十年牽手 共向未來(lái)
——河北衡水市分公司服務(wù)衡水湖國際馬拉松賽10周年巡禮2021衡水湖國際馬拉松賽暨全國馬拉松錦標賽（第四站）日前在衡水湖鳴槍開(kāi)賽，這是衡水湖國際馬拉松賽舉辦的第10個(gè)年頭，也是河北省衡水市郵政分公司服務(wù)該賽事的第10年。10年來(lái)，衡水市分公司以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)、完善的保障機制、良好的品牌形象，圓滿(mǎn)完成了衡水湖國際馬拉松賽項目服務(wù)工作。從最初試水到深度融入，展現了郵政企業(yè)的責任擔當和“國家隊”的良好形象，為助力經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)社會(huì )貢獻了郵政力量。
保障到位 服務(wù)獲贊
“今年的參賽選手來(lái)自全國，人員眾多，一定要加強管控?！焙馑蟹止炯倪f事業(yè)部物流部經(jīng)理于雷說(shuō)，“聚焦賽前、賽中、賽后3個(gè)重要節點(diǎn)，明確專(zhuān)人負責疫情防控工作?！边\輸前，該分公司組織200余名全程服務(wù)人員進(jìn)行核酸檢測，明確所有服務(wù)人員必須完成新冠疫苗接種，21天內無(wú)中高風(fēng)險地區旅居史或發(fā)熱、干咳、腹瀉等新冠肺炎相關(guān)癥狀，并對車(chē)輛、器械、設備等物資進(jìn)行定時(shí)消毒。服務(wù)結束后，對回收物資進(jìn)行再次消毒，將廢棄口罩等按照醫療廢物規范處置。謹慎細致的服務(wù)保障工作贏(yíng)得了大賽組委會(huì )的一致好評。
衡水湖國際馬拉松賽自2012年開(kāi)始每年舉辦一屆。賽事舉辦之初，衡水市分公司積極尋求與大賽組委會(huì )合作，通過(guò)多種渠道掌握賽事規模、服務(wù)標準要求、賽程路線(xiàn)安排、物流服務(wù)需求等具體情況，迅速組織精干力量，結合賽程組織研究制定《綜合物流服務(wù)方案》。廂車(chē)運輸、全程封車(chē)的作業(yè)模式以及精干敬業(yè)的員工隊伍，得到了組委會(huì )的高度認可，衡水市分公司獨家承擔了衡水湖國際馬拉松賽的綜合物流服務(wù)。
隨著(zhù)賽事影響力的不斷擴大，同業(yè)競爭對手紛至沓來(lái)。衡水市分公司從大賽組委會(huì )處得知，其他快遞公司想要以贊助的形式參與物流服務(wù)項目，負責賽事運營(yíng)的公司也有此意向。衡水市分公司一方面加強了與組委會(huì )的溝通，緊緊圍繞央企品牌信譽(yù)、多年合作零失誤、服務(wù)三屆賽事經(jīng)驗等優(yōu)勢，爭取合作方的支持；另一方面，針對組委會(huì )提出的“將比賽對道路交通的影響降至最低、壓縮比賽器材及補給的擺放和回收時(shí)間”的要求，創(chuàng )新提出了“四快三清”工作預案，即賽前布點(diǎn)工作做到人員組織快、車(chē)輛調配快、物資裝卸快、收尾清場(chǎng)快，賽后回收工作做到物資清、路面清、綠地清，保證比賽過(guò)后環(huán)衡水湖賽道周邊沒(méi)有拋棄物。經(jīng)過(guò)多輪商談，賽事運營(yíng)公司和組委會(huì )一致認為郵政的工作預案更加細致、規范、專(zhuān)業(yè)，在品牌信譽(yù)、運能保障、人員調配、項目跟進(jìn)上更勝一籌，最終確定繼續由衡水郵政獨家承擔賽事的物流服務(wù)項目。
綠色理念 服務(wù)升級
“我們每年的配送物資不斷增加，今年需要配送150噸物資，郵政安排了68輛配送車(chē)輛，保時(shí)保量完成了物流配送任務(wù)，選擇郵政作為我們的長(cháng)期合作伙伴真是最正確的決定，為郵政物流服務(wù)點(diǎn)贊?！焙馑畜w育局競技體育科主任李妙稱(chēng)贊道。
2019年，衡水湖國際馬拉松賽被國際田聯(lián)評為“金標賽事”，參賽人數從最初的幾千人增加到現在的2萬(wàn)多人，配送物資也在桌椅、指示牌、里程牌的基礎上，逐步增加了補給飲料、配重沙袋、休息墊等。同時(shí)，衡水市政府提出了“綠色馬拉松”的理念，組委會(huì )對衡水郵政的物流服務(wù)工作也提出了更高的要求。
在詳細了解情況后，衡水市分公司重新策劃物流服務(wù)方案，制定具體的服務(wù)標準，打造衡水湖國際馬拉松賽物流服務(wù)方案“升級版”，將物流配送工作細分到9個(gè)工作組，明確各組工作任務(wù)和標準要求，對配送物資實(shí)行雙重交接，責任到人到車(chē)，并將出入庫、裝卸、運輸等工作標準化，將數量、位置、時(shí)間節點(diǎn)等要求數據化、標準化。同時(shí)，增設檢查員對配送質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，安排各組組長(cháng)與賽事工作人員同車(chē)同行，確保全程對接、調度迅速。在此基礎上，承諾做到“三個(gè)確?！?，即確保配送的設備物資安全準確到位、確保對道路交通的影響降至最低、確保衡水湖周邊環(huán)境不受影響，得到了合作方的一致好評。
業(yè)務(wù)協(xié)同 深入融合
今年，為避免選手在現場(chǎng)等候領(lǐng)取獎牌產(chǎn)生聚集，衡水市分公司提前與組委會(huì )溝通，提供獎牌寄遞服務(wù)，共郵寄獎牌近1200枚，形成收入約1.7萬(wàn)元。
隨著(zhù)服務(wù)的不斷深入，衡水市分公司從業(yè)務(wù)協(xié)同入手，使衡水湖國際馬拉松賽融入了更多“郵政元素”。該分公司在賽場(chǎng)設置了主題郵局，比賽過(guò)后，運動(dòng)員們紛紛來(lái)到馬拉松廣場(chǎng)主題郵局購買(mǎi)郵品，在“衡馬郵筒”前合影留念，寫(xiě)下自己的“衡馬心情”郵寄給親朋好友。為配合賽事舉辦，該分公司設計制作了一套6枚明信片和專(zhuān)用封套，運動(dòng)員完成比賽后郵寄明信片成為時(shí)尚的選擇。此外，隨著(zhù)賽事設備器材越來(lái)越多，衡水市分公司借機拓展了倉儲業(yè)務(wù)合作，進(jìn)一步增強了與“衡馬”的合作黏度。
“衡馬”賽場(chǎng)上，綿延數百米的郵政車(chē)隊，極大地提升了郵政品牌的美譽(yù)度和影響力。在此帶動(dòng)下，衡水市分公司借賽事服務(wù)相繼開(kāi)發(fā)了煙草、葵花、中糧等多個(gè)優(yōu)質(zhì)物流客戶(hù)，收入規模從最初的100萬(wàn)元增長(cháng)到800萬(wàn)元。今年，衡水市分公司物流專(zhuān)業(yè)又成功開(kāi)發(fā)以嶺藥業(yè)物流配送項目，年收入規模有望邁入“千萬(wàn)元級”行列。