公安郵政：全力全情全員投入 農資銷(xiāo)售全省領(lǐng)先
2021年，湖北省公安縣郵政分公司銷(xiāo)售農藥100.37萬(wàn)元，占全省銷(xiāo)售額的22.77%，居全省郵政第一位；銷(xiāo)售種子56.4萬(wàn)元，占全省銷(xiāo)售額的48.21%，居全省郵政第一位。寧尚春于2019年擔任該分公司渠道平臺部經(jīng)理一職，他帶領(lǐng)部門(mén)員工全力以赴支撐基層，全情投入服務(wù)客戶(hù)，擦亮了郵政品牌，贏(yíng)得了客戶(hù)贊譽(yù)。他們全心全意、全員參與，甘做“農田園丁”，創(chuàng )造了不俗的業(yè)績(jì)。
今天，讓我們一起走近這個(gè)團隊，了解他們的故事。
抱團作戰 全力以赴
“抱團作戰訂貨會(huì )是發(fā)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的有效手段，關(guān)系著(zhù)郵政農資銷(xiāo)售的市占率和客戶(hù)服務(wù)的覆蓋面，打好這場(chǎng)戰役對渠道部至關(guān)重要?！睂幧写簩@項工作特別重視。
“你們覺(jué)得什么樣的形式是客戶(hù)需要并接受的？我隨時(shí)調整?！?nbsp;
“客戶(hù)邀約上有什么困難嗎？需要我支持什么？”
“您覺(jué)得郵政在哪些方面需要改進(jìn)？產(chǎn)品還是配送，抑或是后續的技術(shù)服務(wù)？”
訂貨會(huì )籌備過(guò)程中，公安郵政渠道部都會(huì )與基層的支局經(jīng)理、投遞員進(jìn)行交流，了解目前發(fā)展的難題和痛點(diǎn)，走訪(fǎng)調研社會(huì )經(jīng)銷(xiāo)商、種田大戶(hù)、村郵站等，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，結合目前市場(chǎng)現狀積極主動(dòng)對接合作廠(chǎng)商，制定一套可行的營(yíng)銷(xiāo)方案，將訂貨會(huì )變成“郵掌柜”、社會(huì )經(jīng)銷(xiāo)商、種田大戶(hù)和投遞員的一次年終盛會(huì )。今年，公安郵政跨年度抱團作戰訂貨會(huì )預收資金1100萬(wàn)元，已入賬880萬(wàn)元，規模居荊州市第一位。
支撐基層 全情投入
合規經(jīng)營(yíng)、持證上崗，這是他們的底氣。如果要向農業(yè)部門(mén)申請“農藥經(jīng)營(yíng)許可證”，至少有兩名員工必須持有農資從業(yè)資格證。
“另外兩名員工年紀較大，我們兩個(gè)‘偽青年’得上陣了?！睂幧写簩I(yè)務(wù)主管陳李霞說(shuō)道。
陳李霞因身體原因從支局經(jīng)理的崗位轉崗，她深知基層業(yè)務(wù)發(fā)展的不容易，于是和寧尚春一起積極參加公安縣農業(yè)部門(mén)組織的農技知識培訓班，他們戴著(zhù)老花鏡，查資料、問(wèn)老師、找專(zhuān)家，利用一切空余時(shí)間學(xué)習相關(guān)技術(shù)知識。取得該證書(shū)后，公安分公司申請了“農藥經(jīng)營(yíng)許可證”，成為全市第一個(gè)辦理該證的郵政單位，極大地提升了該項服務(wù)在政府部門(mén)的聲譽(yù)。
“其實(shí)，投遞員才是郵政最強大的優(yōu)勢，做好投遞員的服務(wù)支撐是我們工作的重要一環(huán)?！睂幧写涸诓块T(mén)例會(huì )上強調，“我們都要成為專(zhuān)家型、業(yè)務(wù)型能手，成為支撐發(fā)展的主力軍?！?nbsp;
陳李霞第一時(shí)間對部門(mén)沒(méi)有參加學(xué)習的老員工周洪安和王群英進(jìn)行業(yè)務(wù)和農技知識的“轉培訓”。生產(chǎn)旺季期間，為了給予基層技術(shù)支撐，他們分片區送教上門(mén)，并積極參與支局的“送農技知識下鄉”活動(dòng)，確?；鶎訂T工的問(wèn)題都能第一時(shí)間處理，客戶(hù)的任何需要都能第一時(shí)間滿(mǎn)足。
為了讓客戶(hù)了解郵政產(chǎn)品、認可郵政服務(wù)，他們還會(huì )利用閑暇時(shí)間走訪(fǎng)農戶(hù)，查看農田作物生長(cháng)情況。去年五月份，寧尚春還成功幫助夾竹園鎮的農戶(hù)解決了水稻中毒問(wèn)題，幫助農戶(hù)挽回了損失。
“這是本月第二期《農事指南》，請大家認真學(xué)習?！边M(jìn)入農忙季節，寧尚春每月會(huì )編制兩期《農事指南》發(fā)放到支局，投遞員則送到農戶(hù)家中，讓農戶(hù)及時(shí)了解氣候變化，提前做好病蟲(chóng)害預防措施。郵政不僅為農戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和農技服務(wù)，還為農戶(hù)解決生產(chǎn)之憂(yōu)，贏(yíng)得了農戶(hù)的一致贊譽(yù)。
專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng) 全員參與
金融搭臺，分銷(xiāo)唱戲。為了更好地搶占農資市場(chǎng)、做大規模，從去年三月份開(kāi)始，寧尚春主動(dòng)對接金融業(yè)務(wù)部，在全縣范圍內開(kāi)展以助力鄉村振興為主題的“預約來(lái)存款農資優(yōu)惠購”進(jìn)村組活動(dòng)。
支局營(yíng)業(yè)結束后，寧尚春和同事都會(huì )第一時(shí)間出現在活動(dòng)現場(chǎng)，向客戶(hù)介紹郵政活動(dòng)、郵政農資和郵政服務(wù)，維持現場(chǎng)秩序。在支局經(jīng)理和投遞員集中精力發(fā)展金融業(yè)務(wù)的同時(shí)，他們用實(shí)際行動(dòng)支撐基層，促進(jìn)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
“寧經(jīng)理自己是從投遞員崗位一步一步成長(cháng)起來(lái)的，對基層特別了解，活動(dòng)安排和業(yè)務(wù)布置都是根據市場(chǎng)和支局的節奏走?！眾A竹園支局經(jīng)理楊其明對這樣的專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)特別支持。2021年，該支局實(shí)現分銷(xiāo)業(yè)務(wù)收入51.2萬(wàn)元，居全縣第一位，銷(xiāo)售農資產(chǎn)品36.05萬(wàn)元。
“我們在農資銷(xiāo)售上取得了一定的成績(jì)，但在線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展、客戶(hù)跟蹤服務(wù)等方面仍有較多不足?！睂幧写罕硎?，渠道平臺部后續將在隊伍建設和平臺建設上下功夫，做好郵路經(jīng)營(yíng)，確保規模和效益雙提升，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。