精準施策 增量提速
截至2021年10月31日，重慶市永川片區郵政分公司提前兩個(gè)月實(shí)現跨年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)第一階段余額發(fā)展目標，完成目標進(jìn)度的127.45%，列全市郵政第1位，高于全市郵政平均水平66.07個(gè)百分點(diǎn)；同比多增3.43億元，列全市郵政第1位；同比增幅達180.35%，列全市郵政第1位。
2021年9月初，永川片區分公司將余額增長(cháng)作為10月重點(diǎn)項目，全力攻堅、振奮士氣，打響跨年戰役第一槍。該分公司組織召開(kāi)了10月余額爆點(diǎn)活動(dòng)啟動(dòng)會(huì )，對績(jì)效考評方案、各單位分工以及具體工作路徑進(jìn)行宣貫。網(wǎng)點(diǎn)及機關(guān)等各層級分工有序，從上至下明確將余額增長(cháng)儲客作為當期重點(diǎn)工作；金融部、城區郵政分公司積極協(xié)同，梳理網(wǎng)點(diǎn)獲客獲金路徑思路歸納下發(fā)，確保網(wǎng)點(diǎn)知方案、知方法，并能熟練運用。該分公司每日統計網(wǎng)點(diǎn)余額意向客戶(hù)、資金獲取信息數據，按日、按周通過(guò)工作群、周例會(huì )進(jìn)行專(zhuān)項通報；針對前期意向客戶(hù)、資金信息獲取情況較好的頭部單位組織營(yíng)銷(xiāo)案例及發(fā)展經(jīng)驗亮點(diǎn)分享，對于較差的尾部單位由機關(guān)對點(diǎn)幫扶人員及金融部相關(guān)人員駐點(diǎn)幫扶督導，以頭帶尾、共同進(jìn)步。在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)力營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，機關(guān)部室相關(guān)人員也對自身人脈資源進(jìn)行梳理、挖掘，轉介高價(jià)值客戶(hù)至網(wǎng)點(diǎn)，形成上下一心、共同配合的聯(lián)動(dòng)形式，共同為實(shí)現余額增長(cháng)獻策助力。
該分公司積極籌備10月余額爆點(diǎn)活動(dòng)，配套會(huì )員歡樂(lè )優(yōu)惠購、惠農一周一品、廳堂抽取雞蛋等日常維護活動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)廳堂端、外拓端、電訪(fǎng)端三端齊發(fā)力，自9月起進(jìn)行鋪開(kāi)式宣傳，確保網(wǎng)點(diǎn)到訪(fǎng)客戶(hù)、存量客戶(hù)、產(chǎn)品到期客戶(hù)、外拓活動(dòng)客戶(hù)、臨街走訪(fǎng)客戶(hù)100%宣傳到位。該分公司對參加活動(dòng)的意向客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)資金到期信息登記，邀約客戶(hù)國慶期間到訪(fǎng)參加網(wǎng)點(diǎn)權益活動(dòng)；同時(shí)，針對意向到訪(fǎng)客戶(hù)，邀請其以轉介客戶(hù)形式參與網(wǎng)點(diǎn)抽獎活動(dòng)，讓老客戶(hù)帶動(dòng)新客戶(hù)。永川片區分公司9月累計組織開(kāi)展院壩會(huì )、廳堂微沙等宣傳活動(dòng)2101余場(chǎng)，收集10月余額爆點(diǎn)活動(dòng)意向客戶(hù)2129戶(hù)，收集意向資金1.13億元。
2021年三季度，永川片區分公司組織對商戶(hù)收單發(fā)展進(jìn)行著(zhù)力攻堅，商戶(hù)資金留存為帶動(dòng)四季度余額增長(cháng)作出極大貢獻。該分公司以網(wǎng)點(diǎn)為圓心，聚焦周邊2公里范圍內的商戶(hù)，網(wǎng)點(diǎn)人員比照網(wǎng)格化管理方式進(jìn)行分崗管戶(hù)，不間斷組織外拓走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)。以微商圈建設為契機，組織部分菜市、商戶(hù)開(kāi)展特約商戶(hù)試點(diǎn)，實(shí)現郵政網(wǎng)點(diǎn)與商戶(hù)互相引流，客戶(hù)與商戶(hù)聯(lián)動(dòng)，讓商戶(hù)切實(shí)嘗到甜頭，最大程度助力了收單商戶(hù)拓展。在商戶(hù)收單戶(hù)數提升的同時(shí)，該分公司憑借前期與商戶(hù)建立的良好服務(wù)與互惠互助關(guān)系，在9月由網(wǎng)點(diǎn)組織對存量商戶(hù)再次進(jìn)行大起底、大走訪(fǎng)、大摸排，收集商貿客戶(hù)資金信息，同時(shí)，商戶(hù)手續費補貼及收單王、金額王等商戶(hù)活動(dòng)取得實(shí)效。10月獲取商戶(hù)結算資金留存效果顯著(zhù)，單月僅商戶(hù)端新增余額就累計實(shí)現近9000萬(wàn)元,帶動(dòng)余額進(jìn)一步增長(cháng)。
永川片區分公司按照市分公司對于用好總行CRM等系統、打造客戶(hù)維護體系相關(guān)要求，針對VIP客戶(hù)維護管理制定了專(zhuān)項方案，從網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)績(jì)效考評及系統化轉型兩個(gè)端口實(shí)施落地，從思想上進(jìn)行指導、行為上進(jìn)行管控。在全年不間斷地做好客戶(hù)資產(chǎn)提升活動(dòng)的同時(shí)，9月針對VIP、財富客戶(hù)制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，開(kāi)展爆點(diǎn)活動(dòng)宣傳吸金。該分公司重點(diǎn)組織梳理VIP臨界客戶(hù)信息并再次跟進(jìn)，收集客戶(hù)資金信息，巧用活動(dòng)吸引轉化，為10月余額增長(cháng)添磚加瓦。同時(shí)，梳理邀約VIP進(jìn)入延展期客戶(hù)、降級客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)參加專(zhuān)題客聯(lián)會(huì )，通過(guò)VIP客戶(hù)、財富客戶(hù)權益吸引到訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行一對一資產(chǎn)提升，并從資產(chǎn)配置角度為客戶(hù)構建財富管理規劃，提升單一資產(chǎn)持有客戶(hù)儲蓄余額資產(chǎn)占比。10月，永川片區分公司新增資產(chǎn)10萬(wàn)元以上客戶(hù)1601戶(hù)，該部分客戶(hù)新增資產(chǎn)4.15億元，資產(chǎn)提升效果較好。