立足發(fā)展實(shí)際 發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢
2021~2022年跨年度旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，安徽省阜陽(yáng)市郵政分公司認真貫徹落實(shí)安徽省郵政分公司各項旺季工作部署，堅持“客戶(hù)為本，AUM為王”的發(fā)展理念，按照轉型發(fā)展的思路，堅持協(xié)同發(fā)展的策略，發(fā)揮科技賦能的優(yōu)勢，對標全國先進(jìn)，發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，實(shí)現了代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的新突破。
阜陽(yáng)市分公司針對城市和農村網(wǎng)點(diǎn)的差異，分別進(jìn)行線(xiàn)上宣傳和面對面宣傳。全市郵政依托站點(diǎn)開(kāi)展了3000余場(chǎng)“普惠金融進(jìn)萬(wàn)家”宣傳活動(dòng)，為留守老人送去防詐騙金融知識；開(kāi)展了2000余場(chǎng)進(jìn)校園活動(dòng)，寫(xiě)一封信、送一張成績(jì)單，記錄著(zhù)留守兒童對父母的愛(ài)；制作了1萬(wàn)套三輪車(chē)篷、5萬(wàn)張車(chē)貼，聘任“宣傳大使”，走千家串萬(wàn)戶(hù)，宣傳旺季活動(dòng)。截至2021年底，全市各郵政網(wǎng)點(diǎn)累計開(kāi)展進(jìn)鄉村活動(dòng)9060余場(chǎng)，微信吸粉7110戶(hù)。
阜陽(yáng)市分公司以外出務(wù)工創(chuàng )業(yè)人員為核心，按照外出務(wù)工創(chuàng )業(yè)人員“返鄉前、返鄉中、返程前”時(shí)間軸，聯(lián)合阜陽(yáng)政府相關(guān)部門(mén)，圍繞外出務(wù)工創(chuàng )業(yè)人員父母、孩子、本人，開(kāi)展系列客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，打造阜陽(yáng)郵政代理金融“情系務(wù)工放心郵政”品牌。構建八大外出務(wù)工創(chuàng )業(yè)人員客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)品牌：“愛(ài)心專(zhuān)車(chē)接您回家”“返鄉三重禮”等，收集外出務(wù)工創(chuàng )業(yè)人員信息65萬(wàn)余條，發(fā)送微信、區域定向短信200萬(wàn)余條，建群550余個(gè)，開(kāi)展重點(diǎn)客群活動(dòng)11000余場(chǎng)。
阜陽(yáng)市分公司聚焦惠農合作，執行“惠農專(zhuān)班+支局”模式，下發(fā)正式文件明確惠農專(zhuān)班要集中辦公。該分公司按照“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”模式，針對梳理的重點(diǎn)惠農項目農業(yè)主體，開(kāi)展銷(xiāo)號式走訪(fǎng)、建檔、建聯(lián)，最終達成合作，在地方逐步形成影響力，帶動(dòng)個(gè)體種植戶(hù)融入惠農服務(wù)生態(tài)圈，實(shí)現惠農項目最大化協(xié)同發(fā)展。同時(shí)，聚焦數據支撐，優(yōu)先發(fā)展中郵簡(jiǎn)易險。安排專(zhuān)人運用系統進(jìn)行數據分析，對簡(jiǎn)易險承保到期客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)畫(huà)像、數據下發(fā)、提前電訪(fǎng)和鎖定客戶(hù)，強化接續營(yíng)銷(xiāo)，提升客戶(hù)續保率。開(kāi)展業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮“簡(jiǎn)易險+”的綜合營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢，利用“簡(jiǎn)易險+存款”“簡(jiǎn)易險+理財”“簡(jiǎn)易險+基金”等模式，帶動(dòng)中郵簡(jiǎn)易險銷(xiāo)售。截至2021年10月底，阜陽(yáng)市分公司實(shí)現簡(jiǎn)易險保費781.9萬(wàn)元、中郵簡(jiǎn)易險保費103.8萬(wàn)元，均列全省郵政第1位。
