“鳳凰”傳奇
2月9日晚6點(diǎn)，記者趕到廣東省潮州市鳳凰郵政支局時(shí)，12名員工已收班完畢。大家簡(jiǎn)單吃過(guò)快餐，然后分成4個(gè)小組，驅車(chē)前往烏崠山區。
“白天網(wǎng)點(diǎn)要營(yíng)業(yè)，客戶(hù)家大多也沒(méi)人，晚上是拓客的黃金時(shí)段。春節期間，烏崠山的茶農、茶商都回家過(guò)年，是我們發(fā)展代理金融的黃金期?！敝Ь珠L(cháng)李錦紋告訴記者。
鳳凰支局所在的鳳凰鎮位于潮州市城北的鳳凰山里，這里出產(chǎn)的單樅茶有900多年的歷史。單樅茶主產(chǎn)區在烏崠山區，離鳳凰鎮有1小時(shí)的車(chē)程，茶農較為集中，是鳳凰支局近年重點(diǎn)拓客的區域。
山區的氣溫比鎮里低了10多攝氏度，12名員工穿上厚厚的棉服、戴上圍巾，開(kāi)始挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)。
“林老板，給您拜年了！送您個(gè)福袋，祝您虎年大吉大利，財源廣進(jìn)！”郵政福袋里裝滿(mǎn)花生、糖果、旺仔餅等，都是當地人心目中的“好意頭”。
“來(lái)來(lái)來(lái)，快進(jìn)屋喝杯熱茶。這么冷你們還過(guò)來(lái)，不容易啊?！辈柁r林坤電夫婦熱情招呼。
“這里的茶農跟我們很熟，到哪里都請我們進(jìn)屋喝茶?！崩碡斀?jīng)理林樹(shù)鵬頗為得意地說(shuō)。
“林經(jīng)理，你上次介紹的大額存單，利息有多少？”“利率非常好，但額度有限，建議你早點(diǎn)辦，晚了沒(méi)有額度?！薄昂煤煤?，那我明天就過(guò)去?！?nbsp;
茶農喜歡存定期，支局員工年前就給他們推薦“開(kāi)門(mén)紅”產(chǎn)品。12名員工一戶(hù)接著(zhù)一戶(hù)拜訪(fǎng)，忙個(gè)不停，記下客戶(hù)的信息變化和購買(mǎi)意向。
“外拓就要站在客戶(hù)角度，挖掘他們沒(méi)有想到的需求?！痹撝Ь謭猿置恐芤淮稳珕T外拓、一次支局長(cháng)和理財經(jīng)理重點(diǎn)外拓，為茶農傳授保險、理財等知識，茶農對郵政十分認可。目前，鳳凰支局存款余額達7.9億元，市場(chǎng)占有率超過(guò)75%，成為當地同業(yè)中的傳奇。
走訪(fǎng)結束，已近晚10點(diǎn)。4個(gè)外拓小組在村口集合后，簡(jiǎn)單匯報了一下各自拓客的情況。
“晚上11點(diǎn)多到家很正常，家人早就適應了我們郵政的節奏?！弊戏党痰钠?chē)，林樹(shù)鵬笑著(zhù)對記者說(shuō)。