打造跨境電商的“出海利器”
——遼寧郵政海外倉業(yè)務(wù)發(fā)展突破記今年，全球疫情對國際直郵業(yè)務(wù)造成影響，而海外倉的優(yōu)勢卻得以進(jìn)一步發(fā)揮。遼寧省郵政分公司組織專(zhuān)業(yè)團隊乘勢而動(dòng)，下好先手棋、打好主動(dòng)仗，實(shí)現海外倉業(yè)務(wù)發(fā)展的新突破。1月至11月，遼寧郵政累計新增海外倉客戶(hù)15家，海外倉業(yè)務(wù)收入同比增幅達80.4%。
沈陽(yáng)市郵政分公司加強精細化運營(yíng)，以“三側重”實(shí)現海外倉業(yè)務(wù)增長(cháng)。該分公司側重業(yè)務(wù)宣傳，組織全員持續推送遼寧省分公司下發(fā)的H5宣傳資料，突出疫情期間海外倉的成本優(yōu)勢，尋求新的國際業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)；側重專(zhuān)題培訓，提高客戶(hù)經(jīng)理、專(zhuān)職攬收員對海外倉業(yè)務(wù)的理解維度，分享海外倉客戶(hù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗；側重能人營(yíng)銷(xiāo)效應，以海外倉客戶(hù)經(jīng)理的能人營(yíng)銷(xiāo)為依托，對標競品，滿(mǎn)足客戶(hù)對價(jià)格、時(shí)效、稅務(wù)及安全性的綜合需求。
在走訪(fǎng)市場(chǎng)時(shí)，沈陽(yáng)市分公司海外倉客戶(hù)經(jīng)理李達發(fā)現有一家出口樂(lè )器的客戶(hù)一直使用FBA倉，但今年FBA庫容收緊，客戶(hù)發(fā)貨受到影響。為此，李達向客戶(hù)介紹中郵海外倉的優(yōu)勢，得到客戶(hù)的認可。目前，該客戶(hù)已發(fā)運貨物395箱，約70立方米。
海外疫情暴發(fā)后，海外倉產(chǎn)品承載的“提前量”，在很大程度助力跨境電商賣(mài)家逆勢而上。大連市郵政分公司以海外倉“集中調配貨物、縮短物流距離”為切入點(diǎn)，聚焦平臺和本地工廠(chǎng)型電商賣(mài)家，聚焦口碑營(yíng)銷(xiāo)，組建海外倉專(zhuān)攻小組，收集客戶(hù)信息，走訪(fǎng)潛在客戶(hù)。
大連本地有家在亞馬遜平臺銷(xiāo)售石英制品的商家，受疫情影響，亞馬遜倉已經(jīng)滿(mǎn)足不了其個(gè)性化需求，于是該商家又在eBay平臺開(kāi)設店鋪。大連市分公司客戶(hù)經(jīng)理了解到客戶(hù)需求后主動(dòng)登門(mén)拜訪(fǎng)，實(shí)時(shí)跟蹤客戶(hù)動(dòng)態(tài)，為客戶(hù)提供最新中郵海外倉服務(wù)信息和報價(jià)，并幫助客戶(hù)解決在eBay平臺銷(xiāo)售時(shí)遇到的問(wèn)題。該客戶(hù)在全面了解中郵海外倉產(chǎn)品特性與服務(wù)并對比行業(yè)價(jià)格后，與大連市分公司建立了緊密的合作關(guān)系。起初，由于國內與國外的時(shí)差問(wèn)題，客戶(hù)的一些訂單超時(shí)，受到了平臺的考核。大連市分公司客戶(hù)經(jīng)理了解到這一情況后，積極與中郵海外倉項目組溝通，為客戶(hù)制定了精準的發(fā)貨時(shí)間表及海外倉倉庫操作流程圖，有效解決了客戶(hù)發(fā)貨超時(shí)的問(wèn)題。今年下半年，該客戶(hù)分別往美國倉和英國倉發(fā)了整柜貨物，在疫情期間銷(xiāo)售量不降反升。