新疆郵政聚焦“急難愁盼”辦實(shí)事
作者：中國郵政報通訊員 郭奇志來(lái)源:中國郵政報發(fā)布時(shí)間：2021-11-30
近日，新疆維吾爾自治區伊犁哈薩克自治州特克斯縣楊小軍家果園一下熱鬧起來(lái)，特克斯縣郵政分公司黨員突擊隊上門(mén)服務(wù)，解決疫情和氣溫驟降導致的銷(xiāo)售難問(wèn)題。截至11月17日，特克斯縣線(xiàn)上蘋(píng)果銷(xiāo)售量已突破60噸。這是新疆區郵政分公司踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)生動(dòng)寫(xiě)照。黨史學(xué)習教育開(kāi)展以來(lái)，新疆郵政聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，建立44項服務(wù)項目清單，實(shí)字當頭，服務(wù)群眾。
聚焦群眾所急 提升客戶(hù)體驗
新疆地域廣大，如何讓群眾在最短時(shí)間內寄出和收到郵件是新疆區分公司黨委的要務(wù)。從主責主業(yè)、服務(wù)群眾需求出發(fā)，堅持問(wèn)題導向，新疆郵政推出的一系列做法讓群眾切實(shí)感受到了新變化、新成效。
郵件“飛”入尋常百姓家。針對線(xiàn)路長(cháng)、地形情況復雜等因素，新疆郵政在原有航空郵路的基礎上，拓寬了庫爾勒、克拉瑪依省際航空發(fā)運渠道；優(yōu)化南疆地區航空網(wǎng)絡(luò )布局；開(kāi)通庫爾勒—西安、喀什—西安、烏魯木齊—阿克蘇的直達郵路，大客戶(hù)郵件提速6~12小時(shí)；實(shí)施陸運網(wǎng)絡(luò )改革，實(shí)行“路長(cháng)制”、次日遞承諾等服務(wù)舉措。今年以來(lái)，新疆郵政應對疫情對時(shí)限的影響，實(shí)施動(dòng)態(tài)調度，最大程度地保障人民用郵需求，做到郵路不中斷、服務(wù)不中斷。
充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢。新疆郵政啟動(dòng)菜鳥(niǎo)電商換貨項目，762個(gè)站點(diǎn)基本覆蓋全區縣及以上區域。完善郵件理賠服務(wù)。推進(jìn)國際進(jìn)口郵件代征稅系統上線(xiàn)工作，實(shí)現國際客戶(hù)進(jìn)口郵件一站式線(xiàn)上申報、繳稅。推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)代辦政務(wù)寄遞業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量突破10萬(wàn)筆。
聚焦群眾所難 積極助農惠農
今年國慶節期間，新疆郵政開(kāi)展的“美麗家鄉郵我出力”直播活動(dòng)，僅一天就收獲了過(guò)萬(wàn)粉絲。助力特色農產(chǎn)品解決渠道難、銷(xiāo)售難問(wèn)題，新疆郵政積極推進(jìn)惠農合作，助力鄉村振興。
拓寬農產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。開(kāi)發(fā)特色農產(chǎn)品“疆品入湘”項目，約17萬(wàn)噸葡萄“走”出新疆?！?19電商節”期間，銷(xiāo)售萬(wàn)單干果基地農產(chǎn)品，和田大棗、喀什灰棗、阿克蘇薄皮核桃等農產(chǎn)品銷(xiāo)量達13.54萬(wàn)單?！皠?chuàng )新驅動(dòng)復蘇——把美麗新疆寄出去”直播活動(dòng)推出60余款新疆農特產(chǎn)品，點(diǎn)贊超3萬(wàn)次。哈密瓜基地項目線(xiàn)上線(xiàn)下合計銷(xiāo)售8萬(wàn)余件，銷(xiāo)售額達700余萬(wàn)元。
拓展惠農合作項目。新疆郵政開(kāi)展惠農合作項目網(wǎng)點(diǎn)大走訪(fǎng)，累計走訪(fǎng)覆蓋率達100%，發(fā)展惠農會(huì )員20.6萬(wàn)戶(hù)，8020個(gè)合作社在金融、寄遞、電商、分銷(xiāo)業(yè)務(wù)上開(kāi)展合作。衛星工廠(chǎng)是新疆獨具特色的農村新型經(jīng)營(yíng)主體，新疆郵政與區工信廳就共同服務(wù)衛星工廠(chǎng)簽訂戰略合作協(xié)議，9月完成走訪(fǎng)工作。持續做好32個(gè)原國家級貧困縣的郵樂(lè )地方館運營(yíng)，烏什縣郵政分公司與當地縣供銷(xiāo)社及中儲糧駐村工作隊合作，形成以黑木耳、核桃、鷹嘴豆、番茄加工為主的產(chǎn)業(yè)鏈，不斷鞏固脫貧成果，至10月底發(fā)運特色農產(chǎn)品100余噸。新疆特色馕、和田石榴、巴州庫爾勒香梨等農產(chǎn)品通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”模式，使百姓足不出戶(hù)即享新疆特產(chǎn)到家服務(wù)。
