深度融合 協(xié)同創(chuàng )新
——湖北英山縣分公司交郵合作項目側記10月22日12點(diǎn)30分，湖北省英山縣城關(guān)，4輛車(chē)身貼著(zhù)“交郵合作專(zhuān)車(chē)”標識的農村客運班車(chē)緩緩駛入英山縣郵政分公司郵件處理場(chǎng)地。經(jīng)過(guò)10多分鐘的緊張忙碌，隨車(chē)裝載的郵件將被安全高效地送達沿線(xiàn)10個(gè)農村郵政網(wǎng)點(diǎn)。這是英山縣分公司主動(dòng)對接地方政府，與交通運輸局、客運中心展開(kāi)交郵融合對接工作，打造縣、鄉、村三級物流服務(wù)體系，拓展交郵合作項目后展現出的新面貌。
朱敏的新身份
10月21日16點(diǎn)，英山縣陶家河郵政所，看著(zhù)寬敞明亮的營(yíng)業(yè)廳，客戶(hù)劉女士對營(yíng)業(yè)員朱敏說(shuō)：“你們搬家后更像郵局了！”陶家河所是9月28日搬到陶家河鄉客運站營(yíng)業(yè)的。之前在偏僻的老街營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積不足20平方米。搬到新址后，營(yíng)業(yè)廳面積擴充到30多平方米，服務(wù)設施大升級，讓人精神為之一振。一墻之隔還設有員工休息室，讓朱敏的幸福感提升了不少。
感受到變化的不僅僅是朱敏?！扒巴硐碌膯?，今天下午就拿到貨了?！碧占液余l塔崗村村民劉樂(lè )迫不及待地穿上剛收到的新衛衣，高興地說(shuō)，“自從開(kāi)通了交郵專(zhuān)車(chē)，我們這兒收寄快遞又快又方便，實(shí)現了網(wǎng)購自由！”
陶家河鄉位于鄂皖兩省三縣交界處的大別山腹地，常住人口只有7000多人。陶家河所一直由相鄰的草盤(pán)地鎮郵政支局代管，不通郵車(chē)且只有郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)，投遞則由草盤(pán)地支局投遞員喻柏喬負責。受轉趟郵車(chē)時(shí)間影響，陶家河鄉收的都是隔夜郵件，出口郵件同樣要在草盤(pán)地支局“借宿”一晚后才能發(fā)出。
交郵合作啟動(dòng)后，每天14點(diǎn)10分，城關(guān)至陶家河的客運班車(chē)會(huì )把郵件帶運送到支局與朱敏交接，再把出口郵件帶回郵件處理中心。由于客運站是鄉里的人員集散地，又鄰近中心小學(xué)，客戶(hù)大多選擇到郵政所自取包裹；或者是選擇讓投遞員送到各村代投點(diǎn)。
更重要的是，陶家河所從一個(gè)代辦點(diǎn)變成了自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，出口郵件不需要再拿到草盤(pán)地支局進(jìn)機了?！疤占液余l雖小，但社會(huì )快遞的代理點(diǎn)并不少?！敝烀舾锌?，“之前因為時(shí)限原因沒(méi)什么競爭力，陶家河所一周出口郵件才10件左右，現在這個(gè)數字已經(jīng)突破60件并呈持續上升的勢頭?！?nbsp;
在交郵雙方鄉鎮運輸服務(wù)站場(chǎng)地資源復用的方案解決了場(chǎng)地問(wèn)題之后，陶家河所還因地制宜新增了酒水飲料零售服務(wù)。根據規劃，陶家河所還將在年內配備一名投遞員，結束投遞靠“外援”的歷史；營(yíng)業(yè)廳也會(huì )布放CRS等智能自助機具，實(shí)現普遍服務(wù)和普惠金融水平的雙提升。
萬(wàn)綱的新崗位
“這是您的掛號信，麻煩簽個(gè)字！”10月22日，英山縣分公司城區攬投部投遞員萬(wàn)綱騎著(zhù)三輪車(chē)行進(jìn)在段道上。就在兩個(gè)月前，他還是一名郵車(chē)駕駛員，負責城關(guān)至東河郵路的郵件運輸。英山交郵合作開(kāi)始后，通過(guò)深度嵌入農村客運班車(chē)富余運力資源代運郵件，4條縣鄉客運線(xiàn)路實(shí)現了運力復用，讓郵件改“坐”客車(chē)去支局。萬(wàn)綱也因此轉到新崗位，在城區攬投部負責投遞工作。
