淮安全市“收單”
2021年12月30日上午8點(diǎn)多，江蘇省淮安市郊區黃碼鎮某超市ERP系統成功收取第一筆交易金。至此，淮安市郵政分公司初步實(shí)現商超規模場(chǎng)景收單業(yè)務(wù)項目在市區和6個(gè)縣（區）全覆蓋。
郵政通過(guò)為合作商超提供資金結算的一體化解決方案，構建郵政專(zhuān)屬支付結算平臺，實(shí)現合作雙方的客戶(hù)資源共享，搭建郵政金融的消費生態(tài)，能夠持續帶來(lái)對公賬戶(hù)、消費資金沉淀和代發(fā)工資、同城配送等多項業(yè)務(wù)。
金湖縣某超市為淮安市分公司商戶(hù)收單業(yè)務(wù)的第一個(gè)合作客戶(hù)?！耙婚_(kāi)始我們全程跟蹤首個(gè)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，邊干邊學(xué)，以掌握開(kāi)發(fā)收單客戶(hù)的一整套流程和各環(huán)節要求?！被窗彩蟹止緢?chǎng)景收單業(yè)務(wù)項目組組長(cháng)楊永兵說(shuō)。
項目組成員駐點(diǎn)全程參與，上門(mén)洽談合作內容，簽訂合作協(xié)議，上門(mén)安裝設備，現場(chǎng)培訓收銀員，做好服務(wù)咨詢(xún)等工作。經(jīng)過(guò)3天的努力，第一位客戶(hù)順利上線(xiàn)使用ERP系統收款。
梳理各單位走訪(fǎng)情況，總結首位客戶(hù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，項目組建立了適合當地客戶(hù)開(kāi)發(fā)的流程，主要環(huán)節包括多渠道收集市場(chǎng)客戶(hù)信息、上門(mén)觀(guān)察評估、篩選年流水300萬(wàn)元以上重點(diǎn)客戶(hù)、洽談合作意向、出臺洽談方案、設計合作產(chǎn)品（服務(wù)）、簽訂協(xié)議并采購設備、出臺應急或改進(jìn)措施、做好通道注冊及設備安裝、現場(chǎng)指導收銀人員操作及提醒注意事項、雙方共同見(jiàn)證首單支付成功并正式交付使用等內容。
“每個(gè)環(huán)節都有詳細要求，就說(shuō)尋找客戶(hù)吧，重點(diǎn)是那些軟硬件需要更新的、希望手續費降低的、規模擴大需要增加臺席的和準備新開(kāi)超市的，等等。這樣信息更精準，目標更精確，成功率也更高?！睏钣辣f(shuō)。
以商戶(hù)收單業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，金湖縣分公司獲得了代發(fā)超市員工工資、同城配送等業(yè)務(wù)。雙方客戶(hù)資源共享，互用對方場(chǎng)地、平臺等載體宣傳業(yè)務(wù)，聯(lián)合開(kāi)展“雙向引流”優(yōu)惠活動(dòng)，形成客戶(hù)到郵政辦業(yè)務(wù)領(lǐng)超市優(yōu)惠券增加超市人氣、超市推介郵政業(yè)務(wù)增加郵政客流的良好循環(huán)。
淮安市分公司對金湖場(chǎng)景收單業(yè)務(wù)進(jìn)行完善，提煉形成了包括代發(fā)員工工資、客戶(hù)資源共享、同城配送使用、載體宣傳共用等四個(gè)內容的“規模場(chǎng)景收單業(yè)務(wù)”模式，在全市新建場(chǎng)景收單項目中復制推廣。
目前，項目組累計洽談了20多戶(hù)商戶(hù)，成功合作7家，預計年交易流水額3500萬(wàn)元。