南京郵政：打造智慧醫療新場(chǎng)景
“買(mǎi)藥真是方便多了，不用到醫院排隊隨時(shí)都可以買(mǎi)到，智慧藥房的科技感和體驗感都很強！”近日，由江蘇省南京市郵政分公司和潤天醫藥共同打造的智慧藥房在丹鳳街郵政支局旁開(kāi)業(yè)，吸引了不少人到訪(fǎng)體驗這種極具科技感的買(mǎi)藥過(guò)程。
隨著(zhù)支付手段和消費場(chǎng)景的日新月異，百姓的消費支付習慣日趨多元化。南京市分公司通過(guò)第三方科技公司打通支付接口，實(shí)現潤天醫藥門(mén)店和自助售藥機上線(xiàn)郵政聚合支付二維碼，通過(guò)收單業(yè)務(wù)打造智慧醫療場(chǎng)景，以此構建金融支付生態(tài)圈。截至目前，該分公司累計打通南京市藥店、醫院、養老院潤天自助購藥機收款支付接口共計28家，累計產(chǎn)生交易筆數達26.23萬(wàn)筆，交易金額超3.9億元，活期余額沉淀約500萬(wàn)元。
據了解，潤天醫藥在江蘇省內各地的門(mén)店共計銷(xiāo)售400多種處方藥品。門(mén)店位置主要以人流密集區域為主，實(shí)現對居民區全覆蓋，每日店均客流人數在500人以上。為建立客戶(hù)關(guān)聯(lián)，雙方通過(guò)建立電子健康檔案，配合健康問(wèn)診、報告解讀等差異化附加增值服務(wù)，促進(jìn)客戶(hù)多次到訪(fǎng)，形成營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。通過(guò)打造“郵政+醫藥”的郵政便民藥店品牌，以“獲客+轉化+維護”的合作理念，形成共建共贏(yíng)的合作模式。
除此之外，南京市分公司逐步建立滿(mǎn)足潤天醫藥個(gè)性化需求的支付結算和運作方案，提供資金結算歸集、保險理財、電子支付、代發(fā)工資等一攬子綜合金融服務(wù)。近期，收單模式又從單純提供“二維碼+云喇叭”支付收款服務(wù)，升級為提供軟硬件支撐，提供了商戶(hù)ERP系統與支付結算系統間的數字化綜合解決方案。
“每周開(kāi)展的線(xiàn)下健康養生講座我都會(huì )來(lái)，內容涉及健康養生、尋醫問(wèn)藥和一些金融業(yè)務(wù)知識，還是很有收獲的?！奔易〉P街支局附近剛退休的張阿姨是健康養生講座的?？?。據丹鳳街支局負責人許韻思泉介紹，支局通過(guò)專(zhuān)題健康知識講座，特邀潤天藥業(yè)專(zhuān)業(yè)醫藥人員為客戶(hù)講述簡(jiǎn)單的疾病預防、飲食調理等健康知識，真正讓客戶(hù)感受到郵政的綜合化服務(wù)。凡在潤天藥店購藥的客戶(hù)，均可參與網(wǎng)點(diǎn)“一元購”活動(dòng)，可換購惠農產(chǎn)品，借助場(chǎng)景實(shí)現新增引流客戶(hù)。
更為重要的是，支局還通過(guò)植入醫藥場(chǎng)景加大金融客戶(hù)賦權力度。凡郵政客戶(hù)在藥房購藥可享88折優(yōu)惠，白金級以上客戶(hù)還可享私人醫生服務(wù)，實(shí)時(shí)提供健康問(wèn)診等服務(wù)?！爱a(chǎn)業(yè)鏈上的智慧藥房場(chǎng)景對于丹鳳街支局的拓客、活客、固客意義重大?！睋擁椖拷M員工潘安介紹，醫療場(chǎng)景收單在金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面既能為現有郵政客戶(hù)提供多元化的積分兌換場(chǎng)景，又能轉化藥店自帶的流量客戶(hù)，形成相互引流的良性循環(huán)。
互聯(lián)網(wǎng)醫療健康產(chǎn)業(yè)鏈項目一方面按照集團公司“代辦代辦再代辦，疊加疊加再疊加”的要求進(jìn)行拓客引流；另一方面也充分體現了協(xié)同是中國郵政最核心優(yōu)勢，從而帶動(dòng)金融、電商、寄遞等多板塊業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。目前，郵銀協(xié)同的公司業(yè)務(wù)在潤天醫藥開(kāi)辦，員工的郵儲信用卡申請及與中郵人壽協(xié)同的員工簡(jiǎn)易險購買(mǎi)等都已經(jīng)成功落地。同時(shí)，在協(xié)同發(fā)展的基礎上，南京市分公司正在推動(dòng)“醫藥—電商—郵政寄遞”等多項業(yè)務(wù)的融合協(xié)同發(fā)展。在電商業(yè)務(wù)方面，通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”平臺開(kāi)展藥品銷(xiāo)售，從而拉動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)電商業(yè)務(wù)收入實(shí)現增長(cháng)；在寄遞業(yè)務(wù)方面，依托潤天藥店推出的“線(xiàn)上購藥、配送到家”24小時(shí)送藥上門(mén)服務(wù)，通過(guò)同城配送，將服務(wù)范圍延展到全市，同步拉動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)收入增長(cháng)。