需要，服務(wù)團隊緊急對部分休班人員進(jìn)行作息調整，臨時(shí)增派服務(wù)人員，并調度郵件運輸車(chē)輛備崗，有序地為24小時(shí)不間斷服務(wù)做好服務(wù)準備、疫情防控工作、郵件收寄及運輸準備工作。2月20日、21日連續兩天的服務(wù)工作是冬奧會(huì )開(kāi)始以來(lái)服務(wù)團隊經(jīng)歷的一次重大考驗，而他們用細致入微、萬(wàn)無(wú)一失的服務(wù)在各國運動(dòng)員面前呈現出中國郵政服務(wù)的完美一面。
隨著(zhù)冬奧會(huì )服務(wù)的結束，臨時(shí)郵局在保障日常服務(wù)工作的同時(shí)，還發(fā)揮語(yǔ)言服務(wù)、信息咨詢(xún)等方面優(yōu)勢，積極參與運行團隊的冬殘奧會(huì )服務(wù)轉場(chǎng)工作，保障后續服務(wù)順利開(kāi)展。
延慶冬奧村臨時(shí)郵局
延慶冬奧村臨時(shí)郵局所在地為3個(gè)冬奧村中接待代表團數量最多、防疫管控最為嚴格的閉環(huán)非競賽場(chǎng)館。在冬奧會(huì )期間，為避免服務(wù)區域內發(fā)生人員過(guò)于集中的情況，服務(wù)團隊提前與冬奧村村部溝通，在村內四星大堂、居民服務(wù)中心、超級居民服務(wù)中心等地投放郵政服務(wù)指南（冬奧郵品名錄），及時(shí)與各團隊溝通并開(kāi)通“一鍵預約”微信小程序，為延慶冬奧村內各國運動(dòng)員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的郵政服務(wù)。據統計，僅開(kāi)幕式期間，臨時(shí)郵局就累計通過(guò)微信、電話(huà)預約方式完成各類(lèi)服務(wù)訂單共計79單。
隨著(zhù)冬奧賽程的推進(jìn)，臨時(shí)郵局的個(gè)性化郵品制作服務(wù)在運動(dòng)員中“走紅”，在緊張的備賽之余，運動(dòng)員們紛紛來(lái)到郵局體驗明信片及郵票的“私人定制”服務(wù)。出現運動(dòng)員們排隊等候的情況后，臨時(shí)郵局服務(wù)團隊立刻開(kāi)啟“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”個(gè)性化郵票定制預約服務(wù)，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提升制作效率，并安排外語(yǔ)溝通能力強的服務(wù)人員在線(xiàn)開(kāi)展服務(wù)，方便各國運動(dòng)員咨詢(xún)和辦理業(yè)務(wù)。據悉，在延慶冬奧村運行團隊的協(xié)調下，臨時(shí)郵局為每位在延慶賽區獲得獎牌的奧運健兒都打印了個(gè)性化明信片和郵票，將奧運健兒們最美好的瞬間定格于方寸間。賽會(huì )期間，延慶冬奧村寄遞包裹、快件471件，銷(xiāo)售集郵產(chǎn)品22748件。
國家體育場(chǎng)臨時(shí)郵局
北京2022年冬奧會(huì )開(kāi)、閉幕式已在國家體育場(chǎng)“鳥(niǎo)巢”成功舉辦，收獲了全世界的關(guān)注。2月4日和2月20日，在冬奧會(huì )開(kāi)、閉幕式當天，國家體育場(chǎng)臨時(shí)郵局按照場(chǎng)館運行團隊的要求，提前對窗口服務(wù)工作進(jìn)行部署，安排工作人員在排隊區提前向客戶(hù)講解郵品，有效減少排隊等待時(shí)間，現場(chǎng)有序的銷(xiāo)售秩序得到了客戶(hù)和場(chǎng)館運行團隊的認可和好評。除了做好窗口郵政服務(wù)，早在1月22日，9名工作人員在剛進(jìn)駐場(chǎng)館時(shí)，便開(kāi)始走訪(fǎng)，通過(guò)與武警、安檢、清廢及志愿者團隊溝通，在10天內完成了對國家體育場(chǎng)33個(gè)領(lǐng)域所有單位的對接，通過(guò)發(fā)放產(chǎn)品冊和需求單，提前了解各領(lǐng)域的服務(wù)需求，扎實(shí)開(kāi)展開(kāi)幕式前郵政服務(wù)準備工作。在冬奧會(huì )閉幕式前夕，服務(wù)團隊又與導演團隊進(jìn)行了對接，并邀請參與冬奧會(huì )開(kāi)幕式郵票設計工作的開(kāi)、閉幕式總導演張藝謀參與互動(dòng)，提升了郵政產(chǎn)品的宣傳力和影響力。
