夯基礎 控成本 提效益
——四川瀘州市分公司高質(zhì)量發(fā)展記據統計，截至11月底，四川省瀘州市郵政分公司代理儲蓄活期余額占比30.75%，郵政含寄遞利潤為22325萬(wàn)元，郵政含寄遞收入利潤率為30.15%，三項指標在四川郵政“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)第一組均排名第一。當前，在四川郵政高質(zhì)量發(fā)展的主旋律下，瀘州市分公司大膽破局、主動(dòng)開(kāi)拓，探索出了高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐之路。
有的放矢 高效發(fā)展是基礎
“張姐您好！我是瀘縣云龍郵政所的工作人員。我們最近推出了一項優(yōu)惠活動(dòng)，參加活動(dòng)就可以享受指定商品一元換購……”今年以來(lái)，瀘州市分公司有的放矢進(jìn)行了業(yè)務(wù)結構調整，在二、三季度“淡季不淡”發(fā)展中，金融板塊重點(diǎn)發(fā)展高效益的長(cháng)期期交保險業(yè)務(wù)。在該分公司的統一安排下，各縣（區）分公司聚焦加快長(cháng)期期交業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)三方輔導、客戶(hù)邀約，開(kāi)展形式多樣的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全面推進(jìn)長(cháng)期期交業(yè)務(wù)快速發(fā)展，為全市收入增長(cháng)起到至關(guān)重要的作用。
截至11月底，該分公司辦理長(cháng)期期交保費2.42億元，在全省郵政排名第二；完成全年進(jìn)度120.4%；綜合收益率達10.1%，高于全省郵政平均水平；長(cháng)期期交保費占比11.04%，較去年提升12個(gè)百分點(diǎn)。
針對去年快包結算支出率全省墊底的局面，今年，瀘州市分公司毅然將發(fā)展策略從高速發(fā)展調整為高質(zhì)量發(fā)展。一方面調整業(yè)務(wù)結構，逐步停止辦理邊際貢獻率負值較大的虧損業(yè)務(wù)；另一方面調整寄遞路向和提高產(chǎn)品單價(jià)。截至10月底，瀘州市分公司快包結算支出率為74%，低于全省郵政平均水平。
問(wèn)題導向 控制成本是重點(diǎn)
“攬投部三個(gè)網(wǎng)格中，每個(gè)網(wǎng)格包含幾條段道？人員分工如何？攬收和投遞量分別有多少？每天工作時(shí)間如何？月平均收入如何……”8月20日，瀘州市分公司人力資源部、財務(wù)部、運營(yíng)管理部相關(guān)負責人來(lái)到江陽(yáng)區分公司大山坪攬投部進(jìn)行跟班寫(xiě)實(shí)，掌握寄遞每一個(gè)環(huán)節的人、崗匹配情況以及段道設置情況。
通過(guò)對寄遞五大環(huán)節的成本構成、歷史數據進(jìn)行分析和生產(chǎn)寫(xiě)實(shí)，該分公司發(fā)現由于攬投環(huán)節自有員工效率低下，寄遞內部環(huán)節崗位設置過(guò)多且工作不飽滿(mǎn)，寄遞用車(chē)管理粗放，導致人工成本占比重、外包成本增幅過(guò)大，郵件運輸費用居高不下。針對此問(wèn)題，瀘州市分公司提出要按照“大膽破局，創(chuàng )新發(fā)展”的思路推進(jìn)寄遞降本增效，“破局”即敢于改革創(chuàng )新，打破管理頑疾；“發(fā)展”即通過(guò)業(yè)務(wù)結構和客戶(hù)結構優(yōu)化，加快寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展。針對“破局”，具體提出“三清”工作，即清崗位，逐一梳理寄遞板塊所有環(huán)節的崗位，提升工作飽滿(mǎn)度；清外包，減少外包人員、壓降外包費用、降低外包單價(jià)；清費用，重新核定所有寄遞環(huán)節的用車(chē)、運輸、耗材、場(chǎng)地等費用。
同時(shí)，啟動(dòng)利潤糾偏機制，嚴控非生產(chǎn)性和保障性大額支出，對利潤完成進(jìn)度低于“應達序時(shí)預算進(jìn)度+5%”的經(jīng)營(yíng)單位，停止審批立項保障性大額支出。截至10月底，瀘州市分公司邊際利潤率有效提升了48個(gè)百分點(diǎn)。
重拳出擊 提升效益是關(guān)鍵
“截至9月底，我們對標達州分公司呈現出一領(lǐng)先三落后的態(tài)勢，主要問(wèn)題在……”每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì )上，瀘州市分公司市場(chǎng)部均會(huì )牽頭對全市郵政“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行分析。
瀘州市分公司按照辦公室統籌、市場(chǎng)部牽頭落實(shí)的方式，推進(jìn)“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)的落實(shí)落地。9月，出臺了《瀘州郵政2021年對標管理激勵辦法》，通過(guò)明確目標，制定利潤、收入考核指標，各專(zhuān)業(yè)督促跟進(jìn)的方式，在全市郵政形成了高質(zhì)量發(fā)展的強大合力。
上半年，瀘州市分公司陸續對多名四級副干部進(jìn)行誡勉談話(huà)，部分四級副干部停職收欠。在“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)各項指標中，瀘州市分公司主要風(fēng)險點(diǎn)是客戶(hù)欠費指標，寄遞業(yè)務(wù)欠費總額曾一度高居全省郵政第二。對此，該分公司采取強硬措施，通過(guò)預警、督辦、誡勉談話(huà)、停職收欠等方式，歷經(jīng)半年的整治，于三季度全面實(shí)現了賬期外欠費壓降目標，長(cháng)期困擾瀘州市分公司的物流賬期外欠費得以全部清零。