黑龍江省分行“隔空合作”解補卡難題
“太感謝你們了，大老遠來(lái)上門(mén)服務(wù)?！焙邶埥〖涯舅故袦h鶴立鎮北盛村的脫貧戶(hù)寧廷龍說(shuō)道。11月27日，郵儲銀行黑龍江省鶴崗市工交路支行行長(cháng)陳建超接到一通需要上門(mén)服務(wù)的電話(huà)。打電話(huà)的是駐北盛村某企業(yè)工作隊隊長(cháng)，原因是村民寧廷龍遇到了難題。寧廷龍的兒子寧方文由于受傷造成高位截癱，正在鶴崗市接受康復治療。北盛村兩委知道他家的情況后，馬上給寧方文申請低保。在低保受理調查的環(huán)節，寧方文領(lǐng)殘疾人補助和低保的郵儲銀行借記卡突然丟失了，寧廷龍愁得一夜都沒(méi)睡好。第二天一早，他找到駐北盛村某企業(yè)工作隊隊長(cháng)。
該隊長(cháng)第一時(shí)間聯(lián)系了鶴立鎮主管殘疾人補貼和低保的負責人員，得知銀行卡丟失不影響辦理低保，但是殘疾人補貼的卡必須在郵儲銀行鶴崗市分行進(jìn)行補辦，且需要郵儲銀行的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行協(xié)助上門(mén)辦理掛失補卡。該隊長(cháng)一邊告訴老人不要著(zhù)急，一邊聯(lián)系郵儲銀行黑龍江省分行。黑龍江省分行得知情況后高度重視，第一時(shí)間聯(lián)系鶴崗市分行。
11月28日，經(jīng)過(guò)對這筆業(yè)務(wù)的前期溝通并制定解決方案后，北盛村婦女主任等一行三人驅車(chē)來(lái)到鶴崗，為寧方文辦理掛失補卡業(yè)務(wù)。辦完相關(guān)手續后，陳建超和工作人員隨他們立即趕往寧方文居住的小區，經(jīng)過(guò)近4小時(shí)的溝通辦理，終于將寧方文的兩張銀行卡都補齊了。
當補好的銀行卡交到寧廷龍老人的手中時(shí)，寧廷龍和愛(ài)人感動(dòng)得熱淚盈眶：“感謝黨派來(lái)了工作隊，感謝郵儲銀行上門(mén)服務(wù)，為我們真正解了難題?！贝舜巍案艨蘸献鳌?，真真正正地幫助村民解決“急難愁盼”的實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)落到實(shí)處。陳建超表示，“要把客戶(hù)的事當作自己的事，多做讓群眾看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、感受得到的實(shí)事和好事，工交路支行將在今后的工作中，讓群眾辦事更方便、更快捷、更高效?！?/p>