另一名郵車(chē)司機樊九林則負責代投點(diǎn)快遞包裹的集中投遞。英山縣城區共有自建和加盟代投點(diǎn)23個(gè)。此前，遇到進(jìn)口郵件多時(shí)，經(jīng)常會(huì )有代投點(diǎn)負責人19點(diǎn)多了還在打電話(huà)催包裹。樊九林的加入，讓代投點(diǎn)專(zhuān)投人員2人變3人，確保每天16點(diǎn)半之前能將快遞包裹全部投到代投點(diǎn)。
“雙方融合是一件雙方互利共贏(yíng)大好事！現在3名郵車(chē)司機充實(shí)到普服崗位，既盤(pán)活了存量人員，又增加了投遞和攬收頻次，大大提升了客戶(hù)體驗。特別是以萬(wàn)師傅為代表的轉崗投遞員，工作經(jīng)驗豐富、責任心強，很受生產(chǎn)單位的歡迎！”提起交郵合作，英山縣分公司副總經(jīng)理何洲如竹筒里倒豆子。
交郵合作支線(xiàn)郵路交客運公司運輸后，在原有的3條線(xiàn)路基礎上增設1條線(xiàn)路，有效節省了運輸時(shí)間，郵件進(jìn)局時(shí)間平均提前了30分鐘以上。同時(shí)，交郵合作也有利于英山縣分公司持續推進(jìn)降本增效。經(jīng)測算，原有3條支線(xiàn)郵路的年運營(yíng)成本在利用農村客運運力復用后，英山縣分公司每年支線(xiàn)郵路運營(yíng)成本可降低40.5%。
徐金華的新期待
10月22日10點(diǎn)，英山縣分公司郵件處理中心，投遞員正在緊張地處理進(jìn)口郵件，郵件處理中心（城區攬投部）經(jīng)理徐金華也忙著(zhù)現場(chǎng)管理。為郵件處理中心和城區攬投部換一個(gè)場(chǎng)地，一直是徐金華的愿望。這也是英山縣分公司負責人高皓樺正全力推進(jìn)的工作?，F有郵件處理中心位于城關(guān)溫泉鎮和紅山鎮交界處的邵河開(kāi)發(fā)區，距城區距離遠不說(shuō)，投遞員出班時(shí)還要經(jīng)過(guò)一個(gè)隧道和高速公路出口處，安全一直是他擔心的問(wèn)題。
現在，徐金華的愿望已經(jīng)有了清晰的路線(xiàn)圖。在英山縣分公司，記者看到了新郵件處理中心的設計圖和預算方案，計劃復用客運中心1500平方米的閑置場(chǎng)地建設縣級“三合一”郵件處理場(chǎng)地及同城配送中心。徐金華清楚，新項目選址在城區中心的客運中心內，可有效加快郵件的處理時(shí)限。
據高皓樺介紹，在黃岡市郵政分公司的支持下，新處理中心項目預計在明年初啟動(dòng)。而這個(gè)項目憑借交通地理位置和交通便利的優(yōu)勢，已經(jīng)有美團等平臺表達入駐意愿。
徐金華也因此有了更多期待：新項目肯定會(huì )有高臺設計，郵件轉運、盤(pán)駁再也不用靠人力搬上搬下了；現在投遞員中午只能在外面馬馬虎虎吃點(diǎn)東西，再在車(chē)上打個(gè)盹兒，等新郵件處理中心建成，員工的熱飯菜、舒適的休息室都會(huì )被安排上……幸福指數將飛速提升！
據英山縣順世客運公司經(jīng)理吳勇介紹，農村客運班車(chē)已經(jīng)基本實(shí)現了行政村全覆蓋。雙方下一步將繼續拓展合作范圍與深度，實(shí)現“快遞進(jìn)村進(jìn)組”，真正解決投遞“最后100米”的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。英山縣分公司在加快代投點(diǎn)建設步伐的同時(shí)，也在與供銷(xiāo)部門(mén)探討合作共建代投點(diǎn)的可能。
英山縣政府對交郵合作同樣寄予了厚望，指出交郵合作是完善英山縣農村物流配送體系的重要舉措，希望交郵雙方要加強對接、密切配合，確保交郵合作項目有序推進(jìn)。同時(shí)，全面整合客運班線(xiàn)剩余運力，推動(dòng)城鄉物流配送無(wú)縫銜接，實(shí)現人流、物流、信息流互聯(lián)互通。