南京郵政：協(xié)同賦能 為“互聯(lián)網(wǎng)+人社”提速
自江蘇省南京市郵政分公司與南京市人力資源和社會保障局簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，該分公司強(qiáng)化協(xié)同作戰(zhàn)，圍繞“一個客戶，多項目落地；聚焦一張卡片，多維度開發(fā)”的經(jīng)營思路，在第三代社?？〒Q發(fā)、“生存認(rèn)證”項目、郵社融合發(fā)展等方面實現(xiàn)了新突破，目前，已累計為20萬人次提供第三代社保卡換發(fā)服務(wù)。
南京市分公司立足“數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、協(xié)同”三個到位，細(xì)化工作部署，推進(jìn)第三代社保卡換發(fā)項目。該分公司認(rèn)真梳理各類客戶數(shù)據(jù)，通過制定“精訪—活訪—普訪”的“三訪”策略和建立“走訪—電訪—到訪”全流程追蹤體系，實現(xiàn)閉環(huán)管控，有力保證了第三代社?？ㄩ_發(fā)的蓄客工作。此外，該分公司努力打造用卡生態(tài)圈，一方面協(xié)同作戰(zhàn)，實現(xiàn)“金融+渠道”“金融+文傳”“金融+市場”等專業(yè)資源賦能，推出“郵樂食堂”特惠購、電影票特價享等線上客戶權(quán)益；另一方面，與戰(zhàn)略客戶聯(lián)動，借助衛(wèi)崗乳業(yè)、古南都等本土老字號品牌影響力和“車享家”等行業(yè)領(lǐng)先品牌優(yōu)勢，先后打造了“食在實惠”“行在實惠”第三代社保卡權(quán)益客戶用卡場景。
南京市分公司還與人社局等相關(guān)部門聯(lián)合推出“南京市企業(yè)退休人員2021年度夏送清涼活動物品寄遞和協(xié)助企業(yè)養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證服務(wù)”，實現(xiàn)了政務(wù)寄遞項目的新突破。該分公司在接到招標(biāo)公告后，積極開展應(yīng)標(biāo)工作，僅報價環(huán)節(jié)的方案演算就達(dá)50余次?！盀榇_保順利競標(biāo)，開標(biāo)前一天晚上項目組忙碌到深夜，反復(fù)校對投標(biāo)方案、檢查投標(biāo)文件上傳情況，做到萬無一失?！痹摲止究蛻魻I銷中心金融保險團(tuán)隊成員王冕說，針對項目中存在的難點，省分公司客戶營銷中心、省分公司速遞部等相關(guān)部門協(xié)同攻克，在專業(yè)資源協(xié)調(diào)上給予極大的支持。
通過充分整合人社線上平臺和郵政線下網(wǎng)點、郵路、寄遞等資源優(yōu)勢，南京郵政與南京市人社局在多個項目上深入開展戰(zhàn)略合作，共同推動“互聯(lián)網(wǎng)+人社”政務(wù)便民服務(wù)。雙方聯(lián)合推進(jìn)的仲裁專遞、工傷保險專遞、人社審批結(jié)果寄遞、社?？倪f等項目逐步落地見效。目前，南京市民前往郵政網(wǎng)點就可以辦理“社會保障卡申領(lǐng)”“社會保障卡啟用（含社會保障卡銀行賬戶激活）”“社會保障卡應(yīng)用狀態(tài)查詢”“社會保障卡信息變更”“社會保障卡掛失與解掛”“社會保障卡補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)、換發(fā)”6項業(yè)務(wù)，“家門口”的社保服務(wù)，讓越來越多的市民享受到“最多跑一次”的便利。截至2021年11月底，全市郵政政務(wù)寄遞項目寄遞量累計達(dá)32萬件，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入359.45萬元。
在扎實做好常規(guī)寄遞業(yè)務(wù)的同時，南京市分公司不斷探索新業(yè)務(wù)、開創(chuàng)新模式。該分公司通過省市聯(lián)動、專業(yè)協(xié)同，成功開發(fā)了企業(yè)養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證服務(wù)項目；2021年12月，又率先在全省開辦了跨省通辦社保卡業(yè)務(wù)。