聚焦群眾所愁 強化物流體系
11月初，吉木薩爾縣實(shí)現所有行政村通郵，郵政還與快遞企業(yè)“抱團”進(jìn)村，通過(guò)整合縣域快遞企業(yè)資源，聯(lián)合在村里設置快遞服務(wù)站，極大地保障了群眾的用郵需求，將實(shí)事辦進(jìn)群眾家中。今年以來(lái)，結合黨史學(xué)習教育，新疆郵政把三級物流體系建設作為踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)最有力的切入點(diǎn)，深化郵快合作，推進(jìn)快遞進(jìn)村，不斷提高服務(wù)覆蓋面。
16個(gè)地（州、市）郵政分公司在地方黨委政府支持下大力推進(jìn)郵快合作、快遞進(jìn)村工作。截至11月18日，全區郵政快遞進(jìn)村率為98.76%，郵快合作覆蓋16個(gè)地（州、市）、740個(gè)鄉鎮、7544個(gè)村。新疆郵政與區商務(wù)廳簽訂《推進(jìn)農村電商與快遞物流協(xié)同發(fā)展合作協(xié)議》。通過(guò)投遞到村委會(huì )、村電商服務(wù)站和超市、商店等方式，累計為偏遠地區群眾提供郵件投遞服務(wù)255萬(wàn)次。16個(gè)地（州、市）分公司近1900個(gè)站點(diǎn)上線(xiàn)使用“快郵通”系統。99個(gè)交郵合作服務(wù)站掛牌，開(kāi)通代運郵路41條。
新疆郵政把提高普遍服務(wù)質(zhì)效作為踐行“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的重要內容。不斷縮短普郵全程時(shí)限，持續壓降給據郵件信息斷點(diǎn)率。截至10月底，省會(huì )間信件、印刷品、包裹全程時(shí)限水平明顯提升；建制村直接通郵頻次穩中有升。普服網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間達標率、鄉鎮普服網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率、建制村直接通郵率、郵件全程時(shí)限達標率、西部地區建制村投遞頻次達標率、機要通信安全率均達100%。
聚焦群眾所盼 打造便民平臺
近期，為充分發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)渠道優(yōu)勢，“百場(chǎng)健康大講堂”活動(dòng)在烏魯木齊市內網(wǎng)點(diǎn)全面展開(kāi)。新疆郵政按照“可落地、效果好”的原則，堅持問(wèn)需于民、問(wèn)效于民，切實(shí)做服務(wù)群眾的“暖心人”。
開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)轉型，業(yè)務(wù)疊加種類(lèi)不斷豐富，涵蓋11大類(lèi)超70種業(yè)務(wù)，群眾滿(mǎn)意度不斷提升。支局開(kāi)設便民藥店，為群眾提供免費測量血壓、血糖和用藥咨詢(xún)等服務(wù)。139個(gè)網(wǎng)點(diǎn)疊加了3C零售業(yè)務(wù)，不斷滿(mǎn)足群眾高質(zhì)量、多元化服務(wù)需求。
打造政務(wù)綜合服務(wù)平臺。警郵合作項目增點(diǎn)擴面。推廣“警醫郵”駕駛證期滿(mǎn)換證寄遞服務(wù)。持續深化稅郵合作項目，服務(wù)68萬(wàn)人次。做好稅務(wù)空白發(fā)票寄遞服務(wù)，為納稅人提供便捷、高效、非接觸式的服務(wù)。
通過(guò)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，新疆郵政把學(xué)習黨史同總結經(jīng)驗、觀(guān)照現實(shí)、推動(dòng)工作結合起來(lái)，牢記“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨，堅定踐行初心使命，強化為民情懷，為新疆社會(huì )穩定和長(cháng)治久安作出積極貢獻。