2021年12月9日0時(shí)—29日24時(shí)，陜西省西安市累計報告本土確診新冠肺炎病例達到1117例。西安嚴峻的疫情形勢，牽動(dòng)各方關(guān)心。中國郵政儲蓄銀行陜西省分行黨委迅速行動(dòng)、全面部署，確保疫情防控有力、金融服務(wù)有序。在做好安全防護的基礎上，該分行全面加強金融服務(wù)和應急保障，干部員工凝心聚力、攻堅克難，元旦假期仍堅守崗位，以不平凡的堅守詮釋郵儲銀行的責任與擔當。
2021年12月23日，西安全城進(jìn)入封閉式管理。陜西省分行第一時(shí)間召開(kāi)黨委擴大會(huì )議，研究部署轄內疫情防控工作，快速啟動(dòng)應急預案，合理安排部署省分行機關(guān)以及西安地區營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的運營(yíng)，動(dòng)態(tài)調整作業(yè)模式，妥善安排好各項工作，切實(shí)保障疫情期間金融服務(wù)。廣大黨員挺身而出，確保業(yè)務(wù)審查審批、防疫物資保障等工作正常運轉，努力把疫情影響降到最低。
結合當地疫情防控要求，陜西省分行在做好各項防疫措施的前提下，疫情期間每日動(dòng)態(tài)安排西安市內部分網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極引導客戶(hù)使用手機銀行、網(wǎng)上銀行等線(xiàn)上渠道辦理業(yè)務(wù)；對有特殊需求的客戶(hù)，提前預約安排來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理，嚴格落實(shí)防疫要求；對因疫情防控確需臨時(shí)停業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，對外張貼公告，公布網(wǎng)點(diǎn)負責人和大堂經(jīng)理的聯(lián)系電話(huà)，為客戶(hù)提供緊急金融服務(wù)；同時(shí)，通過(guò)線(xiàn)上服務(wù)方式，及時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)，保障疫情期間金融服務(wù)不中斷。該分行在微信公眾號上設立了“防疫線(xiàn)上銀行”，為客戶(hù)提供無(wú)接觸線(xiàn)上服務(wù)，通過(guò)開(kāi)放式繳費平臺為居民提供天然氣費、電費繳費服務(wù)；配合陜西郵政宣傳“疫情配送放心菜”活動(dòng)，助力保障市民生活物資供應；提供“疫情快訊”“您附近的核酸檢測點(diǎn)”等信息。
陜西省分行還快速啟動(dòng)疫情期間小微企業(yè)金融服務(wù)應急預案，將原小微企業(yè)線(xiàn)下調查、線(xiàn)下簽約調整為非現場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，為首貸客戶(hù)開(kāi)通線(xiàn)上申貸通道，對續貸客戶(hù)通過(guò)非現場(chǎng)調查、非現場(chǎng)簽署合同等方式完成信貸業(yè)務(wù)流程，保障小微企業(yè)金融服務(wù)；將醫療衛生、生活必需品等民生服務(wù)行業(yè)作為疫情期間重點(diǎn)支持領(lǐng)域，開(kāi)辟綠色通道，第一時(shí)間梳理西安地區抗疫企業(yè)名單，主動(dòng)開(kāi)展對接；做好受疫情影響企業(yè)紓困工作，逐戶(hù)了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，對受疫情影響暫遇困難的企業(yè)，通過(guò)辦理貸款展期、續貸等方式幫助企業(yè)平穩發(fā)展。
疫情發(fā)生后，陜西省分行黨委向分行各級黨組織和廣大黨員發(fā)出倡議，大力弘揚偉大抗疫精神，用實(shí)際行動(dòng)助力疫情防控。郵儲銀行小寨支行黨支部在嚴格落實(shí)好疫情防控要求的前提下，第一時(shí)間對接西安市雁塔區疫情防控指揮部，組織行內黨員干部慰問(wèn)堅守在疫情防控一線(xiàn)的工作人員，為奮戰中的“逆行者”送去抗疫物資。郵儲銀行鄠邑區支行黨支部組建4個(gè)團隊，聯(lián)合鄠邑區郵政分公司連夜深入包抓社區開(kāi)展疫情防控工作。全體黨員沖在前線(xiàn)、戰在一線(xiàn)，挨家挨戶(hù)排查小區102戶(hù)居民核酸檢測情況，扎實(shí)做好進(jìn)出小區人員體溫測量和往來(lái)登記，滿(mǎn)足居家隔離群眾日常生活需求。
2021年12月18日，因為疫情，郵儲銀行自貿區支行所在寫(xiě)字樓被臨時(shí)封閉，在場(chǎng)的5名員工和8名客戶(hù)頓時(shí)緊張起來(lái)。支行長(cháng)第一時(shí)間趕赴大廳，有條不紊地指導現場(chǎng)工作，黨員與青年業(yè)務(wù)骨干迅速分組，負責安撫客戶(hù)情緒、報備緊急情況、組織核酸采樣、安排客戶(hù)餐飲休息。該支行的有序安排，讓客戶(hù)的不安情緒得到有效緩解。在全部人員核酸檢測結果為陰性后，該支行黨員又分頭送客戶(hù)回家。
千年古都，巍巍長(cháng)安。面對突如其來(lái)的高發(fā)疫情，陜西省分行始終迎難而上、勇于擔當，為抗疫提供堅實(shí)的金融支撐，與各界共筑抗疫屏障，積極為疫情防控貢獻郵儲力量。