中郵保險江蘇分公司續期保費突破50億元
近日，中郵保險發(fā)布數據顯示，2021年，中郵保險江蘇分公司全年累計實(shí)收續期保費達52.71億元，在中郵保險各省級分公司中率先突破50億元大關(guān)，并且其續期保費在總保費中的占比進(jìn)一步提升至60.02%，保費結構持續優(yōu)化，發(fā)展效益顯著(zhù)增長(cháng)。
2021年，中郵保險江蘇分公司深入貫徹落實(shí)監管機構部署和總部發(fā)展戰略，全力聚焦價(jià)值成長(cháng)，著(zhù)力提升發(fā)展內涵。一方面不斷推動(dòng)產(chǎn)品迭代升級，持續推動(dòng)期交業(yè)務(wù)規?；l(fā)展，全省長(cháng)期期交產(chǎn)品保費占新單保費的比重提升至65.97%；另一方面著(zhù)力營(yíng)造品質(zhì)文化，狠抓銷(xiāo)售行為規范，從源頭上提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，有效壓降猶撤率、退保率等指標，確保投?？蛻?hù)和保險產(chǎn)品實(shí)現精準匹配，為后續各項保險服務(wù)的開(kāi)展夯實(shí)基礎。
作為郵政自辦保險，中郵保險江蘇分公司充分發(fā)揮渠道優(yōu)勢，從協(xié)同管控、制度建設、系統支撐、客戶(hù)服務(wù)等方面，建立健全全省續期業(yè)務(wù)管理體系，實(shí)現了續期業(yè)務(wù)全流程、端到端、分環(huán)節、可回溯管控，服務(wù)效率和客戶(hù)體驗明顯提升。積極對標行業(yè)先進(jìn)險企，建立續期業(yè)務(wù)“四大關(guān)鍵指標庫”，推動(dòng)續期管理從產(chǎn)品層面向保單層面延伸，確保每位客戶(hù)安心享有保險合同規定的權益。2021年度，中郵保險江蘇分公司13個(gè)月保費繼續率、25個(gè)月保費繼續率分別達到93.13%、98.62%，在全省保險行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。
在持續強化自身專(zhuān)業(yè)化管理能力的同時(shí)，中郵保險江蘇分公司還高度注重續期客戶(hù)的全周期服務(wù)工作。連續5年在全省組織開(kāi)展“讓愛(ài)延續·讓保單回家”失效保單專(zhuān)項清理活動(dòng)，累計清理失效保單2.7萬(wàn)件，其中復效1.8萬(wàn)件。在全省組織開(kāi)展“中郵保險杯”郵票設計大賽、健康大講堂等富有特色的線(xiàn)上、線(xiàn)下客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，加強客戶(hù)與企業(yè)的互動(dòng)交流，累計參與活動(dòng)的有11萬(wàn)人次，續期客戶(hù)留存率、滿(mǎn)意率持續提升。