阜陽(yáng)市分公司創(chuàng )新信用卡發(fā)展模式，郵銀聯(lián)合開(kāi)展“郵銀協(xié)同爭創(chuàng )佳績(jì)”“郵銀協(xié)同決戰金秋”特訓營(yíng)，合力推進(jìn)信用卡展業(yè)行動(dòng)，截至2021年10月底，阜陽(yáng)市分公司本年新客發(fā)卡8199張，旺季新客發(fā)卡1947張，居全省郵政第1位。從以往單純線(xiàn)上二維碼引薦方式，轉變?yōu)榫€(xiàn)下進(jìn)件為主、線(xiàn)上引薦為輔，郵銀雙方密切協(xié)作，自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)與代理網(wǎng)點(diǎn)建立“一對多”的對接模式，提供“點(diǎn)到點(diǎn)”的上門(mén)支撐，準確定位有穩定收入來(lái)源的政府、企事業(yè)單位和廳堂流量中青年目標客群，落實(shí)“兩個(gè)100%”，即100%營(yíng)銷(xiāo)、100%電訪(fǎng)，推進(jìn)信用卡快速上量。2021年，全市郵銀累計開(kāi)展信用卡線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)385場(chǎng)，活動(dòng)參與19200人次，成功發(fā)卡8778戶(hù)，全省郵政排名第一。
阜陽(yáng)市郵銀重點(diǎn)圍繞“公司業(yè)務(wù)企業(yè)破產(chǎn)管理人”項目，及時(shí)關(guān)注高院中院網(wǎng)站破產(chǎn)管理人關(guān)鍵字名冊，以查詢(xún)屬地法院網(wǎng)重大事項通報為突破口，組建公司業(yè)務(wù)破產(chǎn)項目營(yíng)銷(xiāo)團隊，明確分工開(kāi)展團隊營(yíng)銷(xiāo)，走訪(fǎng)了具有代理破產(chǎn)企業(yè)審計資質(zhì)的律師事務(wù)所等關(guān)鍵機構，掌握精準項目信息，累計收集企業(yè)信息12條，成功開(kāi)發(fā)4戶(hù)破產(chǎn)管理人，累計結存資金1200萬(wàn)元。
阜陽(yáng)市分公司啟動(dòng)“一點(diǎn)一場(chǎng)景”智慧場(chǎng)景項目，連續兩個(gè)跨賽將智慧場(chǎng)景打造納入旺季重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中，投入300萬(wàn)元專(zhuān)項資金?！耙稽c(diǎn)一場(chǎng)景”項目由金融業(yè)務(wù)部統籌開(kāi)發(fā)，各單位抽調專(zhuān)管員，聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部大客戶(hù)經(jīng)理以及第三方客戶(hù)經(jīng)理等，成立專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)團隊，明確職責分工、時(shí)間安排、獎勵措施等，確保項目快速成型，鍛煉隊伍執行力，實(shí)現智慧場(chǎng)景快速復制推廣。該分公司借助商場(chǎng)大聯(lián)歡和美食惠等活動(dòng)平臺，結合省分公司商戶(hù)活動(dòng)，全市統一配套商戶(hù)收單“商超大聯(lián)歡”“提現郵驚喜”等活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上發(fā)券、商家展示、線(xiàn)上引流等，支撐優(yōu)質(zhì)商超和餐飲類(lèi)商戶(hù)開(kāi)發(fā)，實(shí)現郵商雙向引流。截至2021年10月底，阜陽(yáng)市分公司結存商戶(hù)收單客戶(hù)9.5萬(wàn)戶(hù)，累計開(kāi)發(fā)智慧場(chǎng)景82戶(hù)，整體完成進(jìn)度為220.6%，其中商超48戶(hù)，商超場(chǎng)景進(jìn)度208.69%，其他場(chǎng)景34戶(hù)，結存商戶(hù)活期存款9.1億元，全省郵政均排名第一。
阜陽(yáng)市分公司實(shí)行郵銀協(xié)同，共同推進(jìn)渠道建設，大力搶占線(xiàn)上支付渠道，以“減少生活中的每一張紙”活動(dòng)為主題，廣泛宣傳手機支付、存取款一體機使用，結合廳堂優(yōu)惠購，開(kāi)展手機銀行特訓營(yíng)，重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)活躍度的提升。截至2021年10月底，全市當年新增手機銀行激活數18.04萬(wàn)戶(hù)、結存180.08萬(wàn)戶(hù)，電子支付綁卡20.61萬(wàn)戶(hù)、結存191.79萬(wàn)戶(hù)，交易替代率達到93.6%，均居全省郵政第1位。該分公司布局輕型智能網(wǎng)點(diǎn)。按照輕型化、智能化、便利化要求，積極推廣智能終端自助設備，累計安裝使用CRS、ITM等自助設備724臺，點(diǎn)均4.8臺，臺均交易筆數60筆，當年交易離柜率達81.28%，居全省郵政第1位。