目前，國家體育場(chǎng)臨時(shí)郵局團隊已經(jīng)開(kāi)始入場(chǎng)服務(wù)后的第二次轉場(chǎng)，為即將到來(lái)的冬殘奧會(huì )服務(wù)做好準備。
張家口山地新聞中心臨時(shí)郵局
作為張家口賽區核心區入駐最早的郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，山地新聞中心臨時(shí)郵局服務(wù)團隊全力以赴，每天12個(gè)小時(shí)堅守在工作崗位，嚴格落實(shí)疫情防控措施，并設計了進(jìn)出廳堂分流線(xiàn)，做到進(jìn)廳人員零交叉；對郵寄物品進(jìn)行仔細驗視、規范打包，保證物品寄遞安全；突出宣傳集郵文化產(chǎn)品，積極傳播奧運文化，展現中國文化魅力。
在40天的服務(wù)工作中，團隊克服任務(wù)繁重、人手不足等困難，團結協(xié)作，確保服務(wù)環(huán)節銜接到位、高效順暢，以細致入微的服務(wù)、盡職盡責的奉獻，為冬奧會(huì )助力添彩，以飽滿(mǎn)的熱情，高標準、高質(zhì)量完成了冬奧會(huì )郵政服務(wù)保障任務(wù)，受到國內外媒體工作人員的稱(chēng)贊。截至冬奧會(huì )閉幕，山地新聞中心臨時(shí)郵局共服務(wù)國內外記者、工作人員等3500多人次，收寄國內國際郵件2910件，投遞郵件860件，銷(xiāo)售郵品7938件。
雖然冬奧服務(wù)保障工作結束了，但團隊成員的服務(wù)精神、服務(wù)干勁仍在，他們將在屬于自己的人生賽場(chǎng)上繼續拼搏，實(shí)現夢(mèng)想。山地新聞中心服務(wù)團隊用積極向上的態(tài)度詮釋對冬奧盛會(huì )的付出與堅守。
張家口冬奧村臨時(shí)郵局
“2月20日，北京冬奧會(huì )圓滿(mǎn)收官，但是我們的服務(wù)工作還沒(méi)有結束，目前，我們仍然在服務(wù)冬奧村的運動(dòng)員和工作人員，也為繼續服務(wù)好冬殘奧會(huì )做好充分準備?！睆埣铱谫悈^冬奧村臨時(shí)郵局負責人于喆說(shuō)。
在北京冬奧會(huì )期間，面對疫情防控和服務(wù)保障的雙重壓力，該臨時(shí)郵局服務(wù)團隊制定嚴格防控措施，優(yōu)化工作流程，大膽創(chuàng )新、不斷實(shí)踐，對疫情防控、寄遞服務(wù)、郵品銷(xiāo)售等多方面保障到位、服務(wù)到位，進(jìn)一步提升用郵體驗，實(shí)現了“零疫情”和“零差錯”。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員發(fā)揮自身優(yōu)勢，推出聯(lián)播式短視頻企劃“‘郵’你一刻”，講好冬奧故事，搭建了讓大家認識中國郵政、了解中國郵政的平臺。團隊9名員工全心、全情投入到郵政服務(wù)工作中，從服務(wù)的每一個(gè)細節到每一環(huán)節都盡職盡責，全面展示中國郵政服務(wù)團隊的專(zhuān)業(yè)素養和良好風(fēng)貌，讓各國運動(dòng)員感受到中國郵政服務(wù)團隊的周到服務(wù)和精心保障。截至2月20日，臨時(shí)郵局寄遞包裹、快件4700余件，銷(xiāo)售郵品13000件。