河南省分行整改記
郵儲銀行河南省分行黨委扎實(shí)落實(shí)集團公司黨組內部巡視整改任務(wù)，針對巡視組指出的“支持‘三農’、小微企業(yè)發(fā)展尚有不足”的問(wèn)題，加強市場(chǎng)調研，圍繞行業(yè)客戶(hù)需求，持續提升金融服務(wù)能力，努力構建鄉村振興綜合服務(wù)生態(tài)圈，不斷擴大服務(wù)“三農”、小微企業(yè)的廣度和深度。
強化郵銀協(xié)同 實(shí)現惠農服務(wù)綜合化
河南省分行聚焦重點(diǎn)客戶(hù)群體，通過(guò)“郵政場(chǎng)景獲客+銀行主動(dòng)推薦”，建立常態(tài)化客戶(hù)識別機制，形成優(yōu)質(zhì)客群名錄，推進(jìn)資源共享，郵銀協(xié)同走訪(fǎng)，精準營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現客戶(hù)資源相互引流、客戶(hù)價(jià)值最大化開(kāi)發(fā)，不斷提升客戶(hù)價(jià)值。
結合地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)特色，協(xié)同整合疊加各板塊業(yè)務(wù)，開(kāi)展“一縣一業(yè)”產(chǎn)品創(chuàng )新，如針對新鄭大棗等特色產(chǎn)業(yè)，設計郵政惠農綜合服務(wù)套餐包，打響了郵政惠農品牌。為提升郵銀基層發(fā)展積極性，該分行積極推行郵銀互評，并將結果納入二級分行績(jì)效考核。截至11月底，河南省分行惠農經(jīng)營(yíng)貸本年凈增5.50億元，居系統內前列。
加快信用體系建設 推動(dòng)農戶(hù)信息數據化
按照“整村推進(jìn)、應采盡采”的總體原則，河南省分行開(kāi)創(chuàng )了“五有”（有目標、有支撐、有計劃、有落實(shí)、有評估）工作法，扎實(shí)推進(jìn)農村信用體系建設。
該分行與當地基層政府及職能部門(mén)深入開(kāi)展合作，借助政府資源和公信力，共建信用體系。通過(guò)將“新農信貸直通車(chē)”“農戶(hù)評級活動(dòng)”“我為群眾辦實(shí)事”等重點(diǎn)活動(dòng)嵌入信用體系建設，提高信用體系建設效率；通過(guò)“自主采集數據+行內挖潛+對接外部平臺”，打造“信用村+N”多維開(kāi)放式數字化平臺，建設高價(jià)值客戶(hù)信息數據庫。據統計，該分行今年已建設信用村近3萬(wàn)個(gè)，結存信用戶(hù)近30萬(wàn)戶(hù)。積極推廣線(xiàn)上信用戶(hù)貸款，實(shí)現最快10分鐘放款，使村民足不出戶(hù)就能獲得優(yōu)質(zhì)便捷的信貸服務(wù)。
完善支付平臺建設 助力基礎金融場(chǎng)景化
為加快構建消費、生活、金融一體化普惠生態(tài)圈，河南省分行推出了“便捷支付+平臺引流+增值服務(wù)”組合式場(chǎng)景解決方案，目前轄內縣支行已達標示范縣93個(gè)，覆蓋8.9萬(wàn)有效商戶(hù)，包含商超、餐飲、教育、醫療等生活消費場(chǎng)景465個(gè)。
為豐富渠道體系，加強線(xiàn)下受理渠道鋪設，河南省分行將新鄭等縣設為移動(dòng)支付引領(lǐng)縣，更新縣域POS和商易通終端，推動(dòng)支付結算等基礎金融服務(wù)從服務(wù)農民生活向服務(wù)農業(yè)生產(chǎn)、農村生態(tài)有效延伸；同時(shí)，加快場(chǎng)景打造，實(shí)施郵惠付鄉鎮建設戰略工程和網(wǎng)點(diǎn)“雙一工程”（一網(wǎng)點(diǎn)一商圈、一網(wǎng)點(diǎn)一行業(yè)）。該分行還積極在鄉鎮集市中心推廣郵惠付業(yè)務(wù)，輻射周?chē)霃?公里內客戶(hù)。開(kāi)展專(zhuān)屬商圈半價(jià)優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升農村地區客戶(hù)掃碼支付的積極性和普及率。
為打造“三農”、小微客戶(hù)群體的“金融服務(wù)+支付知識宣傳+權益兌換”綜合服務(wù)場(chǎng)景，河南省分行不斷優(yōu)化線(xiàn)上服務(wù)功能，整合省分行微信公眾號六項應用和“云工作室”一對一專(zhuān)屬渠道，打造了“郵+”數字化金融服務(wù)體系。
借力四大平臺 加強客群服務(wù)精準化
河南省分行通過(guò)借力人力資源與社會(huì )保障部門(mén)平臺，不斷深化與河南省人力資源與社會(huì )保障廳合作，聯(lián)合舉辦了第五屆“豫創(chuàng )天下”創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新大賽，加強宣傳推廣，支持創(chuàng )業(yè)群體生產(chǎn)發(fā)展；通過(guò)借力河南省婦女聯(lián)合會(huì )平臺，搭建了常態(tài)化支持婦女創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)融資服務(wù)平臺，深化“鄉村振興巾幗行動(dòng)”，助力“巧媳婦”工程提檔升級，支持婦女創(chuàng )業(yè)就業(yè)、增收致富；通過(guò)借力河南省農信擔保公司平臺，不斷優(yōu)化銀擔業(yè)務(wù)模式，圍繞民生工程，聯(lián)合河南省農信擔保開(kāi)展生豬貸、糧食貸、“政銀擔三位一體”等產(chǎn)品創(chuàng )新；通過(guò)借力河南省農業(yè)農村廳平臺，積極參與農業(yè)農村部啟動(dòng)的“新農直通車(chē)”試點(diǎn)活動(dòng)，全力滿(mǎn)足省內新農主體的融資需求。
立足糧食大省省情，河南省分行打造優(yōu)勢行業(yè)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”開(kāi)發(fā)模式，創(chuàng )新專(zhuān)屬產(chǎn)品“糧食收購貸”，制定夏糧收購行業(yè)金融服務(wù)方案，全力保障糧食安全。2021年，該分行夏糧收購行業(yè)放款同比增長(cháng)24.55%。