湖南郵政重構營(yíng)銷(xiāo)體系 推動(dòng)生態(tài)化發(fā)展轉型
日前，湖南省郵政分公司制定下發(fā)《關(guān)于重構湖南郵政營(yíng)銷(xiāo)體系推動(dòng)企業(yè)生態(tài)化發(fā)展轉型的通知》，針對普遍服務(wù)、寄遞業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、農村電商分類(lèi)研究營(yíng)銷(xiāo)體系建設方案，以“1359”思路助推企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值和經(jīng)濟效益雙提升。
生態(tài)化發(fā)展主要是指圍繞客戶(hù)重構整體價(jià)值鏈和經(jīng)營(yíng)生態(tài)，匯聚各方業(yè)務(wù)資源、營(yíng)銷(xiāo)資源、客戶(hù)資源，發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，通過(guò)板塊協(xié)同、專(zhuān)業(yè)融合、內外合作、資源互用，延展客戶(hù)的消費價(jià)值鏈，實(shí)現更大的市場(chǎng)價(jià)值和經(jīng)濟效益?！?359”分別是指：堅持“以客戶(hù)為中心”構建全省郵政營(yíng)銷(xiāo)體系的這一個(gè)核心思想；瞄準“政企、公眾、生態(tài)”三大類(lèi)客群，著(zhù)力提升客戶(hù)規模和市場(chǎng)占有率；通過(guò)業(yè)務(wù)一體化、支撐信息化、服務(wù)便民化、職能社會(huì )化、經(jīng)營(yíng)生態(tài)化“五化”，對營(yíng)銷(xiāo)資源重新規劃和布局；提升“九力”，即針對不同的客戶(hù)建立四級（省、市、縣、支局單元）三維（專(zhuān)職+兼職+代辦）營(yíng)銷(xiāo)隊伍進(jìn)行靶向營(yíng)銷(xiāo)，不斷提升生態(tài)發(fā)展“協(xié)同力”、頭部客戶(hù)“帶動(dòng)力”、項目創(chuàng )新“孵化力”、專(zhuān)業(yè)服務(wù)“工匠力”、用郵需求“響應力”、渠道資源“產(chǎn)出力”、郵政市場(chǎng)“滲透力”、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)“裂變力”、客戶(hù)價(jià)值“貢獻力”。
湖南省分公司將集中優(yōu)質(zhì)資源成立專(zhuān)門(mén)團隊進(jìn)行統一拓展和運營(yíng)，做好市場(chǎng)調研、細化目標客群，配備專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理深入“源泉地”和“產(chǎn)糧區”，豐富營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，同時(shí)，做好解決方案、業(yè)務(wù)培訓、產(chǎn)品服務(wù)、售后服務(wù)等方面的支撐服務(wù)；增加外拓人員的配備，以網(wǎng)點(diǎn)為圓心輻射，加強客戶(hù)的上門(mén)走訪(fǎng)和開(kāi)發(fā)維護，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷(xiāo)與外拓營(yíng)銷(xiāo)的同步開(kāi)展；加強BSC等數字化營(yíng)銷(xiāo)工具的應用，聚焦高流量媒體平臺，為營(yíng)銷(xiāo)項目提供客戶(hù)基礎和傳播力。